人民網(wǎng)北京12月19日電（張文婷、劉佳欣）為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》部署要求，日前，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)，一站式提供各地區(qū)重點(diǎn)事項(xiàng)政策查詢、在線辦理、服務(wù)評(píng)價(jià)等政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效，更大程度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。
專區(qū)依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，設(shè)置了服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、政策“一鍵直達(dá)”和評(píng)價(jià)“一站反饋”三個(gè)服務(wù)欄目，企業(yè)和群眾可搜索國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)PC端、移動(dòng)端APP、小程序等，進(jìn)入平臺(tái)首頁“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)，即可訪問相關(guān)服務(wù)，辦事體驗(yàn)更加便捷。
“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”
服務(wù)“一網(wǎng)通辦”欄目提供各地區(qū)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)、地方特色“一件事”以及跨域辦事項(xiàng)的一體化網(wǎng)上辦理。從新生兒出生、教育入學(xué)，到企業(yè)信息變更、開辦餐飲店……一件件與企業(yè)和群眾息息相關(guān)的事項(xiàng)可以在這里高效辦成。
其中，“2024年重點(diǎn)事項(xiàng)”版塊匯聚31個(gè)?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)的兩批重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)，“地方特色集成辦事項(xiàng)”版塊圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個(gè)人從出生到身后兩個(gè)全生命周期，匯聚各地區(qū)特色“一件事”事項(xiàng)，“異地事項(xiàng)跨域辦”版塊匯聚京津冀、長(zhǎng)三角、川渝通辦等7個(gè)區(qū)域通辦專區(qū)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門提供的跨省通辦服務(wù)事項(xiàng)。
同時(shí)，專區(qū)還提供智能搜索和智能問答功能，可搜索各地區(qū)“一件事”集成事項(xiàng)、推薦服務(wù)、常見問題等信息，智能問答支持跨地域、跨層級(jí)的多輪對(duì)話，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)辦事指南、辦理地址和流程進(jìn)行智能化引導(dǎo)。
“高效辦成一件事”相關(guān)政策“一鍵知曉”
從“海量搜索”到“一站查詢”，政策“一鍵直達(dá)”欄目匯聚各地區(qū)各部門發(fā)布的“高效辦成一件事”相關(guān)政策文件和動(dòng)態(tài)服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)利企便民政策“一鍵知曉”。
其中，“政策文件”版塊提供各地區(qū)各部門已發(fā)布的相關(guān)政策文件和重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)施方案，“地方實(shí)踐”版塊匯聚各地區(qū)重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法及宣傳報(bào)道。辦事的企業(yè)和群眾點(diǎn)一點(diǎn)、看一看，就能對(duì)相關(guān)政策一目了然。
“高效辦成一件事”評(píng)價(jià)反饋“一站解決”
辦事流程方不方便？辦事遇到問題是否有效解決？對(duì)辦理結(jié)果滿不滿意？都可以來評(píng)價(jià)“一站反饋”欄目反饋。
企業(yè)和群眾可以通過“一件事”好差評(píng)、“辦不成事”反映窗口和“意見征集”欄目，對(duì)各地區(qū)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
下一步，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)功能，不斷為企業(yè)和群眾提供更加高效便捷的集成化辦事服務(wù)。
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