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為深入貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，天津市寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)辦在深化政務(wù)服務(wù)改革上以落實“高效辦成一件事”為重點，不斷加快推進政務(wù)服務(wù)提檔升級、提質(zhì)增效。

問詢靠前一步

為進一步解決企業(yè)群眾不知曉“高效辦成一件事”相關(guān)政策、不會用政策等問題，寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)辦重新梳理制定了“高效辦成一件事”閉環(huán)服務(wù)流程，在幫辦環(huán)節(jié)靠前一步介入詢問，若辦事內(nèi)容符合事項聯(lián)辦要求，則主動推薦“一件事”場景服務(wù)，引導(dǎo)申請人至“一件事”專區(qū)辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心辦事群眾對一件事政策“應(yīng)享盡享”。

服務(wù)先行一步

圍繞政務(wù)服務(wù)中心26個部門628項事項，推出48項“高效辦成一件事”新服務(wù)場景，發(fā)揮綜合受理窗口“前臺綜合受理、后臺分類審批”的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，打造“綜窗+一件事”流轉(zhuǎn)服務(wù)模式，有效串聯(lián)審批服務(wù)事項，將場景辦事事項進行最小顆粒度分解，制定“一件事告知書”、登記表，形成“主動問詢、一口進件、后臺流轉(zhuǎn)、一口出件”全流程閉環(huán)服務(wù)。

辦事快人一步

自“綜窗+一件事”流轉(zhuǎn)服務(wù)模式推出以來，通過并聯(lián)辦理、后臺跑腿、材料共享等服務(wù)舉措，跑腿次數(shù)平均減少50%以上，提交要件平均減少30%以上，辦理時長平均減少70%以上。推動實現(xiàn)寶坻政務(wù)服務(wù)辦事方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化，企業(yè)和群眾辦事更加高效便利。

張鳳剛農(nóng)資經(jīng)營部辦理農(nóng)藥經(jīng)營許可時就享受到了這一政策紅利，在辦理營業(yè)執(zhí)照階段，幫辦人員了解到張先生的辦事需求，將其引導(dǎo)至“一件事服務(wù)專區(qū)”，推薦將營業(yè)執(zhí)照和農(nóng)藥經(jīng)營許可兩個證照聯(lián)辦，一次提交材料，后臺科室完成審批，隨后直接一口領(lǐng)取全部證照。張先生對政務(wù)服務(wù)辦的主動服務(wù)與便捷審批表示了肯定。

進入2024年，寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)辦相繼推出“654”審批陪跑服務(wù)、“潮汐窗口”等惠企服務(wù)舉措，后續(xù)還將進一步查找服務(wù)盲點和死角，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，保持政務(wù)服務(wù)的奮進姿態(tài)，持續(xù)完善服務(wù)周到、便捷高效的政務(wù)服務(wù)新場景，逐年推出新一批“高效辦成一件事”重點事項，真正高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項”，實現(xiàn)以人民為中心、為人民服務(wù)的“大目標(biāo)”。

來源：天津市寶坻區(qū)委宣傳部