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　　近日，重慶市區(qū)掀起一股“燃氣費用暴漲”風(fēng)波。不少市民反映，自去年末更換新燃氣表以后，家中燃氣費用大幅增長，有的月份燃氣費用甚至比以前高2-3倍。

　　第一財經(jīng)記者在重慶網(wǎng)絡(luò)問政平臺上發(fā)現(xiàn)，自2023年下半年起，就陸續(xù)有市民投訴更換新的智能燃氣表后，在使用量未增加的情況下，重慶燃氣集團結(jié)算的燃氣費用卻增長了不少。反映此類問題的市民遍布重慶多區(qū)，包括江津、渝北、巴南、北碚等地。

　　針對重慶市多名市民反映家中燃氣計量有誤、燃氣費用增加等相關(guān)問題，4月13日晚間，重慶市政府新聞辦舉行燃氣計量相關(guān)情況新聞發(fā)布會（下稱“發(fā)布會”）。

　　發(fā)布會稱，已責(zé)成市級相關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組，進駐重慶燃氣集團、凱源燃氣等企業(yè)開展調(diào)查工作，對市民反映的氣表質(zhì)量、燃氣質(zhì)量、氣表計量、價格、收費、服務(wù)等方面進行全面調(diào)查。

　　從約談升級為主動抽查

　　根據(jù)發(fā)布會內(nèi)容，聯(lián)合調(diào)查組進駐企業(yè)后，重點做了四件事。

　　一是迅速約談重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業(yè)核實情況，要求企業(yè)認真對待和處理消費者投訴，查找費用上漲原因，主動回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　二是全面開展燃氣表專項抽檢。對近期消費者通過12345、12315投訴舉報燃氣表計量有誤的，逐一與消費者溝通，對有送檢意愿的，由重慶市市場監(jiān)管局會同所屬區(qū)縣局組織專業(yè)力量上門抽檢。

　　同時，隨機在江北、九龍坡、巴南、榮昌等4個區(qū)共16個住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫房、工地對燃氣表進行抽查，主要抽查反映問題比較集中的幾個小區(qū)。采取異地送檢方式，將抽樣燃氣表送至中國測試技術(shù)研究院、成都市計量檢定測試院進行檢定。

　　其三，督促重慶燃氣集團于4月10日開通燃氣計量免費復(fù)核服務(wù)快速通道，公布咨詢和投訴渠道及電話號碼，接受市民和用戶反映問題。據(jù)稱，截至4月12日，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在核對和處理中。同時，重慶市經(jīng)信委還督促重慶燃氣集團等企業(yè)開展自查自糾，目前已完成20多萬戶用戶篩查。

　　此外，重慶市市場監(jiān)管局還組建了4個專項檢查組，進駐重慶燃氣、凱源燃氣等企業(yè)，核查其近3年的采購情況、銷售臺賬、政府定價執(zhí)行等情況，重點核查違規(guī)收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規(guī)行為。

　　重慶市市場監(jiān)督管理局局長唐英瑜在會上表示，下一步，市監(jiān)局將持續(xù)深化市場監(jiān)管領(lǐng)域燃氣專項檢查行動，重點檢查天然氣經(jīng)營企業(yè)是否存在擅自提高天然氣銷售價格，以及不嚴格執(zhí)行階梯氣價政策、調(diào)價文件、燃氣優(yōu)惠政策等行為。同時，對消費者反映的問題線索繼續(xù)逐一核查，依法依規(guī)嚴肅處理。

　　值得一提的是，重慶市市場監(jiān)管局開始加大調(diào)查力度，主動抽查多區(qū)縣，核查企業(yè)違規(guī)收費等行為。根據(jù)重慶市市場監(jiān)管局4月10日發(fā)布的公告，該局當時采取的舉措是，約談燃氣企業(yè)，開通消費者投訴舉報和燃氣表送檢綠色通道。

