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　　11月18日，中國工商銀行第六屆“11?18互聯(lián)網(wǎng)金融粉絲節(jié)”在北京成功召開，深圳、天津、廣西、江蘇等地開展同步線下活動(dòng)，上萬名粉絲親抵現(xiàn)場(chǎng)，全國3億客戶線上互動(dòng)，共同將活動(dòng)推向高潮。

　　本屆粉絲節(jié)上，工商銀行重磅發(fā)布了手機(jī)銀行6.0版，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，匯聚“財(cái)富、智能、連接、感知、共生”五大理念煥新升級(jí)，進(jìn)一步塑造了專業(yè)級(jí)線上綜合金融服務(wù)平臺(tái)。一是打造了“四大金剛”專區(qū)。圍繞客戶的常用金融功能，打造我的賬戶、我的資產(chǎn)、我的明細(xì)、我的支付四大專區(qū)，構(gòu)建因需而變、一體多元的服務(wù)入口體系。二是升級(jí)了財(cái)富管理功能。打造全新的“智理財(cái)”頁簽，推出資產(chǎn)檢測(cè)、財(cái)富主題等功能，提供更為全面、智能、強(qiáng)大的財(cái)富管理服務(wù)。三是升級(jí)了智能服務(wù)能力。全新升級(jí)語音助手，語義理解功能更為強(qiáng)大，初步實(shí)現(xiàn)全智能交互體驗(yàn)。四是升級(jí)了客戶連接能力。打造“客戶經(jīng)理云工作室”和“云網(wǎng)點(diǎn)”，豐富遠(yuǎn)程視頻審核辦理業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將銀行“線上+線下”、“人工+智能”等服務(wù)方式在手機(jī)銀行進(jìn)行交匯打通，與客戶形成更好的連接。五是升級(jí)了客戶感知能力。賦予手機(jī)銀行能聽、能看、能說等感知能力，全新推出聲紋登錄、AR識(shí)別外幣功能；升級(jí)消息中心，提供信用卡還款等26類事件提醒；首頁根據(jù)早上、晚上等不同時(shí)間變換不同色彩，還原真實(shí)生活場(chǎng)景。六是打造金融服務(wù)生態(tài)圈。全新升級(jí)“惠精選”頁簽，聚合美食、出行、商城、積分四大精選生活場(chǎng)景服務(wù)，聚合客戶在我行的信用卡和借記卡積分、私人銀行、機(jī)場(chǎng)停車等權(quán)益，與客戶共享美好的財(cái)富生活；依托互聯(lián)網(wǎng)金融開放合作平臺(tái)，輸出安全認(rèn)證、賬戶管理等金融服務(wù)，與合作伙伴共創(chuàng)共生共榮。

　　為回饋粉絲，工行手機(jī)銀行6.0還推出了“粉絲狂歡 豪禮6+6”系列優(yōu)惠活動(dòng)，包括“解鎖交易新體驗(yàn) 六福豪禮倍驚喜”和“吃娛行購享生活 六重禮包歡樂送”兩大系列?？蛻艨梢酝ㄟ^完成登錄、信用卡還款、簽發(fā)電子社?？?、辦理工銀信使等交易，贏取六福豪禮，還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取滴滴紅包、美團(tuán)優(yōu)惠券、電影立減券、免費(fèi)健康保險(xiǎn)、融e購電子券、大牌手機(jī)滿減等優(yōu)惠權(quán)益。

　　近年來，工商銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，依托手機(jī)銀行打造開放合作共贏的金融服務(wù)生態(tài)。目前，工行手機(jī)銀行用戶規(guī)模達(dá)4億戶、月活躍客戶數(shù)突破9000萬。今年6月，工行面向縣域客戶推出了手機(jī)銀行美好家園版，收獲客戶一致好評(píng)，此次推出的手機(jī)銀行6.0版，是工行在移動(dòng)金融領(lǐng)域的又一次探索。未來，工行還將更好的發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，為客戶提供極致移動(dòng)金融服務(wù)體驗(yàn)。（鮑宏圖）