“非常方便,不用提交紙質(zhì)版材料,用手機(jī)就能在線讀取結(jié)婚證、身份證和房產(chǎn)證等信息。”顧先生夫婦到上海市普陀區(qū)確權(quán)登記中心辦理配偶不動產(chǎn)變更登記時感慨道。在工作人員的指導(dǎo)下,二人登錄“一網(wǎng)通辦”平臺,“全程網(wǎng)辦”完成了變更不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。
在上海市普陀區(qū),“人靠譜(普),事辦妥(陀)”,是“一網(wǎng)通辦”服務(wù)的鄭重承諾。以往需要多次跑到登記大廳辦理的業(yè)務(wù),現(xiàn)在通過“全程網(wǎng)辦”可以順利實(shí)現(xiàn)“材料免提交”。依托長三角虛擬窗口管理系統(tǒng),辦事人員可以直接連線業(yè)務(wù)辦理部門;借助數(shù)字技術(shù),企業(yè)群眾辦事登記更加暢通便捷;探索政務(wù)服務(wù)新模式,“預(yù)約幫辦”提供一對一在線指導(dǎo)……
王女士在上海市普陀區(qū)自然資源確權(quán)登記事務(wù)中心辦理“跨省通辦”業(yè)務(wù)。圖片來源:微信公眾號“上海市普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”
再也不用多地跑 跨省通辦解民憂
“想不到不出上海就能辦理老家的房產(chǎn)證,真的是太方便了!”王女士激動地說道。近日,居住在上海市普陀區(qū)的王女士想辦理安徽省合肥市長豐縣一處房產(chǎn)的補(bǔ)證業(yè)務(wù),因不便出遠(yuǎn)門,普陀區(qū)自然資源確權(quán)登記事務(wù)中心了解情況后,主動與合肥市不動產(chǎn)登記中心取得聯(lián)系,協(xié)同推進(jìn)業(yè)務(wù)辦理。
依托長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口管理系統(tǒng),普陀區(qū)自然資源確權(quán)登記事務(wù)中心工作人員核對申請人信息、登記材料并在線傳輸影像材料。合肥市不動產(chǎn)登記中心工作人員通過在線視頻詢問申請人的辦理意愿。不到半小時,王女士的不動產(chǎn)登記“跨省通辦”業(yè)務(wù)就順利完成了。
這樣高效的辦事方式得益于長三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口平臺和兩地單位工作人員的雙向協(xié)作。為加快落實(shí)《深化長三角區(qū)域不動產(chǎn)登記一體化“跨省通辦”改革工作方案》,更好地滿足企業(yè)和群眾異地辦事需求,普陀區(qū)確權(quán)登記中心積極探索服務(wù)改革新模式,真正做到讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
線上登記更便捷 出實(shí)招為企業(yè)“減負(fù)”
“以前辦理執(zhí)照,要交不少場地材料,萬一紙質(zhì)材料有誤,還需要找商場修改和蓋章,耗費(fèi)不少時間。即使選擇全程電子化辦理,厚厚的住所材料掃描也存在不便。”在普陀區(qū),談起之前辦理企業(yè)住所登記業(yè)務(wù)時,不少商場租戶都抱怨辦理時間長、效率低。
以往,一些大型場地管理方對于場地的分割、出租、管理很是頭疼,容易因?yàn)閳龅夭季终{(diào)整等原因造成管理混亂、場地重復(fù)租賃等情形,導(dǎo)致企業(yè)登記遇阻。
近期,普陀區(qū)升級“住所便利化服務(wù)一件事”,在“一網(wǎng)通辦”正式上線“靠譜云址”板塊,各類住所產(chǎn)權(quán)方或管理方通過“一網(wǎng)通辦”登錄,在線上傳住所材料、劃分房屋、管理入駐企業(yè)、變更入庫信息。企業(yè)使用入庫地址登記即可實(shí)現(xiàn)全程零跑動、住所材料免提交的體驗(yàn)。
“現(xiàn)在地址備案可以全程線上操作,如果分割有調(diào)整也可以隨時修改,對商場運(yùn)營來說方便很多。原本要給到商戶的紙質(zhì)材料也全都免去了,大幅節(jié)約了商務(wù)成本。”普陀轄區(qū)內(nèi)某商場運(yùn)營主管稱贊現(xiàn)在的辦理流程高效便捷。
趙女士用手機(jī)掃碼預(yù)約幫辦服務(wù)。圖片來源:微信公眾號“上海市普陀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”
“隔空指導(dǎo)”更專業(yè) “預(yù)約幫辦”暖人心
“沒想到社保有這么人性化的‘隔空指導(dǎo)’服務(wù),不僅省去了來回奔波的辛苦,像我一樣的新人也不用擔(dān)心不會操作了!”趙女士滿意地表示。日前,剛剛從事HR工作的趙女士來到上海市社保中心普陀分中心辦理業(yè)務(wù),當(dāng)?shù)弥捎谖磾y帶網(wǎng)辦介質(zhì)和相關(guān)材料無法進(jìn)行現(xiàn)場操作時,趙女士面露難色。普陀分中心工作人員立即向趙女士推薦了“預(yù)約幫辦”服務(wù),并現(xiàn)場通過手機(jī)掃碼為其進(jìn)行操作。
為實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“足不出戶”辦社保的愿望,普陀分中心推出的“預(yù)約幫辦”項(xiàng)目,讓辦事群眾在網(wǎng)辦過程中遇到問題可通過手機(jī)掃碼“預(yù)約掛號”,并在約定時間得到“幫辦”工作專班人員“點(diǎn)對點(diǎn)”“手把手”的電話幫辦,還可根據(jù)實(shí)際需求升級為“遠(yuǎn)程幫辦”。
“‘幫辦服務(wù)’不僅貼心,還專業(yè),讓我有了方便、順暢的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)”。趙女士說道。
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