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人民網(wǎng)北京12月19日電（張文婷、劉佳欣）為貫徹落實《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》部署要求，日前，全國一體化政務服務平臺上線“高效辦成一件事”重點事項服務專區(qū)，一站式提供各地區(qū)重點事項政策查詢、在線辦理、服務評價等政務服務，推動“高效辦成一件事”重點事項落地見效，更大程度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。

專區(qū)依托國家政務服務平臺，設置了服務“一網(wǎng)通辦”、政策“一鍵直達”和評價“一站反饋”三個服務欄目，企業(yè)和群眾可搜索國家政務服務平臺PC端、移動端APP、小程序等，進入平臺首頁“高效辦成一件事”重點事項服務專區(qū)，即可訪問相關服務，辦事體驗更加便捷。

“高效辦成一件事”重點事項“一網(wǎng)通辦”

服務“一網(wǎng)通辦”欄目提供各地區(qū)“高效辦成一件事”重點事項、地方特色“一件事”以及跨域辦事項的一體化網(wǎng)上辦理。從新生兒出生、教育入學，到企業(yè)信息變更、開辦餐飲店……一件件與企業(yè)和群眾息息相關的事項可以在這里高效辦成。

其中，“2024年重點事項”版塊匯聚31個?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設兵團建設的兩批重點事項服務，“地方特色集成辦事項”版塊圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個人從出生到身后兩個全生命周期，匯聚各地區(qū)特色“一件事”事項，“異地事項跨域辦”版塊匯聚京津冀、長三角、川渝通辦等7個區(qū)域通辦專區(qū)和國務院有關部門提供的跨省通辦服務事項。

同時，專區(qū)還提供智能搜索和智能問答功能，可搜索各地區(qū)“一件事”集成事項、推薦服務、常見問題等信息，智能問答支持跨地域、跨層級的多輪對話，對重點事項辦事指南、辦理地址和流程進行智能化引導。

“高效辦成一件事”相關政策“一鍵知曉”

從“海量搜索”到“一站查詢”，政策“一鍵直達”欄目匯聚各地區(qū)各部門發(fā)布的“高效辦成一件事”相關政策文件和動態(tài)服務信息，實現(xiàn)利企便民政策“一鍵知曉”。

其中，“政策文件”版塊提供各地區(qū)各部門已發(fā)布的相關政策文件和重點事項實施方案，“地方實踐”版塊匯聚各地區(qū)重點服務事項相關經(jīng)驗做法及宣傳報道。辦事的企業(yè)和群眾點一點、看一看，就能對相關政策一目了然。

“高效辦成一件事”評價反饋“一站解決”

辦事流程方不方便？辦事遇到問題是否有效解決？對辦理結果滿不滿意？都可以來評價“一站反饋”欄目反饋。

企業(yè)和群眾可以通過“一件事”好差評、“辦不成事”反映窗口和“意見征集”欄目，對各地區(qū)“高效辦成一件事”重點事項服務進行評價和反饋，推動政務服務提質(zhì)增效。

下一步，全國一體化政務服務平臺“高效辦成一件事”重點事項服務專區(qū)將不斷豐富服務內(nèi)容、優(yōu)化服務功能，不斷為企業(yè)和群眾提供更加高效便捷的集成化辦事服務。