近日，中信銀行鄂爾多斯分行客戶經(jīng)理接到某企業(yè)焦急的求助電話，該公司由于財務(wù)人員操作失誤將網(wǎng)銀鎖定，而此時急需通過網(wǎng)銀支付一筆貨款，受疫情影響，企業(yè)負(fù)責(zé)人無法提供身份證原件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。了解情況后，客戶經(jīng)理立即聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助處理，并通過遠(yuǎn)程線上的方式對證件進(jìn)行審核，同時與開戶行做好對接，延遲營業(yè)結(jié)束時間，在審核完成后第一時間為客戶辦理業(yè)務(wù)。在各方的積極協(xié)助下，客戶于當(dāng)日成功恢復(fù)了網(wǎng)銀的使用，并及時支付了貨款，為企業(yè)避免了違約損失，解了客戶燃眉之急。
中信銀行鄂爾多斯分行將不斷優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、提高服務(wù)水平，持續(xù)關(guān)注客戶金融服務(wù)需求，全力確保金融服務(wù)不斷檔。
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