為保障企業(yè)和民生金融需求，最大限度減少疫情對生產經營影響，中信銀行鄂爾多斯分行主動作為，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融保障，積極做好業(yè)務應急預案，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，本著“客戶需求，必有響應”的服務態(tài)度持續(xù)做好各類客戶接洽及業(yè)務辦理工作。
近日，該行接到內蒙古某煤炭集團公司訴求，因當?shù)仂o默狀態(tài)，員工一直在企業(yè)封閉管理狀態(tài)下堅守工作崗位，希望該行能夠協(xié)助為企業(yè)員工按時發(fā)放工資。該行積極響應客戶訴求，統(tǒng)籌協(xié)調，在滿足疫情防控要求的前提下迅速取得相關發(fā)薪材料，并為企業(yè)開辟綠色通道，于當日順利為完成710余萬元薪資代發(fā)。鄂爾多斯某民生服務企業(yè)受疫情道路管控影響，無法實地對接客戶繳納相關費用，且該企業(yè)融資出現(xiàn)困難，業(yè)務處于停擺狀態(tài)，企業(yè)主動聯(lián)系到該行尋求解決方法。該行立即響應，充分發(fā)揮“金融顧問”作用，從為企業(yè)解決困難入手，依托“金融+非金融”的智慧化特色服務，制訂專項解決方案，成功切入智慧社區(qū)項目，助力企業(yè)為其300余戶用戶實現(xiàn)“高效率、0接觸、一站式便捷服務”。該行高效、精準、體貼的服務水平得到企業(yè)贊揚。
堅守為民初心、厚植為民情懷是中信銀行發(fā)展不變的底色，中信銀行鄂爾多斯分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，做好客戶服務，傳遞中信溫度。
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