中央廣播電視總臺第34屆“3·15”晚會3月15日20時在中央電視臺財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播,并在央視財經(jīng)新媒體、央視頻客戶端和央廣經(jīng)濟之聲同步直播。今年“3·15”晚會聚焦“共筑誠信 共享安全”的主題,關(guān)注食品藥品安全、金融安全、消防安全、數(shù)據(jù)安全等安全領(lǐng)域。其主題建構(gòu)、內(nèi)容表達、表現(xiàn)形式上的堅守與創(chuàng)新,都堪稱行業(yè)標(biāo)桿,為全國觀眾和廣大消費者帶來一場消費者節(jié)日盛宴。
一、主題構(gòu)建,立足于高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù),共筑誠信,共享安全,讓生活更美好。
今年是中華人民共和國成立75周年,是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。
2023年,我國大宗消費穩(wěn)步回升,生活服務(wù)消費加快恢復(fù)。全年社會消費品零售總額達到47.1萬億元,同比增長7.2%。消費對經(jīng)濟增長貢獻率達到了82.5%。強勁的消費,既繁榮了市場,也筑牢中國經(jīng)濟的信心底氣。
中央經(jīng)濟工作會議明確著力擴大國內(nèi)需求。堅持推動經(jīng)濟發(fā)展在法治軌道上運行,依法保護產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán),恪守契約精神,營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。
“企業(yè)無信,則難求發(fā)展;社會無信,則人人自危;政府無信,則權(quán)威不立。”講誠信、守信用,是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容。今年“3·15”晚會聚焦“共筑誠信 共享安全”的主題,就是要立足于高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù),倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、遵紀守法、公平競爭、有序發(fā)展的價值信念?!肮仓\信”來自政府主管部門堅守責(zé)任、公正監(jiān)管、嚴格執(zhí)法,來自市場主體恪守正道、公平交易、以誠相待。只有著力消除制約居民消費的不利因素,才能真正增強消費能力,改善消費條件,創(chuàng)新消費場景,恢復(fù)和擴大消費,使消費潛力充分釋放出來,成為拉動經(jīng)濟增長的基礎(chǔ)性力量,讓生活更美好。
二、拓展專題節(jié)目的選題視野,堅守規(guī)則底線,筑牢安全防線,跟蹤消費熱點,營造良好消費環(huán)境。?
“3·15”晚會是以深度調(diào)查報道為核心的專題晚會,專題內(nèi)容不僅代表著當(dāng)下消費領(lǐng)域的社會關(guān)切,更具有守望當(dāng)下消費環(huán)境、引領(lǐng)未來消費趨勢的積極意義。積極拓展選題視野,拓展調(diào)查手段,梳理當(dāng)下消費領(lǐng)域的痛點、熱點、制度缺失等問題,從消費的痛點、熱點、制度缺失上挖掘典型案例,提升了輿論監(jiān)督的預(yù)見性和深度介入性。
一是堅守規(guī)則底線,筑牢安全防線。“3·15”晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn),安徽阜陽某預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè)梅菜扣肉里用的是“槽頭肉”,也就是“淋巴肉”,用隱蔽的手法放入預(yù)制菜中,損害人民健康。食品安全無小事?!?·15”晚會節(jié)目播出的同時,國家市場監(jiān)督管理總局相關(guān)部門傳來消息,針對晚會曝光的內(nèi)容,當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督檢查執(zhí)法行動正在展開。同時,我們也從國家市場監(jiān)督管理總局獲悉,針對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的個別不法企業(yè)違法犯罪行為,國務(wù)院食安辦將會同公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場監(jiān)管總局等部門,下一步將在全國范圍內(nèi),開展嚴厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪專項整治行動,堅決斬斷非法養(yǎng)殖、屠宰、加工、銷售網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營鏈條,保障肉類產(chǎn)品質(zhì)量安全。
