受疫情影響，中信銀行赤峰分行網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)。該行在非常時(shí)期充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，全面推動(dòng)線上金融服務(wù)，滿足客戶交易、理財(cái)需求。
中信銀行赤峰分行及時(shí)整合線上資源，制作的“一圖教你手機(jī)銀行買(mǎi)產(chǎn)品”圖文宣傳材料并推廣宣傳，讓客戶足不出戶也能享受到暖心服務(wù)，客戶們紛紛反饋“一張圖片解決了中老年人應(yīng)用手機(jī)銀行難的問(wèn)題”；各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)微信、電話、直播等方式開(kāi)展客戶關(guān)懷工作，共組織客戶開(kāi)展20余場(chǎng)線上沙龍活動(dòng)，2000余人次參加，以防疫、養(yǎng)生、反詐等內(nèi)容為切入點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)，緩解客戶焦慮情緒。
中信銀行赤峰分行將以飽滿的精神狀態(tài)，在嚴(yán)格遵守疫情防控要求的前提下，將客戶關(guān)懷工作轉(zhuǎn)到線上，積極為客戶服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客為尊”的價(jià)值觀。
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