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為切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度，今年以來，河北省張家口市尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)模式和辦理流程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事從“多頭跑、多次跑”到“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，甚至“零跑腿”的轉(zhuǎn)變，真正節(jié)省了辦事的時(shí)間和精力，做到了民有所呼，政有所應(yīng)。

合理設(shè)置窗口，優(yōu)化服務(wù)布局。尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局在大廳一樓設(shè)置“個(gè)人一件事”服務(wù)窗口，“殘疾人服務(wù)一件事、教育入學(xué)一件事、退休一件事、社會(huì)保障卡居民服務(wù)一件事、新生兒出生一件事”幾個(gè)窗口并排緊湊，群眾辦理業(yè)務(wù)方便快捷；在大廳二樓設(shè)置“企業(yè)一件事”服務(wù)窗口，“企業(yè)注銷登記一件事、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝一件事、開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事、信用修復(fù)一件事”等窗口分別位于各自領(lǐng)域，讓企業(yè)辦事省心、順心。

尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局的服務(wù)窗口。吳艷華攝

印發(fā)辦事指南，企業(yè)群眾不再“難”。為更好地服務(wù)于前來大廳辦理“一件事”業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾，尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局統(tǒng)一組織各牽頭部門編制辦事指南，對(duì)辦事指南各要素進(jìn)行核對(duì)再核對(duì)，對(duì)辦理流程斟酌再斟酌，力爭企業(yè)群眾查看時(shí)一目了然。印發(fā)辦事指南500余份，并在窗口顯著位置擺放，方便企業(yè)群眾取閱，同時(shí)印發(fā)了“高效辦成一件事”明白卡，讓辦事群眾對(duì)“高效辦成一件事”進(jìn)行更深一層了解。

尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局印發(fā)的“高效辦成一件事”明白卡。吳艷華攝

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保事項(xiàng)落地。在組織各牽頭部門及責(zé)任部門于2024年10月15日—16日兩天參加省局組織的“高效辦成一件事”培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局還組織“高效辦成一件事”窗口工作人員對(duì)辦事指南進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)辦事系統(tǒng)進(jìn)行辦理業(yè)務(wù)測試，有問題及時(shí)向上級(jí)部門反饋，確?！案咝мk成一件事”真正落地。

強(qiáng)化政策宣傳，提升群眾知曉率。為讓更多的企業(yè)群眾知曉“高效辦成一件事”，尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局在一樓大廳入口處擺放“高效辦成一件事”宣傳展架，在導(dǎo)辦臺(tái)處擺放“一件事”窗口指引及改革前后對(duì)比圖，同時(shí)專門安裝了“一件事”咨詢電話，并配備專人接聽，對(duì)企業(yè)群眾在辦理“一件事”時(shí)遇到的問題進(jìn)行答疑。

民之所望，即政之所向?！案咝мk成一件事”不僅是企業(yè)群眾的愿望，更是政府的責(zé)任。下一步，尚義縣數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局將會(huì)繼續(xù)努力，做好“一件事”線上線下的宣傳工作，提升群眾知曉度，打造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)提升辦事群眾的幸福感、獲得感。（史惠英、王雅婧）