劣質(zhì)槽頭肉制作的梅菜扣肉預(yù)制菜成品
公共安全事關(guān)國計民生多個領(lǐng)域,同樣不容忽視。國家規(guī)定,18層以上建筑,都要配備相應(yīng)的防火玻璃,這是在高樓外層發(fā)生火災(zāi)時,建筑內(nèi)人員賴以生存的一個必備硬件保障。但根據(jù)315記者的調(diào)查,居然有人在生產(chǎn)銷售不能防火的“防火玻璃”,用真的防火玻璃去騙取主管部門的驗收,再用假冒偽劣產(chǎn)品騙取消費者的錢財,給人民生命財產(chǎn)安全造成隱患。
預(yù)防火災(zāi)是城市安全管理極為嚴峻的一個話題。當(dāng)生命財產(chǎn)受到火災(zāi)威脅的時候,滅火器就是希望。然而,一些不法廠家卻把“黑手”伸向這些消防產(chǎn)品,偷工減料,貼上合格的標(biāo)標(biāo)志,卻讓不合格的滅火器堂而皇之地流入市場,埋下巨大火災(zāi)隱患。
2023年,很多購買了寶馬530Li車型的車主抱怨,他們剛提的新車,開了不久,汽車主要部件,即傳動軸,就會發(fā)出怪異的響聲。有關(guān)部門認定該系列車型傳動軸存在質(zhì)量問題,但是寶馬方面目前只愿意給前來討說法的客戶2000代金券讓他們?nèi)バ蘩恚徽倩貑栴}車輛,引發(fā)車主不滿。
二是跟蹤消費熱點,營造良好消費環(huán)境。隨著養(yǎng)生熱的出現(xiàn),市場上出現(xiàn)一款高端商務(wù)酒——聽花酒,賣到五萬多元一瓶。銷售人員吹得天花亂墜,號稱“有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起等功能”,涉嫌存在諸多違反國家廣告法規(guī)的行為。據(jù)知情人士透露,其神秘的成分不是什么高科技,不過是普通的薄荷,專利申請并未得到批準。商家卻在廣告中宣傳具有獨家專利,賣到五萬多元一瓶的天價。
價格昂貴的聽花酒
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展,婚戀網(wǎng)站和婚戀App迅速崛起,極大地提高了都市男女的交友效率。調(diào)查記者通過應(yīng)聘的方式發(fā)現(xiàn)一些婚戀平臺捏造相親對象,誘導(dǎo)消費,精心設(shè)計了很多銷售套路,不僅給客戶挖坑,更是給企業(yè)的發(fā)展埋雷。
維護消費者權(quán)益,不僅包括有形的消費品,也包括無形的金融產(chǎn)品。非法網(wǎng)貸、高利貸等,一直是國家重點打擊整頓的對象,我國的金融消費市場正逐步得到凈化。但3·15記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些機構(gòu)仍然在做著這類生意,為了逃避監(jiān)管,他們將貸款產(chǎn)品進行層層偽裝,從中牟利。《網(wǎng)絡(luò)借貸中的禮品卡貓膩》投訴人小李,通過網(wǎng)友介紹接觸到同程金融App。網(wǎng)上說購買它那個禮品卡,就能回收變現(xiàn),變成現(xiàn)金。實際上這是一個陷阱,是變相的高利貸,讓小李越陷越深。
一塊塊報廢的手機主板,在黑科技的加持下“借尸還魂”,手機主板機使用的主板不具備入網(wǎng)資格,卻可以上網(wǎng)操控網(wǎng)絡(luò)投票、水軍、直播等。每當(dāng)主板機開機的時候,一股股虛假的數(shù)據(jù)洪流就會傾瀉而下,透支著社會信用,誤導(dǎo)著行業(yè)發(fā)展,扭曲著百姓生活。精準治理,強化懲處,從源頭、交易鏈條等多方面著手,才能有效打擊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)毒瘤,壓縮其生存空間,助力互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
三、優(yōu)化升級“3·15”安全實驗室,用最新的AI技術(shù)進行場景式測試,善意提示安全隱患,及時發(fā)出消費風(fēng)險預(yù)警。
今年“3·15”晚會深入貫徹總臺“思想+藝術(shù)+技術(shù)”的融媒體傳播理念,運用最新的裸眼3D、AI、虛擬技術(shù),在舞臺上設(shè)置了虛實結(jié)合的“安全實驗室”,針對消費者日常生活中那些容易忽視的安全隱患,邀請技術(shù)專家,進行場景式測試,及時發(fā)出消費風(fēng)險提示和預(yù)警。
