為落實總行和監(jiān)管部門要求，提升全行消保管理人員工作能力，11月17日-18日，建行內蒙古區(qū)分行在巴彥淖爾市成功舉辦2020年消費者權益保護培訓班，區(qū)分行消保領導小組18個成員部門消保工作人員、各二級分支行消保工作分管副行長、消保工作人員參加本次培訓，區(qū)分行黨委委員、副行長丁建新出席并講話。
開班儀式上，丁建新副行長客觀分析了全行消保工作面臨的形勢和任務，全面總結了今年以來全行消保工作取得的成績，深刻分析了當前消保工作存在的問題和差距，明確提出下一階段工作要求：一是統(tǒng)一思想，全面提升對消保工作的重視程度。二是加大力度，全力健全完善消保工作機制建設。三是切實加強客戶投訴管理，嚴格落實投訴處理主體責任。四是加強學習，全面加強消?；A管理工作水平。五是積極履行社會責任，提升消保宣傳普及教育活動質效。六是提升預防和應急能力，積極防范聲譽風險。七是強化部門聯(lián)動，全面加強消保工作隊伍建設。八是因地制宜創(chuàng)造性開展工作，強化消保工作創(chuàng)新。丁建新副行長要求與會人員加強學習，提高認識，提升能力，認真落實總行和監(jiān)管部門要求，全面做好今年消費者權益保護工作。
培訓班邀請總行消保部張淏楠經理做專題授課，區(qū)分行公共關系與企業(yè)文化部、個人金融部相關人員就消保相關制度辦法進行了細致的解讀，重點分行進行了經驗分享和典型案例交流，培訓期間組織了相關能力現(xiàn)場考試。（胡耀龍）
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