本輪疫情發(fā)生以來(lái),中信銀行呼和浩特分行克服居家辦公的種種局限,全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),在保障金融服務(wù)的同時(shí),開(kāi)展了形式多樣的線上主題活動(dòng),為客戶提供全方位的金融服務(wù)和豐富的服務(wù)體驗(yàn)。
玩轉(zhuǎn)手機(jī)銀行 暢通線上服務(wù)
受疫情影響,銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法正常營(yíng)業(yè)。但居家期間客戶仍有業(yè)務(wù)需求,為了暢通客戶的業(yè)務(wù)辦理,該行特別舉辦了以“玩轉(zhuǎn)手機(jī)銀行”為主題的線上沙龍活動(dòng)。由營(yíng)業(yè)經(jīng)理精心制作了圖文版手機(jī)銀行使用指引,詳細(xì)的為客戶講解了手機(jī)銀行下載、“幸福+”版本切換、資產(chǎn)查詢、對(duì)外轉(zhuǎn)賬、市場(chǎng)行情了解等主要功能,為客戶解決居家期間基本的業(yè)務(wù)需求提供方案。
踐行社會(huì)職責(zé) 抗疫不忘反詐
疫情期間,客戶長(zhǎng)時(shí)間居家,使用手機(jī)等移動(dòng)電子設(shè)備的時(shí)間增加,一些不法分子也趁機(jī)實(shí)施電信詐騙活動(dòng)。中信銀行呼和浩特分行整理總結(jié)了疫情期間常見(jiàn)的電信詐騙形式與案例,通過(guò)宣傳圖片、文字講解、視頻播放等手段,利用線上沙龍活動(dòng)為客戶進(jìn)行了反詐知識(shí)的宣講,通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答加深了客戶對(duì)反詐知識(shí)的印象,提升了反詐防詐的意識(shí)。
溫暖常伴左右 服務(wù)不止線下
該行利用線上平臺(tái)開(kāi)展了“筆墨為杖 行至今日”書(shū)法主題沙龍,為客戶介紹了書(shū)法鑒賞、作品展示、作品賞析等相關(guān)內(nèi)容,通過(guò)分享與品鑒與客戶一同感受文墨書(shū)香的魅力,讓身體和心靈享受了一場(chǎng)平靜之旅。此外,該行還為客戶舉辦了“宅家戰(zhàn)疫有美食”主題廚藝大賽、感恩節(jié)主題攝影大賽等主題豐富、形式多樣的沙龍活動(dòng),多種多樣的線上主題活動(dòng)收到了客戶的廣泛好評(píng)。
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