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　　據(jù)中國鐵路北京局集團公司消息(以下簡稱北京局)，2022年春運，自1月17日開始至2月25日結(jié)束，北京局預(yù)計發(fā)送旅客1872萬人，其中，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客898.6萬人。

　　春運期間，北京局共安排圖定始發(fā)終到旅客列車800對，計劃加開旅客列車154.5對。為做好春運期間北京冬奧會運輸服務(wù)保障工作，京張高鐵將實施冬奧分號運行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務(wù)保障車站，站車嚴格落實冬奧組委有關(guān)要求，執(zhí)行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，并根據(jù)疫情防控要求做好運輸組織，突發(fā)疫情中高風(fēng)險地區(qū)采取必要熔斷機制等舉措。

　　張家口太子城站進行設(shè)施檢查維護。北京局供圖

　　北京局將持續(xù)做好疫情常態(tài)化防控措施，強化常態(tài)化防控，加強旅客測溫、落實站車防疫、消毒、通風(fēng)、保潔、個人防護、發(fā)熱移交等防控措施，積極協(xié)調(diào)地方政府建立風(fēng)險地區(qū)名單，卡控購票乘車環(huán)節(jié)，隨時根據(jù)疫情防控要求做好列車停運工作，加強與重點站區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，做好應(yīng)急處置及信息報送工作。

　　購票方面，北京局延長售票、退改簽服務(wù)、報銷憑證領(lǐng)取時間。地市級以上車站設(shè)置退票、改簽專用售票窗口。在京滬高鐵、京張高鐵、京哈高鐵、京雄城際、京津城際實施20次季度計次票產(chǎn)品。做好電子臨時乘車身份證明實施前的準備工作，開足售票窗口，做好咨詢服務(wù)。

　　各站開設(shè)愛心服務(wù)窗口，為老年旅客及脫網(wǎng)人群提供購票保障服務(wù)；啟動學(xué)生團體票互聯(lián)網(wǎng)提報工作，為學(xué)生集中辦理春運車票工作，目前已滿足98.5萬的學(xué)生客流需求。針對務(wù)工團體分散辦票的特點，在管內(nèi)各地級市所在車站開設(shè)專口受理服務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)為有特殊需要的務(wù)工單位提供方便；地級及以上城市所在地主要客運站設(shè)立軍人優(yōu)先購票窗口，設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”標志。

　　天津西站候車室開展防疫工作。北京局供圖

　　今年春運期間，北京局還積極推廣站內(nèi)便捷換乘，提高旅客中轉(zhuǎn)效率、縮短旅客換乘時間，在前期公布的天津西站、石家莊站的基礎(chǔ)上，再增加北京西站、天津站、德州東站、保定東站，作為便捷換乘車站。地市級以上車站設(shè)“急客”通道，安排志愿者引導(dǎo)服務(wù)，為距離開車30分鐘以內(nèi)的旅客，提供優(yōu)先安檢、進站服務(wù)。

　　在北京、北京西、北京南、北京北、天津、石家莊等站分別設(shè)立“醫(yī)療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。提供遺失品尋找服務(wù)，主動為旅客提供查找、招領(lǐng)、轉(zhuǎn)送及保管遺失品服務(wù)。在北京南、天津西站設(shè)立服務(wù)點，為旅客辦理不同運輸時效的“站到門”便民托運服務(wù)和旅客遺失品“寄送”業(yè)務(wù)。在天津站、天津西站、石家莊站、張家口站4個車站，開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)，動車組列車提供44種餐飲及特產(chǎn)在線銷售。

　　鐵路部門提示，春運期間旅客可撥打12306或主要車站服務(wù)熱線進行預(yù)約，提供輪椅、擔(dān)架、優(yōu)先進站、便利出站一條龍服務(wù)。(記者 王連香)