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為進一步夯實退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，濱州市自3月份開始，每月21日創(chuàng)新開展“相約兵之家 共議兵之事”綜合服務(wù)開放日活動，筑牢基層保障根基，釋放基層服務(wù)活力，全力推動退役軍人服務(wù)保障體系從“有形運轉(zhuǎn)”到“有力服務(wù)”的高效轉(zhuǎn)變。截至目前，共開展8期，為5000余名退役軍人及其他優(yōu)撫對象提供專業(yè)服務(wù)，受到服務(wù)對象的廣泛贊譽和一致好評。

政策發(fā)布的“信息庫”。每月依托一個縣（市、區(qū)）組織開展綜合服務(wù)開放日活動，邀請相關(guān)專家對退役軍人有關(guān)法律政策和優(yōu)待政策進行專業(yè)解讀，其他縣（市、區(qū)）及街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的退役軍人服務(wù)中心（站）組織退役軍人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員線上收看，并通過電視網(wǎng)絡(luò)直播的方式，實現(xiàn)全市退役軍人收聽收看全覆蓋。截至目前，共舉辦“幸福生活與民法典同行”“勞動爭議實務(wù)”“幸福家庭與法同行”“常見繼承糾紛案件分析”等法律政策宣講7期，大學生帶編入伍、優(yōu)秀退役軍人進中小學和幼兒園任教等優(yōu)待政策解讀7期，線上觀看人數(shù)達30萬人次。各縣市區(qū)服務(wù)中心（站）結(jié)合開放日活動宣傳推廣“退役軍人專屬碼”（專屬碼涵蓋移交安置、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)待褒揚紀念、困難幫扶等7大類政策，共計130余項），鼓勵退役軍人通過掃“碼”知政策，為廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供便利，受到廣泛贊譽和一致好評。

溝通互動的“連心橋”。提前5天在微信公眾號及省、市多家媒體發(fā)布開放日活動預(yù)告，同時公布心理咨詢熱線2221000、法律援助熱線12348及各縣（市、區(qū)）服務(wù)站值班信息等，擴大活動知曉度。活動當天，各級服務(wù)中心（站）安排“三師一員”（律師、心理咨詢師、社會工作師和人民調(diào)解員）全員上崗、全天在崗，為廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供全天時、全方位、全身心精準貼心服務(wù)。自活動開展以來，通過心理咨詢熱線、法律援助熱線，共接聽來訪電話1700個，線上答疑解惑500個，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理650個?，F(xiàn)場來訪120人次，解答法律政策問題300余個，調(diào)解矛盾糾紛310余個。

心理關(guān)愛的“避風港”。依托市優(yōu)撫醫(yī)院心理學科優(yōu)勢，組建專業(yè)心理服務(wù)團隊，在活動日當天，走進基層退役軍人服務(wù)站開展心理健康科普、精神障礙患者家庭指導(dǎo)等專業(yè)心理健康服務(wù)，將服務(wù)送到廣大退役軍人和優(yōu)撫對象的身邊。同時，針對退役軍人心理現(xiàn)狀，選拔6名優(yōu)秀心理專家組建講師團，開展“關(guān)愛退役軍人、關(guān)注心理健康 ”“睡眠與心理健康”“壓力與情緒調(diào)解”等專題心理健康講座7期，受眾180余人次。創(chuàng)新開展“微心愿”活動，活動日當天開通“微心愿”填報平臺，圍繞入伍經(jīng)歷、家庭情況、政策落實、生活困難、意見建議等方面，收集困難訴求60余個、意見建議210余條。組織愛心企業(yè)和退役軍人志愿服務(wù)隊在開放日當天走訪慰問鰥寡、無人照顧的困難退役軍人，給予他們心理上的關(guān)愛和生活上的救助。

能力提升的“大課堂”。結(jié)合開放日活動，邀請“三師一員”中的優(yōu)秀講師對基層退役軍人服務(wù)站的思想政治指導(dǎo)員、信訪代辦員、網(wǎng)格員及工作人員進行心理健康、法律政策、矛盾調(diào)處、社會服務(wù)等相關(guān)知識的專題培訓(xùn)7期，參訓(xùn)人數(shù)達175人次，基層服務(wù)能力不斷提升。結(jié)合開放日活動中收集到的就業(yè)創(chuàng)業(yè)、學歷提升等需求，組織開展3期學歷提升班和2期技能培訓(xùn)班，采取“網(wǎng)絡(luò)自學+實踐教學+專題培訓(xùn)”的教育方式，線上線下相結(jié)合，參訓(xùn)人數(shù)達300余人次，取得良好的效果。（崔園）