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　　居家有我，中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行銀行卡金融服務(wù)溫情在線

　　10月伊始，新冠疫情突襲，給大家的正常生活帶來(lái)諸多不便，部分區(qū)域靜默管理，許多居民無(wú)法外出購(gòu)買物資。作為傳統(tǒng)日常支付工具之一，銀行卡在滿足居民居家消費(fèi)需求方面，發(fā)揮了重要作用。中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行銀行卡條線上下同心、快速行動(dòng)，推出多種線上便民金融服務(wù)，助力保障居民消費(fèi)需求，保證客戶用卡渠道安全暢通。

　　豐富線上服務(wù)內(nèi)容，客戶關(guān)懷在線

　　疫情改變了人們的生活方式，居家辦公、網(wǎng)課、直播購(gòu)物……新的線上消費(fèi)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，帶動(dòng)線上支付需求持續(xù)增長(zhǎng)。為了滿足客戶居家期間新消費(fèi)需求，中行內(nèi)蒙古分行推出系列銀行卡線上服務(wù)，如新客有禮、綁卡有禮、居家囤貨福利、積分兌換攻略等，同時(shí)為客戶提供差異化還款方案，有效緩解客戶特殊時(shí)期還款壓力，配套制作視頻操作指南，指導(dǎo)客戶線上操作。

　　包頭地區(qū)一名持卡客戶在與客戶經(jīng)理電話交談中提到，居家期間充值了各類視頻會(huì)員。了解到客戶還有不少信用卡積分余額后，客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶使用信用卡積分兌換了愛奇藝、KEEP、作業(yè)幫等會(huì)員權(quán)益，為客戶居家觀影、健身、輔導(dǎo)作業(yè)等提供了優(yōu)惠服務(wù)，客戶對(duì)我行的貼心服務(wù)表示高度認(rèn)可。

中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行各項(xiàng)暖心線上服務(wù)

　　保證服務(wù)渠道暢通，中行速度在線

　　正值“金九銀十”傳統(tǒng)汽車銷售旺季，部分地區(qū)未受疫情影響，消費(fèi)市場(chǎng)遭遇“冰火兩重天”。受疫情影響，呼市地區(qū)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)暫停營(yíng)業(yè)，給信用卡授信審批帶來(lái)不便。關(guān)鍵時(shí)刻，中行內(nèi)蒙古分行銀行卡部4名員工挺身而出，住行辦公，保障全行銀行卡業(yè)務(wù)順暢運(yùn)行。他們通力配合，及時(shí)處理信用卡和分期進(jìn)件，優(yōu)先保障各地汽車分期業(yè)務(wù)審批時(shí)效性，恪守對(duì)汽車經(jīng)銷商承諾的“綠色通道”在疫情期間也能暢通無(wú)阻。

　　10月11日，赤峰地區(qū)某合作汽車經(jīng)銷商向中行赤峰分行反映前期接待的一位客戶因人在外地、無(wú)法返赤辦理業(yè)務(wù)，但又著急異地提車的情況。中行赤峰分行迅速響應(yīng)，啟動(dòng)遠(yuǎn)程接單流程，積極主動(dòng)聯(lián)系客戶、收集資料，當(dāng)天即實(shí)現(xiàn)線上審批，贏得了經(jīng)銷商和客戶的一致好評(píng)，用實(shí)際行動(dòng)保障金融服務(wù)“不斷檔”。

　　關(guān)懷一線抗疫衛(wèi)士，中行溫度在線

　　疫情發(fā)生以來(lái)，醫(yī)護(hù)人員逆行出征，沖在“抗疫”最前線。為切實(shí)助力疫情防控，中行內(nèi)蒙古分行組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)針對(duì)持卡醫(yī)護(hù)人員開展“攜手抗疫送關(guān)懷”活動(dòng)，提供線上便利金融服務(wù)，針對(duì)參加防疫的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、疫情相關(guān)患者以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的廣大客戶，推出專門的還款和征信保護(hù)措施，解決一線抗疫衛(wèi)士的后顧之憂，詮釋中行溫度。

　　居家生活，中行在線！中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行銀行卡條線將以愛助力、與客同心，堅(jiān)持金融服務(wù)不靜默，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民的初心使命。（劉文娟 王瑋）