在江蘇蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)政務服務大廳，申請者通過“跨域通辦·云綜窗”自助終端，一鍵發(fā)起遠程服務，直接連線父母所在的浙江溫州市永嘉縣政務服務中心，很快就辦好了異地長期居住人員備案事項。數(shù)據(jù)共享、技術賦能，不僅有助于轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務服務能力，辦事群眾也不用再“多頭跑”“折返跑”。
習近平總書記強調(diào)，“既要善于運用現(xiàn)代科技手段實現(xiàn)智能化，又要通過繡花般的細心、耐心、巧心提高精細化水平”。近年來，隨著人員異地工作生活更加普遍、企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營日益頻繁，相關政務服務也在與時俱進、升級提效。從身份證補辦到戶口遷移，從經(jīng)營主體設立登記到營業(yè)執(zhí)照遺失補領、換發(fā)，越來越多的高頻政務服務事項實現(xiàn)了“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、隨時辦”。運用數(shù)字技術和互聯(lián)網(wǎng)思維，促進政務服務供給與需求有效對接，讓數(shù)據(jù)流動起來、環(huán)節(jié)流暢起來……智能化、精準化、個性化的方式方法，帶給人們便捷優(yōu)質(zhì)的辦事體驗。
《政府工作報告》提出：“以推進‘高效辦成一件事’為牽引，提高政務服務水平?！鄙罨辗談?chuàng)新，構(gòu)建全流程一體化在線服務平臺，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，讓辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，就一定能給辦事群眾帶來實實在在的獲得感。（于石）
《 人民日報 》（ 2024年04月16日 01 版）
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