四川瀘州的陳女士、浙江溫州的陳先生和陜西西安的財務(wù)人員張女士,都接到過視頻電話或視頻截圖,情節(jié)或是女兒被綁架、或是熟人要求幫忙買機票,或是老板要求銀行轉(zhuǎn)賬,他們有的被騙走錢,有的幸虧警方和反詐中心及時出手而免受損失。原來詐騙分子用AI技術(shù)換臉,可以偽裝成任何人。他們會利用AI技術(shù),將他人的臉換成指定人的臉,冒充詐騙對象的親人、朋友等重要關(guān)系人,通過合成視頻或照片來“以假亂真”,擾亂詐騙對象的視線進而實施詐騙。
“3·15”信息安全實驗室提醒消費者,不要輕易提供人臉、指紋等個人生物信息給他人,不過度公開或分享動圖、視頻等;陌生鏈接不要點,陌生軟件不要下載,陌生好友不要隨便加。如遇到上述案例中的AI換臉情況,我們可以在視頻的過程中,要求對方摸臉部、按鼻子,確認視頻畫面是否有變形。一定要做到不輕易轉(zhuǎn)賬,一定要核實再核實對方身份,發(fā)現(xiàn)可疑,及時報警。
四、彰顯政府監(jiān)管力度,“3·15”在行動跟進執(zhí)法情況。
“3·15”晚會播出后,引發(fā)強烈社會反響。近二十家國家級媒體都給予高度肯定并轉(zhuǎn)載晚會曝光的內(nèi)容。一百多家地方媒體紛紛轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)晚會所曝光的內(nèi)容。
晚會在揭露侵權(quán)真相的同時,展現(xiàn)政府部門不斷完善法治監(jiān)督所付出的努力。2023年,市場監(jiān)管部門開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動,查辦違法案件56.5萬件,涉案貨值28.1億元,曝光典型案件1034起。在“3·15”晚會播出同時,中央電視臺財經(jīng)頻道多路記者分赴各地,報道晚會曝光案例的最新執(zhí)法情況。各地監(jiān)管執(zhí)法部門積極響應(yīng),對被曝光的涉案企業(yè)和產(chǎn)品立即采取了行動。如15日晚,“3·15”晚會曝光安徽阜陽預(yù)制菜用“槽頭肉”問題后,阜陽市場監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組第一時間趕至現(xiàn)場,已對該企業(yè)的預(yù)制菜及其他原料等現(xiàn)場封存。深圳市場監(jiān)管局人員前往云機俠、云承未來兩公司就黑主板機問題調(diào)查取證。天津、河北等監(jiān)管人員就晚會曝光的不合格防火玻璃深入相關(guān)企業(yè)調(diào)查取證。湖南株洲監(jiān)管部門對曝光的不合格滅火器廠家進行查處,對曝光的婚戀公司套路騙財問題進行取證,世紀佳緣致歉。深圳監(jiān)管部門約談?wù)鋹劬W(wǎng)等公司。四川省監(jiān)管部門對聽花酒廠展開調(diào)查,聽花酒廠公開道歉。寶馬企業(yè)針對曝光的寶馬530Li車型傳動軸異響問題給用戶帶來的不便深表歉意,表示將進一步開展技術(shù)復(fù)查和深入分析,給消費者滿意的答復(fù)。
輿論態(tài)勢整體呈正面趨勢,“3·15”晚會所關(guān)注的消費維權(quán)領(lǐng)域的新熱點、新現(xiàn)象,曝光出的諸如食品安全、消防安全等行業(yè)的新問題,以及政府監(jiān)管部門的相關(guān)行動、舉措等,收獲了社會各界的高度關(guān)注和廣泛好評。
截至3月16日8時,央視財經(jīng)新媒體發(fā)布相關(guān)報道共148篇,總閱讀播放量近5億次,推出的2場直播觀看量總計4110萬。特別是央視財經(jīng)抖音、快手號“2024年3·15晚會合輯”視頻播放量達1.7億次;“#315晚會#”微博話題12小時閱讀量增長超12億次,位列微博熱門話題榜第一,收獲全網(wǎng)熱搜、熱榜66個,閱讀量超25億次。
本屆“3·15”晚會由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會等部門和機構(gòu)與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。通過曝光不法企業(yè),實現(xiàn)凈化市場環(huán)境,扶正祛邪,激濁揚清,對于推動全社會弘揚正氣、提振消費信心、倡導(dǎo)誠信、構(gòu)筑良好消費環(huán)境、創(chuàng)造美好生活起到了重要的推動作用。(王永利)
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