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這些特色“一件事” 可以更好辦
2025年04月02日 13:29 來源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

隨著“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)的不斷擴(kuò)圍,各地不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景,推出獨(dú)具特色的地方“一件事”,讓更多利企便民事項(xiàng)輕松落地,讓群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)改革可感可及。

“流程‘瘦身’,服務(wù)提速”

——這些“一件事”辦得“妥妥的”

近期,湖南省發(fā)布“高效辦成一件事”2025年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)清單。在國(guó)家部署的12個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新推出3個(gè)自選“一件事”,包括農(nóng)村建房、居民個(gè)人信息變更和大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)落戶“一件事”。

“鄉(xiāng)親們,不用為了蓋章多趟跑了!”在湖南,農(nóng)村建房“一件事”輕輕松松就辦好了。

長(zhǎng)期以來,農(nóng)村建房審批涉及多部門、多環(huán)節(jié),農(nóng)民需反復(fù)提交材料、多次跑動(dòng),流程復(fù)雜且耗時(shí)較長(zhǎng)。如今,只要手機(jī)登錄“湘易辦”的農(nóng)村建房“一件事”專區(qū)就能辦理。涉及林地、農(nóng)田的,系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)推送給縣里相關(guān)部門同步審核,再也不用為了蓋個(gè)章來回跑了。

流程“瘦身”、服務(wù)提速,這些“一件事”,在湖南辦得“妥妥的”。在長(zhǎng)沙,居民個(gè)人信息變更更正“一件事”將涉及5個(gè)部門的9個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”,通過線上流轉(zhuǎn)、多部門聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一站式辦理、一體化服務(wù)”;在瀏陽,數(shù)據(jù)和政務(wù)中心開展“全程陪跑服務(wù)”,為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)化、精細(xì)化指導(dǎo),優(yōu)化審批手續(xù),縮減審批流程,推動(dòng)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)落戶“一件事”集成辦理。

“視頻聊一聊,業(yè)務(wù)辦好了”

——不出門就能把事辦成

“不用出門就能辦業(yè)務(wù)嗎?”帶著這樣的疑問,山東省棗莊市趙先生準(zhǔn)備試試在家自主注冊(cè)個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“沒想到咱審批部門工作人員通過視頻指導(dǎo),讓我不出門就把營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦好了?!笨紤]申請(qǐng)人出門不便的情況,幫辦員通過視頻在線指導(dǎo)趙先生順利完成了系統(tǒng)填報(bào)和材料提交,僅用1小時(shí)就為趙先生辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

在山東,“不出門就可辦事”已成了當(dāng)下政務(wù)服務(wù)的“新潮流”。隨著辦事流程不斷優(yōu)化,很多事項(xiàng)手續(xù)不用到現(xiàn)場(chǎng)辦理,用手機(jī)就能搞定。

山東省東營(yíng)市依托“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái),開發(fā)建設(shè)了“東好辦·視頻辦”應(yīng)用,將“實(shí)體窗口”升級(jí)為“云端窗口”,市民通過“愛山東”APP就能與政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員“面對(duì)面”交流,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程咨詢、查詢和辦理業(yè)務(wù)。

“山東省探索推行‘視頻幫辦’服務(wù)模式,開設(shè)視頻幫辦渠道,讓群眾辦事足不出戶、‘一次都不跑’?!痹?月20日舉行的山東省政府政策例行吹風(fēng)會(huì)上,山東省大數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)禹金濤介紹,下一步,將持續(xù)深化“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè),推進(jìn)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和自建服務(wù)渠道全部接入“愛山東”,做到“應(yīng)接盡接”,便民利企服務(wù)“應(yīng)上盡上”,不斷提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率和全程可網(wǎng)辦率。

“納入‘一件事’,企業(yè)‘一鍵辦’”

——“敏捷服務(wù)”讓營(yíng)商環(huán)境持續(xù)“升溫”

江蘇地處開放前沿,擁有超1400萬戶經(jīng)營(yíng)主體,作為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展最為活躍的地區(qū)之一,江蘇如何能讓企業(yè)實(shí)時(shí)感受到“營(yíng)商溫度”?

靠的是“敏捷服務(wù)”“多想一步”的主動(dòng)作為。

“過去,在廠房報(bào)建全周期中,企業(yè)需要在部門間走流程?,F(xiàn)在,有了‘企業(yè)廠房建設(shè)一件事’服務(wù),短短幾天,我們就取得了‘建設(shè)工程規(guī)劃許可證’,效率太高了?!崩ド姐寣氹娮佑邢薰究偨?jīng)理對(duì)提速后的申報(bào)流程感到非常滿意。

為何把企業(yè)廠房建設(shè)整合為“一件事”?

江蘇省昆山市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了答案:此前,政府辦事人員從企業(yè)工作人員角度,體驗(yàn)了廠房建設(shè)申報(bào)手續(xù)的整個(gè)流程,了解到企業(yè)辦事存在審批涉及部門多、流程繁瑣等問題。

對(duì)此,昆山市將企業(yè)廠房建設(shè)涉及的項(xiàng)目備案、用地規(guī)劃、工程規(guī)劃、施工許可等多個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”,并提供全流程幫辦代辦服務(wù)。

如今,進(jìn)行廠房報(bào)建的辦事人員只要登錄江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)昆山市政務(wù)服務(wù)旗艦店,點(diǎn)擊“高效辦成一件事”專區(qū)內(nèi)的“企業(yè)廠房建設(shè)一件事”,即可通過指引順利完成申報(bào)。

從“企業(yè)追著政策跑”到“政策圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”,江蘇省把越來越多的事項(xiàng)納入“一件事”服務(wù)范圍,讓企業(yè)可以“一鍵辦”。

【“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度】系列報(bào)道

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ①:山東泰安“1+1+N”就醫(yī)服務(wù)“一件事”模式 讓患者少跑腿少等待更舒心

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ②:“一鍵申報(bào)”更省心 辦好充電這“樁”事

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ③:安徽:“一件事”省心辦 讓企業(yè)群眾“更好辦”

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ④:“巴適得很” 四川“開辦餐飲店一件事”新體驗(yàn)

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ⑤:從“能辦事”到“好辦事” 這些政務(wù)服務(wù)模式走“新”更走“心”

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ⑥:政府為企業(yè)排憂 四川瀘縣助企服務(wù)高效辦

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ⑦:補(bǔ)貼“一鍵申領(lǐng)” 以舊換新更便捷

·“高效辦成一件事” 政務(wù)服務(wù)加速度 ⑧:不再東奔西跑!企業(yè)遷移登記“一次搞定”超省心

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編輯:方琳
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