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　　利民之事，絲發(fā)必興，自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，中信銀行鄂爾多斯分行將學(xué)習(xí)黨史和做好工作相結(jié)合，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，踐行“客戶為尊”的核心理念，密切客群關(guān)系，全面提升客戶金融服務(wù)獲得感，把提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”。

　　互通共享，用中信溫度打造便民網(wǎng)絡(luò)。鄂爾多斯康寧路支行充分利用網(wǎng)點(diǎn)臨街、近店、靠社區(qū)的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，積極建設(shè)打造“金融驛站”，以“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”為主題，針對(duì)不同客戶群體需求，與網(wǎng)點(diǎn)周邊居民、社會(huì)勞動(dòng)者共享網(wǎng)點(diǎn)“金融驛站”“美麗元素”“愛心一角”等公共服務(wù)資源，為市民打造了“金融+泛金融”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　傾心服務(wù)，用中信溫度解鎖凍結(jié)銀行卡。近日，迎賓路支行接待了一位神色焦慮辦理查詢業(yè)務(wù)的客戶，經(jīng)初步了解后，由于卡被凍結(jié)，而卡主本人行動(dòng)不便，該客戶作為卡主親人，主動(dòng)尋找我行工作人員求助。支行迅速啟動(dòng)上門服務(wù)預(yù)案，于次日一早上門為客戶辦理了密碼解鎖，至此，這張被凍的銀行卡，終于在濃濃的愛心下成功“解鎖”，客戶對(duì)中信銀行的服務(wù)表示了稱贊和感謝。

　　深入企業(yè)，用中信溫度溫暖一線員工。鄂爾多斯分行營(yíng)業(yè)部在日常拜訪客戶過程中，發(fā)現(xiàn)一戶企業(yè)由于位置偏遠(yuǎn)，周邊缺少金融網(wǎng)點(diǎn)，企業(yè)員工辦理業(yè)務(wù)存在不便現(xiàn)象。營(yíng)業(yè)部迅速抽點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)企業(yè)，深入一線為企業(yè)員工提供金融服務(wù)，同時(shí)開展了人民幣防偽、防范電信詐騙、存款保險(xiǎn)等金融知識(shí)普及活動(dòng)，親切的服務(wù)獲得了在場(chǎng)人員的一致好評(píng)，支行員工用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“中信溫度”的深刻內(nèi)涵。

　　客戶事，無(wú)小事。中信銀行鄂爾多斯分行將始終堅(jiān)持有溫度的服務(wù)，主動(dòng)順應(yīng)社會(huì)各界與廣大客戶的新期待、新希望，把“中信溫度”落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，急客戶之所急，想客戶之所想，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”。