春運將至,鐵路部門傳出一個好消息:自1月10日零時起,鐵路12306手機客戶端推出春運期間學生、務工人員專區(qū)預約購票功能,符合條件的旅客可通過12306手機客戶端專區(qū)預約購買春運期間往返火車票,這是鐵路12306保障春運重點群體出行的便民舉措。
每到春運期間,學生流、務工流與探親流相互疊加,不僅考驗著鐵路部門的運力,也加大了購買火車票的難度。推出春運期間學生、務工人員專區(qū)預約購票功能,有助于實現(xiàn)客源分流,從而科學調(diào)配運力,提升服務質(zhì)量。
據(jù)介紹,學生、務工人員通過鐵路12306專區(qū)購買春運期間火車票,可提交開車前17天(含)以上的出行購票需求,最晚可預約3月5日的車票。每名符合條件的學生旅客,最多可同時提交6個預約訂單,每個訂單可添加1個乘車日期的20個“車次+席別”的組合,可選席別為學生優(yōu)惠票適用的硬座、硬臥、二等座。已通過實名制核驗的務工人員,每名旅客可同時提交6個預約訂單,每個訂單可選擇“時間+車次+席別”的1個組合。
顯而易見,相比起其他購票途徑,專區(qū)預約最大的優(yōu)勢在于可以比其他旅客提前2天購票——常規(guī)購票途徑只能選擇開車前15天(含)的車次。提前購票,意味著學生和務工人員可以更加充分地計劃出行時間,可同時提交多個預約訂單,則為他們順利出行提供了更多保障。值得一提的是,并非所有車次和席位都可以預約——可預約的席別為臨時增開列車的全部席別,還有已確定列車運行圖的普速列車硬座席別。
這種新變化,不僅可以保障春運重點群體出行,而且有利于鐵路部門提前預判鐵路出行總?cè)藬?shù),從而更加科學精準地安排臨時增開列車。除此之外,這對于各路“黃?!眮碚f,也是一種精準的“降維打擊”。一些旅客通過未被授權(quán)的第三方平臺購票,不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”,還可能存在個人隱私信息泄露風險。持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)功能,意味著旅客出行需求得以更大范圍的滿足,不必再冒險承受“黃?!钡谋P剝。
實際上,保障春運重點群體出行,一直是鐵路部門的重點工作。此前,鐵路部門往往按照預售期外優(yōu)先安排、預售期內(nèi)公開發(fā)售的原則,采取務工團體票網(wǎng)站辦理、車站專窗集中受理、流動售票車進企業(yè)等方式,盡力為務工團體購票提供方便。不過,辦理務工人員團體往返票的程序略顯繁瑣。相比之下,務工人員自行通過鐵路12306專區(qū)購買春運期間火車票,無疑為零散務工者提供了更多便利。
另外值得一提的是,“務工人員春運預約訂票服務”面向所有旅客,既不需要集中統(tǒng)一辦理,也不用提交任何額外的證明材料。換句話說,任何有需求的旅客,都可以使用這項服務。對于那些選擇熱門線路出行的游客來說,這未嘗不是一種行之有效的選擇。春運在即,保障每位旅客都能及時買到票、回到家,這是鐵路部門義不容辭的責任,也是對新春佳節(jié)最深切的祝福。
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