　　公司稱未發(fā)現(xiàn)已復(fù)核氣表計量失準

　　針對前述投訴，4月12日晚間，重慶燃氣（600917.SH）發(fā)布公告澄清，公司系根據(jù)國家相關(guān)安全及計量檢定規(guī)程對服役到期的氣表進行更換，且新更換的氣表均經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格。

　　重慶燃氣表示，公司已對客戶反映的氣表計量不準、燃氣費用過高情況，開通燃氣計量上門復(fù)核服務(wù)快速通道，安排專人落實核查，公司承諾當日預(yù)約，立即受理，24小時內(nèi)上門服務(wù)。截至公告發(fā)布日，公司未發(fā)現(xiàn)已復(fù)核氣表存在計量失準問題。

　　第一財經(jīng)記者關(guān)注到，4月7日，重慶燃氣官方公眾號發(fā)布一則題為《感覺燃氣費高，懷疑氣表計量不準怎么辦？》的文章，稱其近期收到個別客戶反映燃氣費用高、懷疑氣表計量不準的情況，公司已逐一核實情況，及時回復(fù)處置，得到了用戶的認可。

　　根據(jù)重慶燃氣2021年年報，其在重慶的售氣量占當?shù)叵M量三成左右。綜合重慶燃氣近期披露的公告，公司擁有管網(wǎng)總長度2.87萬公里，其中長輸管道約590公里，城鎮(zhèn)高壓管網(wǎng)、中壓管網(wǎng)分別約690公里、1.2萬公里，管網(wǎng)布局覆蓋重慶市27個區(qū)縣。目前，公司客戶總數(shù)達586萬戶，其中居民客戶占絕對多數(shù)。重慶燃氣表示，“公司在民用燃氣市場上具有較高的市場份額和影響力”。

　　3月5日，重慶燃氣發(fā)布2023年業(yè)績快報，公司預(yù)計全年營業(yè)收入同比增長17.26%，達102.47億元；歸母凈利潤同比增長22.79%，至4.93億元。

　　結(jié)合公司三季報可以看出，重慶燃氣2023年第四季度單季營收、凈利增長顯著。2023年1-9月，重慶燃氣營業(yè)收入同比增約15%，達71.66億元；實現(xiàn)歸母凈利潤2.74億元，同比下滑27.05%。這意味著，重慶燃氣去年第四季度營收、凈利潤預(yù)計分別達31億元、2.19億元，單季營收、凈利潤分別增加了約9億元、1.1億元，預(yù)計環(huán)比增長41%、105%。而據(jù)Wind統(tǒng)計，2023年前三季度，重慶燃氣毛利率僅為8.21%，低于行業(yè)平均14.51%的毛利率水平。

　　針對2023年全年業(yè)績表現(xiàn)，重慶燃氣在最近的投資者交流會上表示，部分原因是公司2023年燃氣銷售量穩(wěn)定增長，順價情況較好，接駁量下浮不大。

　　針對公司天然氣銷售業(yè)務(wù)順價情況，重慶燃氣在2023年12月末的一次路演活動上介紹稱，2023年5月、10月，重慶市發(fā)改委已出臺價格文件，調(diào)整居民、非居民用戶天然氣價格。居民氣價方面，公司及下屬公司已基本完成順價；非居民氣價方面，公司已完成順價，下屬公司正積極配合當?shù)卣七M順價工作。

　　根據(jù)業(yè)績快報，重慶燃氣2023年銷氣量同比增加0.69%，達34.96億方。其中，購銷類財務(wù)燃氣銷售量同比增長3.94%達33.90億方；管輸類銷售量同比下滑48.8%，至1.06億方。公司全年完成財務(wù)結(jié)算的燃氣安裝戶數(shù)達25.56萬戶。

　　另外，第一財經(jīng)記者關(guān)注到，為化解債務(wù)風(fēng)險，重慶燃氣原控股股東重慶能源于2022年4月向重慶市第五中級人民法院申請預(yù)重整、重整。在重整計劃下，重慶能源將持有的重慶燃氣全部股份抵償給債權(quán)人。2023年2月27日，隨著過戶登記完成，重慶燃氣控股股東由重慶能源變更為華潤燃氣。