“家里有事不便出門,審批部門工作人員線上幫辦,很快就能辦結(jié),營業(yè)執(zhí)照和公章還給送到家里,真是省時又省力?!比涨埃颖笔】当?h藝佳藝術工作室負責人侯先生回憶起年初開辦工作室的經(jīng)歷,對縣數(shù)據(jù)和政務服務局的“網(wǎng)辦到家”服務贊不絕口。
聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務水平,康??h數(shù)據(jù)和政務服務局堅持數(shù)字賦能,成立遠程幫辦代辦服務中心,組建幫辦代辦服務團隊,開通咨詢幫辦代辦熱線,依托河北政務服務網(wǎng)和“幸福張家口”App上的張家口政務服務視頻導辦幫辦系統(tǒng)平臺,用心用情用力點亮“數(shù)字康?!ぞW(wǎng)辦到家”政務服務品牌,持續(xù)提升了企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。
致力構(gòu)建數(shù)字政務“新場景”,該局將“網(wǎng)辦、導辦、幫辦、代辦”四辦服務融入政務服務體系建設,在縣政務服務中心開設企業(yè)服務專區(qū)幫辦代辦窗口,為企業(yè)和群眾免費提供企業(yè)開辦、農(nóng)林水牧、文教衛(wèi)生、立項環(huán)保和建設項目等10余項云幫辦事項的幫辦代辦全流程服務。企業(yè)、群眾可通過張家口遠程視頻導辦幫辦系統(tǒng)康保站咨詢各項業(yè)務,申報材料可直接網(wǎng)上傳遞,代辦幫辦專員為申辦者同屏指導、在線幫辦,審批人員線上核驗、實時審批,實現(xiàn)與線下面對面辦理同等效果。此外,免費提供營業(yè)執(zhí)照等審批結(jié)果實體物件預約郵寄、上門送達服務,真正實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“零跑腿”“不求人”。
“‘網(wǎng)上辦’與傳統(tǒng)‘現(xiàn)場辦’辦理方式相比,將‘靜止式’的窗口變?yōu)椤苿邮健姆眨屔贽k人從‘專程上門辦’,變成‘足不出戶辦’,更便捷、更高效。今年以來,我們已累計提供各類線上幫辦服務200余人次,申辦材料填寫時間縮減96%,審批一次通過率提升98%,廣受企業(yè)和群眾好評?!笨当?h數(shù)據(jù)和政務服務局相關負責人說。
據(jù)了解,康??h數(shù)據(jù)和政務服務局將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務流程,創(chuàng)新幫辦代辦服務模式,強化幫辦代辦隊伍建設,拓寬幫辦代辦服務渠道,擦亮“數(shù)字康?!ぞW(wǎng)辦到家”政務服務品牌,最大程度滿足企業(yè)和群眾對政務服務的需求,最大限度利企便民,不斷激發(fā)縣域經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。(朱晨暉、劉雅軒、井玉嬌)
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