中央廣播電視總臺(tái)第34屆“3·15”晚會(huì)3月15日20時(shí)在中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播,并在央視財(cái)經(jīng)新媒體、央視頻客戶(hù)端和央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步直播。今年“3·15”晚會(huì)聚焦“共筑誠(chéng)信 共享安全”的主題,關(guān)注食品藥品安全、金融安全、消防安全、數(shù)據(jù)安全等安全領(lǐng)域。其主題建構(gòu)、內(nèi)容表達(dá)、表現(xiàn)形式上的堅(jiān)守與創(chuàng)新,都堪稱(chēng)行業(yè)標(biāo)桿,為全國(guó)觀眾和廣大消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)消費(fèi)者節(jié)日盛宴。
一、主題構(gòu)建,立足于高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù),共筑誠(chéng)信,共享安全,讓生活更美好。
今年是中華人民共和國(guó)成立75周年,是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。
2023年,我國(guó)大宗消費(fèi)穩(wěn)步回升,生活服務(wù)消費(fèi)加快恢復(fù)。全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到47.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)7.2%。消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到了82.5%。強(qiáng)勁的消費(fèi),既繁榮了市場(chǎng),也筑牢中國(guó)經(jīng)濟(jì)的信心底氣。
中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。堅(jiān)持推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在法治軌道上運(yùn)行,依法保護(hù)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán),恪守契約精神,營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境。
“企業(yè)無(wú)信,則難求發(fā)展;社會(huì)無(wú)信,則人人自危;政府無(wú)信,則權(quán)威不立?!敝v誠(chéng)信、守信用,是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。今年“3·15”晚會(huì)聚焦“共筑誠(chéng)信 共享安全”的主題,就是要立足于高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù),倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法、公平競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展的價(jià)值信念?!肮仓\(chéng)信”來(lái)自政府主管部門(mén)堅(jiān)守責(zé)任、公正監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法,來(lái)自市場(chǎng)主體恪守正道、公平交易、以誠(chéng)相待。只有著力消除制約居民消費(fèi)的不利因素,才能真正增強(qiáng)消費(fèi)能力,改善消費(fèi)條件,創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景,恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi),使消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái),成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性力量,讓生活更美好。
二、拓展專(zhuān)題節(jié)目的選題視野,堅(jiān)守規(guī)則底線,筑牢安全防線,跟蹤消費(fèi)熱點(diǎn),營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。?
“3·15”晚會(huì)是以深度調(diào)查報(bào)道為核心的專(zhuān)題晚會(huì),專(zhuān)題內(nèi)容不僅代表著當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)關(guān)切,更具有守望當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境、引領(lǐng)未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)的積極意義。積極拓展選題視野,拓展調(diào)查手段,梳理當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、制度缺失等問(wèn)題,從消費(fèi)的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、制度缺失上挖掘典型案例,提升了輿論監(jiān)督的預(yù)見(jiàn)性和深度介入性。
