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　　10月26日，有網(wǎng)友在微博爆料稱，元?dú)馍忠惶詫毜赇佉騼?yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，原價(jià)79元一箱(12瓶)的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費(fèi)了10.55元，平均每箱約3.5元。

　　錯(cuò)誤的價(jià)格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據(jù)稱店鋪或損失200多萬元。網(wǎng)傳圖片顯示，一名有自稱元?dú)馍痔詫毜赀\(yùn)營(yíng)的店員出面，承認(rèn)是自己設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格出錯(cuò)，請(qǐng)求消費(fèi)者退款。但元?dú)馍謱?duì)紅星資本局表示，這并不是官方員工的回復(fù)。

　　10月26日，紅星資本局向元?dú)馍智笞C，并詢問店鋪是否會(huì)按訂單價(jià)格發(fā)貨時(shí)，元?dú)馍只貞?yīng)稱：“證實(shí)淘寶店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故了，目前正在想辦法妥善處理?！?/p>

　　淘寶店現(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故元?dú)馍直弧稗堆蛎?00多萬元

　　10月26日，有網(wǎng)友在微博爆料稱，元?dú)馍忠惶詫毜赇佉騼?yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤，原價(jià)79元一箱(12瓶)的氣泡水，其購買3箱，最終付款一共花費(fèi)了10.55元，平均每箱約3.5元。紅星資本局發(fā)現(xiàn)，在微博、小紅書等社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者曬出購買1000箱、10000箱的訂單截圖，更有消費(fèi)者稱一次性拍下了30000箱。

　　根據(jù)一位消費(fèi)者曬出的截圖，其購買了1000箱，共支付1.58萬元，平均每箱15.8元，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于79元每箱的原價(jià)。

　　錯(cuò)誤的價(jià)格導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單，據(jù)稱店鋪或損失200多萬元。

　　10月26日，紅星資本局就此事向元?dú)馍智笞C，并詢問店鋪是否會(huì)按訂單價(jià)格發(fā)貨時(shí)，元?dú)馍只貞?yīng)稱：“證實(shí)淘寶店鋪?zhàn)蛲沓霈F(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故了，目前正在想辦法妥善處理。”

　　紅星資本局注意到，這家有著4.6萬粉絲，運(yùn)營(yíng)時(shí)間已經(jīng)超過5年的元?dú)馍止俜降辏严录芩猩唐?，店鋪客服均不在線。

　　事情發(fā)生后，引起網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友表示：“如果元?dú)馍殖姓J(rèn)訂單，則損失200萬元；如果不承認(rèn)訂單撤店的話，只會(huì)損失1000元的保證金?！?/p>

　　網(wǎng)傳圖片顯示，事情發(fā)生以后，有自稱元?dú)馍痔詫毜赀\(yùn)營(yíng)的店員出面，承認(rèn)是自己設(shè)置優(yōu)惠價(jià)格出錯(cuò)，請(qǐng)求消費(fèi)者退款。但元?dú)馍謱?duì)紅星資本局表示，這并不是官方員工的回復(fù)。

　　推出新標(biāo)簽

　　元?dú)馍帜芊駨?fù)制下一個(gè)爆款？

　　對(duì)于此事，有評(píng)論認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)失誤、無心之舉，但也有聲音質(zhì)疑這是刻意營(yíng)銷。

　　今年4月，因?yàn)槿椴璁a(chǎn)品標(biāo)識(shí)和宣傳中沒有說清楚“0蔗糖”和“0糖”的區(qū)別，元?dú)馍忠欢认萑胩摷傩麄鞯妮浾撡|(zhì)疑中。

　　10月26日，元?dú)馍职l(fā)布“三0工廠”戰(zhàn)略，宣布旗下全線氣泡水產(chǎn)品不再添加苯甲酸鈉、山梨酸鉀等防腐劑。有消費(fèi)者對(duì)此評(píng)論到：原來之前的氣泡水里是含防腐劑的。

