近日，一位客戶來(lái)到中信銀行呼和浩特海拉爾東街支行辦理存款業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)廳堂工作人員詢問(wèn)得知，陳阿姨要給其老伴辦理貸款還款業(yè)務(wù)但未帶身份證，因忘記銀行卡密碼也無(wú)法通過(guò)自助存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)。阿姨焦急的表示，貸款還款日馬上要到了，家中老伴癱瘓?jiān)诩覠o(wú)法行動(dòng)，還有一位90多歲的老母親需要照看，由于年紀(jì)大了總是忘記帶身份證，每到還款日總是來(lái)回折騰好幾次。
了解情況后，中信銀行呼和浩特海拉爾東街支行相關(guān)工作人員立刻決定上門為老人辦理業(yè)務(wù)。陳阿姨對(duì)該支行熱心盡責(zé)的服務(wù)表示由衷的感謝“你們的上門服務(wù)不僅替我老伴解了燃眉之急，而且效率這么高。”
未來(lái)，中信銀行呼和浩特分行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)處著手，想客戶之所想，急客戶之所急，通過(guò)耐心細(xì)致的服務(wù)，解決客戶的燃眉之急，做“有溫度”的銀行。
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