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　　2022年3月15日是第40個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。為全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融消費(fèi)公平，中行內(nèi)蒙古分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行黨委、監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作部署，周密安排，全行動(dòng)員，全面開展“3.15”系列宣傳活動(dòng)，打造具有中行特色的宣教品牌，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

　　秉承“早規(guī)劃、早推動(dòng)、早落實(shí)”的工作理念，中行內(nèi)蒙古分行于2月下旬全面啟動(dòng)“3.15”系列宣傳，行領(lǐng)導(dǎo)親臨一線、躬身入局、靠前指導(dǎo)，有效推動(dòng)全行宣教活動(dòng)的順利開展。本次活動(dòng)包含人民銀行“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)以及銀保監(jiān)會(huì)“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”為口號(hào)的“‘3·15’消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”活動(dòng)，圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)益等宣傳重點(diǎn)，多渠道、多層次、多形式地開展知識(shí)普及，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念，推動(dòng)誠信文化及消保理念融入業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理全流程。

　　本次“3.15”活動(dòng)期間，正值當(dāng)?shù)匦鹿诜窝滓咔樾蝿?shì)嚴(yán)峻時(shí)期，中行內(nèi)蒙古分行嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作要求，始終把保障人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，大力推動(dòng)建設(shè)“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣傳全網(wǎng)格，在切實(shí)做好疫情防控的前提下，推進(jìn)金融教育常態(tài)化建設(shè)。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)海報(bào)機(jī)、多聯(lián)電子屏上播放活動(dòng)口號(hào)，向到店客戶發(fā)放折頁，營造陣地宣傳氛圍；開展線下活動(dòng)時(shí)，妥善安排并制定預(yù)案，指導(dǎo)部分二級(jí)機(jī)構(gòu)因地制宜，走出網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)社區(qū)、校園、市場、機(jī)關(guān)等各類場所，采取懸掛條幅、資料發(fā)放、集中宣講現(xiàn)場咨詢等方式，做好宣傳；積極利用數(shù)字技術(shù)拓展線上金融教育的深度和廣度，通過“圖文并茂”“影像化表達(dá)”等方式展現(xiàn)金融場景，以動(dòng)漫視頻、員工短視頻、宣傳長圖、案例風(fēng)險(xiǎn)提示等加強(qiáng)線上宣傳，共享數(shù)字金融。

　　為加強(qiáng)特殊人群關(guān)愛、提供高質(zhì)量金融服務(wù)，本次活動(dòng)有側(cè)重地增加對(duì)老年人權(quán)益的保護(hù)內(nèi)容。轄屬包頭分行、鄂爾多斯分行、區(qū)分行營業(yè)部等機(jī)構(gòu)制作多樣化視頻作品，通過喜聞樂見的方式對(duì)中行太保視頻醫(yī)生、手機(jī)銀行日常使用等適老化產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行普及宣傳，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，并從案例警示教育的角度出發(fā)，提醒老年消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念，防范非法集資、金融詐騙等非法金融活動(dòng)侵害，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　此次宣傳活動(dòng)貼近生活、聚焦金融服務(wù)場景，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的了解，提升了社會(huì)公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力，促進(jìn)了金融消費(fèi)公平和金融生態(tài)優(yōu)化。下一步，中行內(nèi)蒙古分行將繼續(xù)踐行大行擔(dān)當(dāng)，以消費(fèi)者為中心，提供更周全、更貼心、更高效的便利化服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，維護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益，共同營造良好金融生態(tài)環(huán)境。（李果麗 蘇廣平）