一是堅(jiān)守規(guī)則底線,筑牢安全防線。“3·15”晚會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn),安徽阜陽(yáng)某預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè)梅菜扣肉里用的是“槽頭肉”,也就是“淋巴肉”,用隱蔽的手法放入預(yù)制菜中,損害人民健康。食品安全無(wú)小事?!?·15”晚會(huì)節(jié)目播出的同時(shí),國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局相關(guān)部門(mén)傳來(lái)消息,針對(duì)晚會(huì)曝光的內(nèi)容,當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督檢查執(zhí)法行動(dòng)正在展開(kāi)。同時(shí),我們也從國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局獲悉,針對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不法企業(yè)違法犯罪行為,國(guó)務(wù)院食安辦將會(huì)同公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門(mén),下一步將在全國(guó)范圍內(nèi),開(kāi)展嚴(yán)厲打擊肉類(lèi)產(chǎn)品違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),堅(jiān)決斬?cái)喾欠B(yǎng)殖、屠宰、加工、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)鏈條,保障肉類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
劣質(zhì)槽頭肉制作的梅菜扣肉預(yù)制菜成品
公共安全事關(guān)國(guó)計(jì)民生多個(gè)領(lǐng)域,同樣不容忽視。國(guó)家規(guī)定,18層以上建筑,都要配備相應(yīng)的防火玻璃,這是在高樓外層發(fā)生火災(zāi)時(shí),建筑內(nèi)人員賴(lài)以生存的一個(gè)必備硬件保障。但根據(jù)315記者的調(diào)查,居然有人在生產(chǎn)銷(xiāo)售不能防火的“防火玻璃”,用真的防火玻璃去騙取主管部門(mén)的驗(yàn)收,再用假冒偽劣產(chǎn)品騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái),給人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成隱患。
預(yù)防火災(zāi)是城市安全管理極為嚴(yán)峻的一個(gè)話題。當(dāng)生命財(cái)產(chǎn)受到火災(zāi)威脅的時(shí)候,滅火器就是希望。然而,一些不法廠家卻把“黑手”伸向這些消防產(chǎn)品,偷工減料,貼上合格的標(biāo)標(biāo)志,卻讓不合格的滅火器堂而皇之地流入市場(chǎng),埋下巨大火災(zāi)隱患。
2023年,很多購(gòu)買(mǎi)了寶馬530Li車(chē)型的車(chē)主抱怨,他們剛提的新車(chē),開(kāi)了不久,汽車(chē)主要部件,即傳動(dòng)軸,就會(huì)發(fā)出怪異的響聲。有關(guān)部門(mén)認(rèn)定該系列車(chē)型傳動(dòng)軸存在質(zhì)量問(wèn)題,但是寶馬方面目前只愿意給前來(lái)討說(shuō)法的客戶(hù)2000代金券讓他們?nèi)バ蘩?,而不召回?wèn)題車(chē)輛,引發(fā)車(chē)主不滿(mǎn)。
二是跟蹤消費(fèi)熱點(diǎn),營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。隨著養(yǎng)生熱的出現(xiàn),市場(chǎng)上出現(xiàn)一款高端商務(wù)酒——聽(tīng)花酒,賣(mài)到五萬(wàn)多元一瓶。銷(xiāo)售人員吹得天花亂墜,號(hào)稱(chēng)“有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起等功能”,涉嫌存在諸多違反國(guó)家廣告法規(guī)的行為。據(jù)知情人士透露,其神秘的成分不是什么高科技,不過(guò)是普通的薄荷,專(zhuān)利申請(qǐng)并未得到批準(zhǔn)。商家卻在廣告中宣傳具有獨(dú)家專(zhuān)利,賣(mài)到五萬(wàn)多元一瓶的天價(jià)。
價(jià)格昂貴的聽(tīng)花酒
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展,婚戀網(wǎng)站和婚戀App迅速崛起,極大地提高了都市男女的交友效率。調(diào)查記者通過(guò)應(yīng)聘的方式發(fā)現(xiàn)一些婚戀平臺(tái)捏造相親對(duì)象,誘導(dǎo)消費(fèi),精心設(shè)計(jì)了很多銷(xiāo)售套路,不僅給客戶(hù)挖坑,更是給企業(yè)的發(fā)展埋雷。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,不僅包括有形的消費(fèi)品,也包括無(wú)形的金融產(chǎn)品。非法網(wǎng)貸、高利貸等,一直是國(guó)家重點(diǎn)打擊整頓的對(duì)象,我國(guó)的金融消費(fèi)市場(chǎng)正逐步得到凈化。但3·15記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些機(jī)構(gòu)仍然在做著這類(lèi)生意,為了逃避監(jiān)管,他們將貸款產(chǎn)品進(jìn)行層層偽裝,從中牟利。《網(wǎng)絡(luò)借貸中的禮品卡貓膩》投訴人小李,通過(guò)網(wǎng)友介紹接觸到同程金融App。網(wǎng)上說(shuō)購(gòu)買(mǎi)它那個(gè)禮品卡,就能回收變現(xiàn),變成現(xiàn)金。實(shí)際上這是一個(gè)陷阱,是變相的高利貸,讓小李越陷越深。
一塊塊報(bào)廢的手機(jī)主板,在黑科技的加持下“借尸還魂”,手機(jī)主板機(jī)使用的主板不具備入網(wǎng)資格,卻可以上網(wǎng)操控網(wǎng)絡(luò)投票、水軍、直播等。每當(dāng)主板機(jī)開(kāi)機(jī)的時(shí)候,一股股虛假的數(shù)據(jù)洪流就會(huì)傾瀉而下,透支著社會(huì)信用,誤導(dǎo)著行業(yè)發(fā)展,扭曲著百姓生活。精準(zhǔn)治理,強(qiáng)化懲處,從源頭、交易鏈條等多方面著手,才能有效打擊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)毒瘤,壓縮其生存空間,助力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
三、優(yōu)化升級(jí)“3·15”安全實(shí)驗(yàn)室,用最新的AI技術(shù)進(jìn)行場(chǎng)景式測(cè)試,善意提示安全隱患,及時(shí)發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
