央視網(wǎng)消息：中國消費者協(xié)會3月12日發(fā)布《2023年預付式消費領域消費者權益保護報告》（以下簡稱《報告》），呼吁加快完善預付式消費領域相關立法，強化經(jīng)營者的舉證責任，落實對違法經(jīng)營者的信用約束和懲戒措施。
中消協(xié)發(fā)布《報告》顯示，從2023年預付式消費領域消費者的投訴、訴訟及相關情況報道來看，經(jīng)營者違規(guī)辦卡、拒絕開具消費憑證、服務承諾兌現(xiàn)差及變相漲價、消費者辦卡容易退費難、經(jīng)營者跑路消費者挽回損失難、消費者維權難度大是侵害消費者權益的主要問題。
《報告》認為，預付式消費領域存在的損害消費者權益問題主要與相關立法不夠健全、行政監(jiān)管不夠有效、司法保護存在不足、社會共治有待強化等因素具有密切關系。
預付款項具有付款在先、消費在后的特點，消費者權利的實現(xiàn)有賴于經(jīng)營者的信用及經(jīng)營情況，具有較高的不確定性或風險性，《報告》建議，完善預付式消費相關立法，細化各環(huán)節(jié)規(guī)定，強化經(jīng)營者舉證責任；強化預付式消費行政監(jiān)管，推動聯(lián)合整治，實施信用約束和懲戒；加大預付式消費司法救濟力度，減輕消費者舉證責任，建立消費糾紛訴調(diào)對接工作機制；重視發(fā)揮消協(xié)組織作用，匯聚社會各方力量，促進預付式消費社會共治。
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