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　　中國建設銀行包頭分行緊密圍繞總分行智慧政務戰(zhàn)略和包頭市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，依托金融科技和大數(shù)據(jù)賦能，著力推進銀政合作的政務服務平臺建設，為“放管服”改革提供智慧政務建行新模式，助力打造一流營商環(huán)境。

　　下沉重心  讓辦事更便利

　　依托智慧政務平臺，為了讓群眾多點辦事，就近辦事，建設銀行本著信息共享、開發(fā)融合、便捷易用、智慧服務的理念，全力推進“智慧政務進網(wǎng)點”項目建設。

　　目前，建行包頭分行在全轄54個營業(yè)網(wǎng)點、250臺智慧柜員機（STM）全部上線智慧政務服務系統(tǒng)，將政務服務自助辦理功能嵌入銀行自助設備，大大方便了辦事群眾。全市居民可在建行全轄網(wǎng)點輕松辦理社?？ǖ耐瑫r，還可實現(xiàn)各項自助查詢。

　　目前，在市醫(yī)療保障局的大力支持下，該行智慧柜員機已成功接入社保卡基本信息查詢、個人參保信息查詢等11個查詢事項。市民只需在智慧柜員機插入身份證進行身份驗證，按照提示操作，便可以查詢自己的社保信息?？蛻暨M入建行網(wǎng)點，在智慧柜員機選擇“政務服務”，輕輕松松實現(xiàn)社保卡基本信息查詢、個人參保信息查詢、機關參保信息查詢、城鄉(xiāng)居民參保信息查詢、養(yǎng)老賬戶查詢、養(yǎng)老金發(fā)放信息查詢、人員存在信息查詢、個人醫(yī)療賬戶信息查詢、社會保險繳費記錄查詢、醫(yī)保賬戶消費明細查詢、醫(yī)保注入變更記錄查詢等多項政務事項辦理，為全市群眾免去窗口排隊的苦惱。

　　同時，建行包頭分行為讓企業(yè)客戶開戶更方便，打造“賬易行”開戶品牌，實現(xiàn)二維碼掃描開戶，簡化賬戶開立錄入流程，縮短開戶時間。并可線上預約開戶，客戶在互聯(lián)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)銀及手機銀行等渠道發(fā)起預約開戶申請，在線填寫申請書，能夠拓寬服務渠道，提升客戶辦事效率。同時，對主體資格有效、不存在瑕疵且使用正常的賬戶可主動年檢通過，不再要求客戶來行辦理相關手續(xù)，改變賬戶年檢的客戶體驗。

　　延伸觸角 讓服務更便民

　　依托政務服務蒙速辦APP，建行包頭分行將金融服務嵌入，實現(xiàn)居民日常繳費業(yè)務的辦理。

　　目前，客戶可以通過蒙速辦APP實現(xiàn)水費、電費、熱力費、手機話費的繳納。此外，為了解決烏蘭察布籍務工人員在包頭每年繳納醫(yī)保費用的難題，建行包頭分行成功將線下辦理的醫(yī)保繳費與蒙速辦APP相結合，實現(xiàn)務工人員繳費的線上辦理，讓群眾足不出戶盡享生活便利。為企業(yè)和市民提供更多零距離不見面智能審批，助力打通政務服務“最后一公里”。

　　與此同時，建行包頭分行在所轄營業(yè)網(wǎng)點設立“勞動者港灣”，配備茶水臺、休息桌椅等惠民設施。面向全市環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交通警察等一切有需求的社會公眾提供便利的惠民服務，推出了勞動者港灣手機APP，利用手機客戶端軟件可以實現(xiàn)在線查詢建行服務資源。

　　多點上線  讓政務更智能

　　依托金融科技，秉承著“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”的理念，建行包頭分行在市醫(yī)療保障局、市政務服務局、市市場監(jiān)督管理局、市自然資源局等單位的支持配合下，在各個渠道不斷上線多種政務服務類業(yè)務，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

　　該行積極發(fā)揮服務網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)勢，助力市場監(jiān)督管理局打造一站式服務和全程電子化登記在建行營業(yè)渠道的推行開展。目前，建行包頭分行與各區(qū)旗縣市場監(jiān)督管理局均簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，為各類市場主體尤其是民營企業(yè)，提供免費電子化登記注冊、市政務大廳注冊新企業(yè)在大廳建行開戶免費刻章、代辦稅務登記、提供小微企業(yè)貸款等一站式免費代辦服務。在部分網(wǎng)點增設了營業(yè)執(zhí)照自助打印設備，提供打印紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照便利服務。

　　在市分行設立不動產(chǎn)便民服務點，為個人貸款客戶提供“一站式”服務，減少開發(fā)商和客戶到不動產(chǎn)中心辦理抵押、注銷流程，為客戶創(chuàng)造更多便利條件。

　　增設征信自助查詢機，在三個營業(yè)網(wǎng)點布放個人征信查詢機，為有征信業(yè)務查詢的客戶提供便利，擴大包頭市征信自助查詢服務的覆蓋面和有效供給，充分發(fā)揮金融機構網(wǎng)點優(yōu)勢。

　　從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“來回多次跑”到“一次都不跑”，一系列便民惠民實舉的背后，是政府服務改革創(chuàng)新的成果，也是銀行金融科技跨界發(fā)展帶來的實惠。下一步，建行包頭分行將以此為契機，持續(xù)深化與各級政府的合作，一如既往擔當社會責任，鼎力支持服務型政府建設和“放、管、服”改革，主動參與優(yōu)化營商環(huán)境建設，為包頭市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻。