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人類的創(chuàng)造力、情感力和復(fù)雜決策力，仍難完全替代

平地一聲雷。個把月之間，人工智能模型DeepSeek從線上火到線下，由科技成果轉(zhuǎn)化為新質(zhì)生產(chǎn)力，儼然改變了現(xiàn)實生活。

放眼一看，你我身邊興許已有了“新同事”。AI司機、AI主播、AI助教、AI醫(yī)生，乃至所謂的“AI公務(wù)員”，都接踵而來，科幻片秒變紀(jì)實片。人們在驚奇的同時，也不免有些“破防”：這些“新同事”，難不成是來搶咱飯碗的？

人工智能，確有許多亮眼表現(xiàn)。比如在處理大量數(shù)據(jù)、執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)、提高效率等方面，具有顯著優(yōu)勢，甚至還有“不要工資不怕累”的特質(zhì)。可見在某些層面上，人工智能確實對人力勞動構(gòu)成了一定的替代性，“搶飯碗”一說，并非杞人憂天。

然而，大可不必過度緊張。在引入了70名政務(wù)“數(shù)智員工”的廣東省深圳市福田區(qū)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，把“數(shù)智員工”稱作“AI公務(wù)員”并不準(zhǔn)確，它們實際上僅是公務(wù)員的助手，不具備單獨決策能力，需在監(jiān)護下開展工作。原因何在？人類的創(chuàng)造力、情感力和復(fù)雜決策力，仍難完全替代。

一方面，人工智能雖集成海量信息與算力，但它仍屬“模型”，是在模擬人類既有的認(rèn)知框架，短期內(nèi)還難以真正地超越定式、激發(fā)創(chuàng)造。另一方面，人是社會性的，多數(shù)的工作，也因人的自我實現(xiàn)與人際連接，而別具意義。政務(wù)服務(wù)中的面對面、心貼心，求醫(yī)求學(xué)中的醫(yī)者仁心、薪火相傳，都能夠讓互動雙方得到珍貴的情緒價值和人生體驗。這也正是人工智能難以企及的。

當(dāng)然，并不是說，人工智能的價值就大打折扣了。要看到，它能帶來一定程度的“卷”，且并非消極“內(nèi)卷”，而是有助于人們進一步揚長避短、術(shù)業(yè)有專攻。也不妨從辯證的、歷史縱深的角度去看，人工智能與其說是來“搶蛋糕的”，不如說更像是來“做大蛋糕的”。畢竟，歷次科技進步，終究是以服務(wù)于人類福祉為歸宿的。

作為職場上的個人，我們有理由樂見其成，亦有理由聞雞起舞。既適應(yīng)時代發(fā)展，學(xué)會讓人工智能為我所用，同時也不忘錘煉“它無我有”的看家本領(lǐng)，發(fā)揮人的主觀能動性，以奮發(fā)拼搏精神的不變來應(yīng)對萬變，我們就能立于不敗之地，同人工智能互利共生。

《 人民日報 》（ 2025年02月25日 13 版）