近日,貴州柏聯(lián)匯商業(yè)管理有限公司榕江分公司負(fù)責(zé)人葛先生到榕江縣政務(wù)服務(wù)中心辦理“超嗨集市”項目水電網(wǎng)報裝(含外線工程接入)“一件事”業(yè)務(wù),一小時內(nèi)就辦完了所有流程。葛先生表示,“業(yè)務(wù)辦理高效且迅速?!?/p>
今年以來,貴州省以“高效辦成一件事”為契機(jī),強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,優(yōu)化辦理流程,提升審批效率和服務(wù)質(zhì)效,切實增強(qiáng)企業(yè)、群眾獲得感。
15分鐘完成材料填報,智能終端設(shè)備提升辦理時效
日前,貴陽市豪澤餐飲店負(fù)責(zé)人黃先生在南明區(qū)政務(wù)大廳“開辦餐飲店一件事”智能終端設(shè)備上,領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。在區(qū)市場監(jiān)管局工作人員指引下,黃先生僅用15分鐘就完成了填報申請資料、人臉識別、電子簽名等流程,成為貴州省首批通過智能終端設(shè)備申請開辦餐飲店的經(jīng)營戶。
為推動“開辦餐飲店一件事”快速落地,貴州省、市兩級市場監(jiān)管局整合資源、簡化流程,積極推進(jìn)智能終端系統(tǒng)上線運行。
不僅是餐飲店事項辦理,打開貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng),幾乎所有事項都能找到對應(yīng)辦理流程和所需材料,各部門事項匯聚線上共同辦理,群眾跑腿次數(shù)有效減少。
貴州依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺,建設(shè)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū),根據(jù)“一件事”集成事項的不同情形,對系統(tǒng)進(jìn)行“事項情景化+材料情景化”功能升級,以應(yīng)用場景匹配申報表單、申請材料。同時,充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系支撐作用,實現(xiàn)“高效辦成一件事”涉及的社保、醫(yī)保等11個自建系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融通,不動產(chǎn)、戶籍等12項數(shù)據(jù)實時共享。
“云勘驗”拓展服務(wù)場景,數(shù)字化引導(dǎo)辦事更加便捷
“您好,我們現(xiàn)在進(jìn)行視頻勘驗,請您先用手機(jī)對準(zhǔn)門店的正門及門牌,再跟隨我的引導(dǎo),緩慢移動手機(jī)對店內(nèi)現(xiàn)場布局、設(shè)施設(shè)備、健康證等進(jìn)行拍攝……”這是黔東南州凱里市市場監(jiān)督管理局工作人員與餐飲店開辦申請人視頻連線開展“云勘驗”的場景。
今年以來,凱里市政務(wù)服務(wù)中心、凱里市市場監(jiān)督管理局在積極落實“高效辦成一件事”工作的基礎(chǔ)上,針對凱里市餐飲開辦需求高、現(xiàn)場勘驗人員少等問題,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段,推出“餐飲開辦”+“云勘驗”工作模式,讓企業(yè)群眾辦事更便捷。
不僅如此,貴州省對開辦餐飲店等3個“一件事”,拓展集成小餐飲登記等8個關(guān)聯(lián)密切的服務(wù)事項,建成“云勘驗”系統(tǒng),實現(xiàn)遠(yuǎn)程聯(lián)合踏勘,推行全流程數(shù)字化勘驗。同時,細(xì)化13個“高效辦成一件事”重點事項服務(wù)場景,引導(dǎo)申請人快速匹配專屬場景,精準(zhǔn)集成辦理。充分運用大數(shù)據(jù)分析建模服務(wù)形態(tài),線上精準(zhǔn)鎖定潛在需求用戶,以系統(tǒng)自動檢索、匹配等方式,向企業(yè)群眾自動點對點推送服務(wù)信息。
拓展“一件事”服務(wù)領(lǐng)域,“一網(wǎng)覆蓋”推動集成辦理
在推進(jìn)“一窗通辦”基礎(chǔ)上,貴州省探索推出“N件事一窗一次辦”,結(jié)合“一窗通辦‘2+2’模式”改革,推出法人服務(wù)區(qū)和自然人服務(wù)區(qū)一窗綜合收件,發(fā)揮政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)覆蓋”優(yōu)勢,根據(jù)申請人需求系統(tǒng)自動集成事項,窗口綜合受理,實現(xiàn)多個政務(wù)服務(wù)事項自由組合、不限區(qū)域、高效辦成。同時,定期對集成辦件進(jìn)行分析,將辦理量較多的集成事項,升級為“一件事”全省實施。
目前,貴州省108個縣級以上地區(qū)已設(shè)置“一件事”窗口,12345熱線為全省“一件事”提供遠(yuǎn)程輔導(dǎo),貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、貴人服務(wù)“移動端”成為“一件事”統(tǒng)一服務(wù)入口。企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷登記、信用修復(fù)、開辦餐飲店、開辦運輸企業(yè)、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、企業(yè)破產(chǎn)、退休等11個“一件事”子方案已正式印發(fā),“一件事”各項工作積極有序推進(jìn)。
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