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2024年1月，《國務(wù)院關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》發(fā)布，旨在把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。黑龍江省以此為牽引，由省營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局牽頭，出臺省級實施意見，組織協(xié)調(diào)8個業(yè)務(wù)主責部門和23個責任部門，細化13個年度重點“一件事”實施方案，明確時間表、路線圖。

黑龍江省強化數(shù)字賦能，實現(xiàn)退休涉及的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、公積金等關(guān)聯(lián)事項全整合，機關(guān)企事業(yè)單位職工和靈活就業(yè)人員全覆蓋。通過加大退休預(yù)審制度支撐力度、再造公積金領(lǐng)取流程、電子社保卡應(yīng)用等創(chuàng)新舉措，打破信息壁壘、打通系統(tǒng)堵點，打造“一事集成、高效辦結(jié)、極速簡辦、智慧便捷”的“退休‘一件事’”服務(wù)新模式。

優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè)，跑出“龍江速度”

為深化落實“高效辦成一件事”改革工作，成立由黑龍江省營商環(huán)境局、省人社廳、省住建廳、省衛(wèi)健委、省醫(yī)保局等部門組成的“退休‘一件事’”工作專班，在各級政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)了“高效辦成一件事”窗口。省營商環(huán)境局負責系統(tǒng)開發(fā)對接，提供政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)支撐，建設(shè)“高效辦成一件事”專欄，會同改革業(yè)務(wù)部門開展窗口人員業(yè)務(wù)培訓及上線測試等工作。

為暢通系統(tǒng)堵點，制定《黑龍江省“退休‘一件事’”工作方案》《黑龍江省“退休‘一件事’”優(yōu)化業(yè)務(wù)方案》等文件，各部門業(yè)務(wù)人員和技術(shù)團隊合力完成全業(yè)務(wù)流程111個系統(tǒng)端口開發(fā)對接，進行了23輪全業(yè)務(wù)流程測試，保證流程通暢和系統(tǒng)穩(wěn)定，確保按期上線運行，跑出“龍江速度”。

黑龍江省營商環(huán)境局“高效辦成一件事”工作專班負責人侯璐介紹，“退休‘一件事’”改革后，辦理時限由原來的30天壓減到即辦即結(jié)，跑動次數(shù)由原來的9次壓減到即辦即結(jié)，辦事材料由原來的12份壓減到1份，辦理環(huán)節(jié)由原來的10個壓減到1個，真正體現(xiàn)了高效辦成。

此外，黑龍江省大力挖掘省、市、縣三級人社部門退休預(yù)審“提前辦”潛能，建立線下審核“快審快辦”機制，設(shè)立“幫辦服務(wù)專窗”，為“退休‘一件事’”高效運行提供支撐，讓更多單位和群眾享受便捷智慧的政務(wù)服務(wù)。

退休事項全覆蓋，打造“龍江樣板”

航空工業(yè)哈爾濱飛機工業(yè)集團有限責任公司工作人員張女士介紹，“現(xiàn)在太方便了，原來為職工辦理退休審核、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、公積金提取這3項業(yè)務(wù)就需要提供12份材料，現(xiàn)在有了‘退休一件事’系統(tǒng)，只需要錄入身份證號碼就可以辦理?！?/p>

黑龍江省營商環(huán)境局通過融合平臺、技術(shù)、流程創(chuàng)新，強化人社、營商等多部門聯(lián)動，破解退休預(yù)審流程再造、跨系統(tǒng)推送機關(guān)事業(yè)單位退休人員數(shù)據(jù)、公積金跨行提取等多個業(yè)務(wù)技術(shù)難題，“退休一件事”業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)全面上線試運行，打造了“一事集成”全覆蓋的“龍江樣板”。

據(jù)了解，黑龍江省高效辦成“退休‘一件事’”業(yè)務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)跨部門協(xié)同和數(shù)據(jù)共享等特點，在全面承接國家規(guī)定事項基礎(chǔ)上突出“龍江特色”，將涉及多個部門關(guān)聯(lián)性強的相關(guān)服務(wù)事項全部納入退休“一事集成”范圍，推動退休審核、養(yǎng)老金申領(lǐng)、公積金提取、醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休、失業(yè)保險和工傷保險終止繳費等6個部門12項業(yè)務(wù)并聯(lián)審批，實現(xiàn)了退休業(yè)務(wù)“一次申請、一網(wǎng)受理、一鏈辦理、一網(wǎng)出件、高效辦好、一體監(jiān)管、一鍵評價”，確保機關(guān)企事業(yè)單位職工和靈活就業(yè)人員辦退休涉及事項全部覆蓋、集成辦理。

深化數(shù)字賦能，彰顯“龍江智慧”

“通過APP進行掃臉，各類信息立即自動生成，在網(wǎng)上就能領(lǐng)取電子退休證，真的太方便了?！贝笈d安嶺地區(qū)靈活就業(yè)參保人員盧先生用手機登錄“黑龍江全省事”APP，通過“退休‘一件事’”系統(tǒng)很快就辦理了退休審核和醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休業(yè)務(wù)?！安挥枚啻闻堋钡谋澈?，是黑龍江省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化發(fā)展、智能化升級的巨大改變。

當前，黑龍江省聚焦數(shù)字化發(fā)展、智能化升級，應(yīng)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能等技術(shù)，依托于“黑龍江全省事”政務(wù)服務(wù)APP實現(xiàn)線上辦理和審批，真正讓企業(yè)和群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

下一步，黑龍江將持續(xù)打造“六最”特色營商品牌，深化數(shù)字政府建設(shè)，聚焦企業(yè)和群眾辦事全流程、全周期，打造更多定制化、套餐式、模塊化的服務(wù)場景，持續(xù)推動服務(wù)流程優(yōu)化和用戶體驗提升，以實際行動的小切口彰顯為民服務(wù)的大情懷。（尚城）