今年“3·15”晚會(huì)深入貫徹總臺(tái)“思想+藝術(shù)+技術(shù)”的融媒體傳播理念,運(yùn)用最新的裸眼3D、AI、虛擬技術(shù),在舞臺(tái)上設(shè)置了虛實(shí)結(jié)合的“安全實(shí)驗(yàn)室”,針對(duì)消費(fèi)者日常生活中那些容易忽視的安全隱患,邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家,進(jìn)行場(chǎng)景式測(cè)試,及時(shí)發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警。
四川瀘州的陳女士、浙江溫州的陳先生和陜西西安的財(cái)務(wù)人員張女士,都接到過(guò)視頻電話或視頻截圖,情節(jié)或是女兒被綁架、或是熟人要求幫忙買(mǎi)機(jī)票,或是老板要求銀行轉(zhuǎn)賬,他們有的被騙走錢(qián),有的幸虧警方和反詐中心及時(shí)出手而免受損失。原來(lái)詐騙分子用AI技術(shù)換臉,可以偽裝成任何人。他們會(huì)利用AI技術(shù),將他人的臉換成指定人的臉,冒充詐騙對(duì)象的親人、朋友等重要關(guān)系人,通過(guò)合成視頻或照片來(lái)“以假亂真”,擾亂詐騙對(duì)象的視線進(jìn)而實(shí)施詐騙。
“3·15”信息安全實(shí)驗(yàn)室提醒消費(fèi)者,不要輕易提供人臉、指紋等個(gè)人生物信息給他人,不過(guò)度公開(kāi)或分享動(dòng)圖、視頻等;陌生鏈接不要點(diǎn),陌生軟件不要下載,陌生好友不要隨便加。如遇到上述案例中的AI換臉情況,我們可以在視頻的過(guò)程中,要求對(duì)方摸臉部、按鼻子,確認(rèn)視頻畫(huà)面是否有變形。一定要做到不輕易轉(zhuǎn)賬,一定要核實(shí)再核實(shí)對(duì)方身份,發(fā)現(xiàn)可疑,及時(shí)報(bào)警。
四、彰顯政府監(jiān)管力度,“3·15”在行動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)法情況。
“3·15”晚會(huì)播出后,引發(fā)強(qiáng)烈社會(huì)反響。近二十家國(guó)家級(jí)媒體都給予高度肯定并轉(zhuǎn)載晚會(huì)曝光的內(nèi)容。一百多家地方媒體紛紛轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)晚會(huì)所曝光的內(nèi)容。
晚會(huì)在揭露侵權(quán)真相的同時(shí),展現(xiàn)政府部門(mén)不斷完善法治監(jiān)督所付出的努力。2023年,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng),查辦違法案件56.5萬(wàn)件,涉案貨值28.1億元,曝光典型案件1034起。在“3·15”晚會(huì)播出同時(shí),中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道多路記者分赴各地,報(bào)道晚會(huì)曝光案例的最新執(zhí)法情況。各地監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)積極響應(yīng),對(duì)被曝光的涉案企業(yè)和產(chǎn)品立即采取了行動(dòng)。如15日晚,“3·15”晚會(huì)曝光安徽阜陽(yáng)預(yù)制菜用“槽頭肉”問(wèn)題后,阜陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng),已對(duì)該企業(yè)的預(yù)制菜及其他原料等現(xiàn)場(chǎng)封存。深圳市場(chǎng)監(jiān)管局人員前往云機(jī)俠、云承未來(lái)兩公司就黑主板機(jī)問(wèn)題調(diào)查取證。天津、河北等監(jiān)管人員就晚會(huì)曝光的不合格防火玻璃深入相關(guān)企業(yè)調(diào)查取證。湖南株洲監(jiān)管部門(mén)對(duì)曝光的不合格滅火器廠家進(jìn)行查處,對(duì)曝光的婚戀公司套路騙財(cái)問(wèn)題進(jìn)行取證,世紀(jì)佳緣致歉。深圳監(jiān)管部門(mén)約談?wù)鋹?ài)網(wǎng)等公司。四川省監(jiān)管部門(mén)對(duì)聽(tīng)花酒廠展開(kāi)調(diào)查,聽(tīng)花酒廠公開(kāi)道歉。寶馬企業(yè)針對(duì)曝光的寶馬530Li車(chē)型傳動(dòng)軸異響問(wèn)題給用戶(hù)帶來(lái)的不便深表歉意,表示將進(jìn)一步開(kāi)展技術(shù)復(fù)查和深入分析,給消費(fèi)者滿(mǎn)意的答復(fù)。
輿論態(tài)勢(shì)整體呈正面趨勢(shì),“3·15”晚會(huì)所關(guān)注的消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)、新現(xiàn)象,曝光出的諸如食品安全、消防安全等行業(yè)的新問(wèn)題,以及政府監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)行動(dòng)、舉措等,收獲了社會(huì)各界的高度關(guān)注和廣泛好評(píng)。
截至3月16日8時(shí),央視財(cái)經(jīng)新媒體發(fā)布相關(guān)報(bào)道共148篇,總閱讀播放量近5億次,推出的2場(chǎng)直播觀看量總計(jì)4110萬(wàn)。特別是央視財(cái)經(jīng)抖音、快手號(hào)“2024年3·15晚會(huì)合輯”視頻播放量達(dá)1.7億次;“#315晚會(huì)#”微博話題12小時(shí)閱讀量增長(zhǎng)超12億次,位列微博熱門(mén)話題榜第一,收獲全網(wǎng)熱搜、熱榜66個(gè),閱讀量超25億次。
本屆“3·15”晚會(huì)由最高人民法院、最高人民檢察院、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)和機(jī)構(gòu)與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合主辦。通過(guò)曝光不法企業(yè),實(shí)現(xiàn)凈化市場(chǎng)環(huán)境,扶正祛邪,激濁揚(yáng)清,對(duì)于推動(dòng)全社會(huì)弘揚(yáng)正氣、提振消費(fèi)信心、倡導(dǎo)誠(chéng)信、構(gòu)筑良好消費(fèi)環(huán)境、創(chuàng)造美好生活起到了重要的推動(dòng)作用。(王永利)
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