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國務(wù)院總理李強(qiáng)在2024年政府工作報告中指出，要加快數(shù)字政府建設(shè)。以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平。政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效一直是企業(yè)和群眾對政府工作的關(guān)注焦點，也是兩會代表委員履職盡責(zé)的發(fā)力點。在2024年全國兩會上，多位部委“一把手”和代表委員就政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域“高效辦成一件事”提出了自己的意見建議。也有不少群眾和企業(yè)在人民網(wǎng)“我給兩會捎句話”建言征集活動中，寫下了自己對政務(wù)服務(wù)的真知灼見。

關(guān)注民生領(lǐng)域?qū)嵤?既要“能辦”更要“好辦”

廣東深圳有群眾在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映，在線申請養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)移時，轉(zhuǎn)入地一直未接收到轉(zhuǎn)出地的發(fā)函，雖然不斷與兩邊聯(lián)系協(xié)調(diào)，但一個多月過去了，養(yǎng)老保險仍未轉(zhuǎn)移成功。

有安徽合肥群眾留言，為節(jié)省醫(yī)療開支，一直在江蘇省南京市接受保守治療，今年續(xù)辦醫(yī)保報銷備案手續(xù)時，被告知政策有變化，異地就醫(yī)報銷需要提供就醫(yī)地居住證明，否則無法報銷。

人力資源社會保障部部長王曉萍在十四屆全國人大二次會議民生主題記者會上就人社領(lǐng)域?qū)嵤案咝мk成一件事”回答記者提問時指出，人社部門將聚焦群眾辦事急需，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。目前已開通40項跨省通辦事項，還將推動更多高頻事項“全程網(wǎng)辦”，地方事項“省內(nèi)通辦”，實現(xiàn)服務(wù)從能辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。

堅持企業(yè)需求導(dǎo)向 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

“為開拓香港業(yè)務(wù)，公司需辦理港澳商務(wù)簽證，在出入境管理局進(jìn)行‘企業(yè)備案’時，除企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、社保證明、單位派遣函等外，還需提供香港公司合同、資金往來證明、香港公司商業(yè)登記等證明，因各項業(yè)務(wù)正處于開拓之中，無法提供相關(guān)材料。希望改善行政審批流程，不束縛企業(yè)發(fā)展?！彼拇ǔ啥加腥罕娡ㄟ^“領(lǐng)導(dǎo)留言板”提出建議。

遼寧也有群眾寫下建言，“為新注冊成立的企業(yè)提供一站式服務(wù)，快速辦理所需要資質(zhì)，讓企業(yè)迅速扎根，對于新興行業(yè)等有潛力的企業(yè)，必要時可以派出服務(wù)專員全程協(xié)助企業(yè)落地?！?/p>

市場監(jiān)管總局局長羅文在十四屆全國人大二次會議第二場“部長通道”上介紹，今年將推動企業(yè)跨區(qū)域遷移和經(jīng)營便利化。積極探索將遷入申請、調(diào)檔、登記等多個環(huán)節(jié)整合為遷移變更登記一個環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“一次申請、一次辦結(jié)”。全國人大代表、山東省濱州市市長李春田表示，政府部門必須設(shè)身處地考慮企業(yè)需求，分類梳理企業(yè)發(fā)展痛點難點，大力推進(jìn)‘高效辦成一件事’改革，推出一批創(chuàng)新性政務(wù)服務(wù)舉措，以更大的改革力度推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，更多為發(fā)展想辦法、為企業(yè)助把力。

加強(qiáng)規(guī)范統(tǒng)籌融合 提升政務(wù)服務(wù)水平

“建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)申辦端系統(tǒng)平臺，提供全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的申報受理線上服務(wù)，對接各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為實現(xiàn)‘一門一窗’提供高效便捷的平臺支持，從根源上解決基層重復(fù)錄入、窗口申辦多系統(tǒng)等問題?！庇腥罕姳磉_(dá)了自己的想法。

也有群眾對“打通部門信息壁壘，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全國一網(wǎng)通辦”寫下建議：解決人社、醫(yī)保、稅務(wù)、公安等部門數(shù)據(jù)不能共享共用的問題，加快打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，打通部門之間數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全國“一網(wǎng)通辦”，為企業(yè)、群眾提供更便捷、更高效的政務(wù)服務(wù)。

全國人大代表、寧夏回族自治區(qū)發(fā)展和改革委員會黨組書記、主任李郁華表示，今年的政府工作報告提出了要以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，提高政務(wù)服務(wù)水平。寧夏將推動協(xié)同化，實現(xiàn)一辦到底，開展政務(wù)服務(wù)線上線下的融合向基層延伸；加快便利化，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦；增強(qiáng)智慧化，實現(xiàn)一線解憂。

隨著數(shù)字政府建設(shè)的加快發(fā)展，各地區(qū)各部門正在“一件事”上狠下功夫，以高效作為順應(yīng)人民群眾的期待，不斷將“時時放心不下”的責(zé)任感轉(zhuǎn)化為“事事心中有底”的行動力。

來源：中國組織人事報、中國網(wǎng)、中新網(wǎng)、澎湃新聞等