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　　記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱國鐵集團）獲悉，3月5日，為期40天的2024年鐵路春運圓滿收官，多項運輸指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平，運輸安全平穩(wěn)有序。全國鐵路累計發(fā)送旅客4.84億人次，日均發(fā)送1208.9萬人次，同比增長39%，較2019年同期增長18.8%，其中2月17日發(fā)送旅客1606.7萬人次，創(chuàng)春運單日旅客發(fā)送量歷史新高；國家鐵路累計發(fā)送貨物3.95億噸，保持高位運行。

　　國鐵集團運輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，國鐵集團認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于春運工作的部署要求，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運輸，科學(xué)安排運力，提升服務(wù)品質(zhì)，有力有效保障了人民群眾平安出行、溫暖過冬和國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行，實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運目標(biāo)。

　　一是用好現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，旅客運輸能力創(chuàng)春運新高。用好世界最大的高速鐵路網(wǎng)和先進的鐵路網(wǎng)，發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，特別是充分用好去年新開通運營的杭昌高鐵、濟鄭高鐵、津興城際鐵路、廣州白云站等新線、新站資源，統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路，加大運力投放，全國鐵路日均開行旅客列車較2019年同期增長18.5%，客運能力投放創(chuàng)春運歷史新高。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補購票數(shù)據(jù)，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)運行、普速列車加掛車廂等方式，及時在熱門方向、區(qū)間和時段靈活增加運力，在主要高鐵通道大力開行夜間高鐵和動臥列車，千方百計擴充運能，全國鐵路單日最高加開旅客列車2256列，最大限度滿足旅客出行需求。加大重點群體出行保障力度，在學(xué)生、務(wù)工人員集中出行線路開行點對點務(wù)工專列、學(xué)生專列。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，旅客列車的覆蓋面、通達性和普惠性進一步增強。

　　二是創(chuàng)新推出客運服務(wù)舉措，旅客出行體驗進一步提升。鐵路12306售票系統(tǒng)進行升級擴容，優(yōu)化候補購票功能，推出購票信息預(yù)填、起售訂閱通知、學(xué)生務(wù)工人員購票預(yù)約專區(qū)等新功能、新服務(wù)，單日售票量最高達2091.6萬張，頁面瀏覽量最高898.3億次，學(xué)生、務(wù)工人員購票預(yù)約專區(qū)分別成功兌現(xiàn)111.2萬張、123.5萬張，成功應(yīng)對了多輪超大規(guī)模訪問的考驗，系統(tǒng)保持安全平穩(wěn)運行。優(yōu)化鐵路站車服務(wù)，“鐵路暢行碼”服務(wù)覆蓋全部動車組列車，“靜音車廂”服務(wù)拓展至72列動車組列車，開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)的車站拓展至80個，提供便捷換乘服務(wù)的車站達120個，智能導(dǎo)航、AI交互、保潔機器人等先進技術(shù)廣泛運用。加強列車餐飲服務(wù)，豐富餐飲種類，提升口感品質(zhì)，實行優(yōu)惠價格，讓旅客在列車上享受“一盒好飯”。各地鐵路部門與市政交通部門加強溝通協(xié)調(diào)，延長地鐵、公交運營時間，增加出租車、網(wǎng)約車運力供給，打通旅客出行服務(wù)“最后一公里”。春運期間，聯(lián)合中央文明辦，在全國鐵路廣泛開展“溫馨春運、文明相伴”主題宣傳活動，旅客春運文明出行的風(fēng)尚進一步形成。

　　三是加大保通保暢力度，重點物資運輸?shù)玫接行ПＵ稀?/strong>精心組織貨物運輸工作，統(tǒng)籌運用線路、車輛、人員、裝卸機具等資源，提升主要貨運通道運輸能力，全力保障電煤、化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國計民生的重點物資運輸，國家鐵路日均裝車16.31萬車，全國371家鐵路直供電廠存煤平均可耗天數(shù)持續(xù)穩(wěn)定在20天以上，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾溫暖過冬提供了可靠支撐。開好中歐班列、西部陸海新通道班列和中老鐵路國際貨物列車，春運期間，中歐班列累計開行2001列、發(fā)送21.5萬標(biāo)箱，同比分別增長11%、12%，西部陸海新通道班列發(fā)送貨物7.7萬標(biāo)箱，同比增長4%，中老鐵路發(fā)送跨境貨物59.8萬噸，同比增長44%，有力保障了國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。加快推進鐵路現(xiàn)代物流體系建設(shè)，39個鐵路物流中心掛牌成立，試點推出鐵路物流金融服務(wù)，開展“總對總”戰(zhàn)略合作，“一企一策”制定全程物流解決方案，努力降低社會物流成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　四是積極有效應(yīng)對雨雪冰凍災(zāi)害，鐵路春運平安有序。積極踐行生命至上、安全第一工作理念，全國鐵路200萬職工堅守崗位，各級領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，加強設(shè)備設(shè)施檢查整修，超前做好應(yīng)急工作準(zhǔn)備，確保鐵路運輸安全暢通。堅持超前防范、主動避險，積極應(yīng)對節(jié)前節(jié)后客流高峰時段兩輪大范圍低溫雨雪冰凍災(zāi)害，提前采取降速、迂回、停運等措施，有力有效防范安全風(fēng)險，動態(tài)調(diào)整旅客列車開行方案，做好在途旅客服務(wù)保障，組織干部職工上線打冰除雪，確保了旅客列車運行安全。針對超大客流，加強旅客乘降組織，加大安檢查危力度，及時動態(tài)增加安檢、驗證通道，優(yōu)化進出站流線，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，確保了旅客安全有序乘降。