央視網(wǎng)消息：在國務院新聞辦公室舉行的2024年春運形勢及工作安排新聞發(fā)布會上，民航局相關負責人表示，今年春運民航旅客運輸量預計有望創(chuàng)歷史新高。
2024年春運民航旅客運輸量預計將突破8000萬人次，較2019年增長9.8%，較2023年增長44.9%，有望創(chuàng)歷史新高。
民航局鼓勵航空公司在滿足保障能力的基礎上加密航班班次，構建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”國內(nèi)通程航班，加大國際航線特別是周邊國家航空運輸市場的運力投入，加快恢復國際航班，提升航線航班密度和網(wǎng)絡通達性。
中國民航局運輸司司長 梁楠：據(jù)預測，2024年春運日均保障航班將達到1.65萬班，與2019年基本持平，較2023年增長24%。國內(nèi)方面，為了滿足航空公司做好春運運力保障，民航局近日實施了2023年、2024年冬春航季季中航線航班優(yōu)化調(diào)整，共批復國內(nèi)航線每周合計增加3198班。
國際市場方面，春運期間新增國際定期航班及加班包機安排超過2500班，其中大部分航班計劃擬于春節(jié)假期前后執(zhí)行。從國別分布看，大部分新增航班集中于東南亞、日本、韓國等周邊國家和地區(qū)。
中國民航局運輸司司長 梁楠：做好航班延誤后的信息告知、客票退改簽、食宿等旅客服務工作，借助綜合交通運輸體系優(yōu)勢，提升大面積航班延誤后的旅客疏散和轉(zhuǎn)運效率。結合首乘旅客、老年人、殘疾人、兒童等旅客的特殊需求，為其提供出行便利。提升客服電話接通率，妥善處理旅客投訴，及時回應旅客訴求。
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