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　　支付清算作為金融服務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，承載著社會經(jīng)濟 “主動脈”和資金清算“高速路”的使命，是商業(yè)銀行服務(wù)大局、擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的基石。10月以來，受到本輪疫情影響，多地實施靜默管理，特殊時期，中國銀行內(nèi)蒙古分行扎實部署、壓實責(zé)任，統(tǒng)籌抓好疫情防控推進重點工作，多措并舉保障疫情期間支付系統(tǒng)穩(wěn)定運行、支付渠道安全暢通、資金結(jié)算及時準(zhǔn)確。

　　科學(xué)施策，筑牢資金暢通綠色通道

　　作為國際化程度最高的商業(yè)銀行之一，中國銀行肩負(fù)保障國內(nèi)、國際兩大支付體系連續(xù)不間斷運行的重要職責(zé)。疫情發(fā)生后，中行內(nèi)蒙古分行將保障金融安全穩(wěn)定運行作為基礎(chǔ)，堅決落實好應(yīng)急業(yè)務(wù)連續(xù)性機制各項要求。

　　內(nèi)蒙古地區(qū)幅員遼闊，業(yè)務(wù)連續(xù)性保障的復(fù)雜性及特殊性尤為突出。為此，中行內(nèi)蒙古分行堅守底線思維和極限思維，科學(xué)布局，在呼和浩特、包頭、通遼三地陸續(xù)建設(shè)完成覆蓋內(nèi)蒙古東西中部“異地同步、冷熱互補、三城兩中心”的應(yīng)急物理架構(gòu)。在極端事件出現(xiàn)時，該應(yīng)急物理架構(gòu)能夠依勢而動靈活調(diào)度，切實發(fā)揮保障作用。面對此次嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢，中行內(nèi)蒙古分行橫縱聯(lián)動，快速啟動通遼應(yīng)急冷備中心協(xié)同保障，與內(nèi)蒙古分行本部駐行應(yīng)急人員同步辦公，通過人員復(fù)用，上下穿透，切實保障系統(tǒng)不斷、業(yè)務(wù)不停以及人員安全。與此同時，中行內(nèi)蒙古分行還動態(tài)調(diào)整了“三級應(yīng)急機制”，安排最低保障人員“住行辦公”保開門，啟用冷備中心提高保障能力保運轉(zhuǎn)，居家辦公員工提供遠程指導(dǎo)，三管齊下的組合運轉(zhuǎn)模式，為全轄資金匯劃渠道暢通打通“快速路”。

　　快速響應(yīng)，高效聯(lián)動保障民生需求

　　中行內(nèi)蒙古分行三級應(yīng)急組織機制的有效性也在本次疫情中得以體現(xiàn)。為高效滿足客戶資金需求，中行內(nèi)蒙古分行與總行、海外分行和海外代理行建立敏捷應(yīng)急機制，與兄弟省行構(gòu)建跨省聯(lián)動機制，本著特事特辦、急事急辦原則，開通應(yīng)急處置專項資金劃撥“綠色通道”，持續(xù)提高資金匯劃效率。對防疫物資等大額緊急匯款，專人指導(dǎo)、專人監(jiān)控，優(yōu)先保障防疫有關(guān)資金匯劃第一時間處理，同時結(jié)合不同地區(qū)疫情管控措施，由內(nèi)蒙古分行住行辦公員工階段性代做靜默地區(qū)營業(yè)機構(gòu)緊急清算業(yè)務(wù)，并對支付系統(tǒng)信息類業(yè)務(wù)實時監(jiān)控、進行跨機構(gòu)處理，多級聯(lián)動形成合力保障支付清算業(yè)務(wù)持續(xù)、平穩(wěn)運營。國慶假期期間，中行內(nèi)蒙古分行支付清算部緊急啟動應(yīng)急機制，安排專人處置1筆因收款人信息有誤、無法自動入賬的財政核酸檢測專項撥款，確保2000萬元防疫資金安全及時到賬；協(xié)調(diào)海外收款行，開通國際查詢綠色通道，用最短的時間順利匯出資金，為客戶減少費用損失，得到客戶的高度認(rèn)可。

　　發(fā)揮優(yōu)勢，多措并舉提升服務(wù)效能

　　作為外匯業(yè)務(wù)專業(yè)銀行，中行內(nèi)蒙古分行始終秉承“融通世界、造福社會”的使命，積極發(fā)揮資金結(jié)算專業(yè)優(yōu)勢，依托先進的資金結(jié)算系統(tǒng)，通過召開聯(lián)席會議、信息分享“應(yīng)急通道”等方式強化跨條線協(xié)同聯(lián)動，及時了解客戶產(chǎn)品需求及交割意愿，成功辦理貨幣掉期、同業(yè)投融資以及代客外匯買賣擇期交割等業(yè)務(wù)，為客戶降低匯率風(fēng)險、提高資金使用效率，為跨境企業(yè)“做得成業(yè)務(wù)、守得住收益”提供專業(yè)金融服務(wù)支持。疫情期間，積極發(fā)揮中國銀行跨境匯款集中清算的專業(yè)優(yōu)勢，聚焦跨境查詢、付匯路徑、清算時效、跨境人民幣等業(yè)務(wù)場景，面向重點客群推出“跨境人民幣業(yè)務(wù)國際查詢服務(wù)” “跨境清算路徑定制”等多項線上清算服務(wù)，10月以來，已為轄內(nèi)客戶清算跨境人民幣資金15億元。

　　未來，中國銀行內(nèi)蒙古分行將不斷健全機制、優(yōu)化服務(wù)，全力確保支付清算業(yè)務(wù)高效穩(wěn)定運行，持續(xù)推進業(yè)務(wù)連續(xù)性建設(shè)，為取得疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利貢獻支付清算力量。（左紅 娜仁托婭 王瑋）