　　一直以“0糖0脂0卡”自居，讓元?dú)馍謿馀菟蔀楸?，但卻難以打造護(hù)城河，引來“跟風(fēng)者”無數(shù)。紅星資本局此前也曾報(bào)道，僅2021年第一季度，就有多款氣泡水產(chǎn)品問世，包括可口可樂在中國市場(chǎng)引入的“AH！HA！小宇宙氣泡水”、蒙牛的“乳此汽質(zhì)”的乳酸菌氣泡水、漢口二廠推出的玻尿酸氣泡水、娃哈哈添加了膳食纖維的小輕熏蘇打氣泡水，以及VOSS推出的高端蛋白肽氣泡水等。

　　如何在氣泡水賽道上保持領(lǐng)先，成了元?dú)馍之?dāng)下的難題。對(duì)于元?dú)馍侄?，除氣泡水之外的多元化產(chǎn)品布局也在提速。在10月26日的發(fā)布會(huì)上，元?dú)馍滞嘎读瞬糠謽I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在過去12個(gè)月，元?dú)馍中略鲲嬃峡谖?0余種，產(chǎn)品研發(fā)周期縮短到平均5.5個(gè)月。但有市場(chǎng)聲音認(rèn)為，其打造爆款的方法論似乎面臨失靈，除了“0糖0卡”的標(biāo)簽外，再難出現(xiàn)爆款產(chǎn)品。

　　律師說法

　　低價(jià)氣泡水是否需要發(fā)貨？

　　觀點(diǎn)1

　　可以依據(jù)法律法規(guī)撤銷訂單，但需給予消費(fèi)者一定補(bǔ)償

　　紅星資本局查詢發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用的是元?dú)馍?北京)食品科技集團(tuán)有限公司的信息，但是屬于淘寶C店(個(gè)人店鋪)，與天貓店有著明顯的區(qū)別，店鋪資質(zhì)一欄顯示消保金為1000元。

　　但在京師律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律事務(wù)部主任王旭看來，元?dú)馍痔詫毜昕梢砸罁?jù)法律法規(guī)撤銷訂單，但需給予正常下單的消費(fèi)者一定補(bǔ)償。

　　王旭律師表示，按照法律規(guī)定，元?dú)馍挚梢韵蚍ㄔ浩鹪V，撤銷此合同。此合同屬于顯失公平，已經(jīng)不屬于正常促銷行為的范圍。

　　按照《合同法》第五十四條第一款規(guī)定：“下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：(一)因重大誤解訂立的；(二)在訂立合同時(shí)顯失公平的?！币簿褪钦f，顯失公平的合同屬于可撤銷合同，以保證交易的公正性。

　　京師律師事務(wù)所張雪峰律師也持有同樣看法，他對(duì)紅星資本局表示：“可以支持商鋪主張，不按錯(cuò)誤價(jià)格發(fā)貨。但若有預(yù)付定金之類的，商鋪需退還預(yù)付款。若造成消費(fèi)者損失，損失部分可協(xié)商賠付。”

　　張雪峰律師認(rèn)為，元?dú)馍痔詫毜赇伩梢蛑卮笳`解申請(qǐng)撤銷合同，2019年河北省滄州市中級(jí)人民法院審理了一起與之類似的案件，京東店鋪標(biāo)價(jià)25999元的電子產(chǎn)品，因價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤標(biāo)價(jià)為300元，隨后商家向法院起訴撤銷該合同，法院最終判定合同無效。

　　觀點(diǎn)2

　　應(yīng)該按消費(fèi)者支付價(jià)格發(fā)貨

　　忠實(shí)履行合同規(guī)定的義務(wù)

　　但消費(fèi)者的權(quán)益如何保障呢？中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長(zhǎng)、中消協(xié)律師胡鋼告訴紅星資本局：“在法律界，有關(guān)顯失公平與消費(fèi)者權(quán)益保障之間的爭(zhēng)議持續(xù)很久了，各地法院都有不同的判例?！?/p>

　　胡鋼律師表示，自2019年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》第四十九條第二款規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

　　“也就是說，網(wǎng)購中打折、促銷的情況經(jīng)常發(fā)生，但只要消費(fèi)者確認(rèn)了價(jià)格，支付了價(jià)款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由說合同不成立?！焙撀蓭熃忉尩馈?/p>

　　胡鋼律師還表示，在法律中，特殊法優(yōu)于普通法，《電子商務(wù)法》就是特殊法。因此元?dú)馍謶?yīng)該按消費(fèi)者支付價(jià)格發(fā)貨，忠實(shí)履行合同規(guī)定的義務(wù)。