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政務(wù)新媒體既是密切政府與群眾聯(lián)系的重要渠道，也在建設(shè)服務(wù)型政府等方面發(fā)揮著重要作用。規(guī)范政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)，需要對(duì)癥下藥務(wù)求實(shí)效，克服重開(kāi)通輕管理、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量等問(wèn)題，聚焦質(zhì)量提升與服務(wù)百姓。

近段時(shí)間，一些基層單位的政務(wù)新媒體賬號(hào)宣布停用注銷(xiāo)，也有部分政務(wù)類(lèi)客戶(hù)端宣告下線(xiàn)，引起不少人關(guān)注。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們將越來(lái)越多的時(shí)間花在手機(jī)上。政務(wù)新媒體應(yīng)運(yùn)而生，而且數(shù)量不斷攀升，它們既是密切政府與群眾聯(lián)系的重要渠道，也在建設(shè)服務(wù)型政府等方面發(fā)揮著重要作用。一機(jī)在手，人們可以隨時(shí)隨地掌握動(dòng)態(tài)，“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”正在從理念轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)，“不見(jiàn)面審批”“一網(wǎng)通辦”等創(chuàng)新讓經(jīng)營(yíng)主體更加省心。

不過(guò)，一些地方的政務(wù)新媒體也存在過(guò)多過(guò)濫、失管失控、自?shī)首詷?lè)等現(xiàn)象，被網(wǎng)友詬病。比如，有的發(fā)布信息不準(zhǔn)確、內(nèi)容表述不規(guī)范，還有的原創(chuàng)內(nèi)容占比較少，往往只給人會(huì)議很多、領(lǐng)導(dǎo)很忙的印象。在做加法的同時(shí)適當(dāng)做減法，及時(shí)關(guān)停下線(xiàn)一些政務(wù)新媒體，有助于提升政務(wù)新媒體的傳播效果，推動(dòng)其從“有”向“好”“優(yōu)”發(fā)展，也有助于防治“指尖上的形式主義”。

接下來(lái)，還需要對(duì)癥下藥務(wù)求實(shí)效，克服重開(kāi)通輕管理、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量等問(wèn)題，確保政務(wù)新媒體規(guī)范運(yùn)行、健康發(fā)展。

一方面，避免濫竽充數(shù)，做到網(wǎng)上不迷路。在信息泛濫的網(wǎng)絡(luò)空間，如何讓人找得到、記得住、用得會(huì)，并保持關(guān)注者的活躍度，確保群眾能夠及時(shí)知曉、充分理解、深度參與，是推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展須破解的一大難題。不必要求基層每個(gè)單位、每個(gè)部門(mén)都辦“公號(hào)”，這樣有助于合理有效配置資源。比如，寧夏回族自治區(qū)政府辦公廳制定了政務(wù)新媒體管理細(xì)則，要求集中力量做優(yōu)做強(qiáng)一個(gè)主賬號(hào)，在同一平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的多個(gè)賬號(hào)要整合功能和清理關(guān)停；在不同平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的功能相近、粉絲量少、關(guān)注度差、利用率低的要清理優(yōu)化；無(wú)力運(yùn)維的要立即關(guān)停。

另一方面，著力提升質(zhì)量，聚焦受眾需求。近日，筆者聽(tīng)到某部門(mén)政務(wù)新媒體的負(fù)責(zé)人“吐槽”說(shuō)，一些費(fèi)時(shí)費(fèi)力起草的紅頭文件發(fā)出來(lái)后只有百八十的瀏覽量，評(píng)論、點(diǎn)贊的更是寥寥無(wú)幾。作為政務(wù)公開(kāi)的重要載體平臺(tái)，政務(wù)新媒體往往少不了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、政策文件解讀、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等欄目，但受眾最需要的是與自身更直接、更相關(guān)的信息與服務(wù)。要聚焦涉及群眾切身利益、經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)該廣泛知曉的政務(wù)信息，主動(dòng)設(shè)置話(huà)題，運(yùn)用圖片視頻等喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式、生動(dòng)活潑的“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”，努力打造利企便民、亮點(diǎn)紛呈的“指尖政府”。與此同時(shí)，要明確定位、集中精力，落實(shí)信息發(fā)布“三審三?！钡纫?，按照監(jiān)管全方位、檢查全覆蓋等要求，常態(tài)化提升政務(wù)新媒體建管運(yùn)維的專(zhuān)業(yè)化水平。