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今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局圍繞貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”要求，聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，依托新電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)，構(gòu)建“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，將實(shí)體窗口服務(wù)從線下平移到了線上，持續(xù)推動(dòng)更多稅費(fèi)業(yè)務(wù)線上辦、跨域辦，有效提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感、滿意度。

據(jù)海南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，征納互動(dòng)服務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，為納稅人提供精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動(dòng)的一體式服務(wù)，能夠解決12366、電子稅務(wù)局熱線等傳統(tǒng)方式無(wú)法進(jìn)行可視化指導(dǎo)、難以為納稅人精準(zhǔn)畫像等問題，實(shí)現(xiàn)政策“云解讀”、操作“云輔導(dǎo)”、難題“云解答”。

在跨區(qū)域通辦方面，“遠(yuǎn)程虛擬窗口”具備遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、資料傳遞、音視頻交互等多項(xiàng)功能，可以在不改變執(zhí)法主體、稅務(wù)干部權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理流程，風(fēng)險(xiǎn)整體可控的前提下，按照“異地收件、協(xié)同服務(wù)、屬地辦理”方式，為線下進(jìn)廳或線上發(fā)起互動(dòng)的納稅人提供跨區(qū)域稅費(fèi)事項(xiàng)辦理服務(wù)，有效打通地域阻隔，降低辦稅成本，讓異地也能“易辦”。

自征納互動(dòng)平臺(tái)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”上線以來(lái)，海南省稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺(tái)為納稅人提供跨區(qū)域涉稅服務(wù)7856次，其中，提供跨省涉稅服務(wù)1857次。

“稅務(wù)局的跨區(qū)域服務(wù)，大大節(jié)省了我們異地辦稅的時(shí)間和成本?！痹絹?lái)越多的納稅人給予征納互動(dòng)平臺(tái)和跨區(qū)域服務(wù)肯定和點(diǎn)贊。

“本來(lái)以為要跑一趟才能辦成的事，沒想到通過(guò)線上就解決了！”洋浦某商貿(mào)有限公司的鄭先生說(shuō)，該公司在開業(yè)籌備期間遇到了電子稅務(wù)局無(wú)法同步工商登記信息的問題，于是通過(guò)電話向儋州市稅務(wù)局尋求幫助。在工作人員的指導(dǎo)下，鄭先生將營(yíng)業(yè)執(zhí)照通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)上傳，核對(duì)無(wú)誤后，工作人員很快為該公司辦理了稅務(wù)登記。

同樣感受到“遠(yuǎn)程虛擬窗口”便利的還有海南某信息技術(shù)有限公司。該公司因逾期申報(bào)，開票業(yè)務(wù)被暫停，公司有一筆業(yè)務(wù)急需開具增值稅發(fā)票，但該公司的財(cái)務(wù)人員正在四川出差，焦急中，他抱著試一試的心態(tài)致電樂東縣稅務(wù)局，“稅務(wù)人員向我介紹了跨區(qū)域通辦服務(wù)，在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，我在征納互動(dòng)平臺(tái)上提交了資料，順利完成了逾期申報(bào)，不到半個(gè)小時(shí)，企業(yè)就恢復(fù)了正常開票，真是太便捷了！”該財(cái)務(wù)人員說(shuō)。

國(guó)家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將持續(xù)以深入推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，不斷完善“遠(yuǎn)程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務(wù)機(jī)制，擴(kuò)大推廣范圍，為更多納稅人提供“就近辦、異地辦”服務(wù)，真正做到讓納稅人省時(shí)省心又省力。（李學(xué)山、李夢(mèng)霞、唐芬）