國家衛(wèi)生健康委今年發(fā)布了2023年—2025年《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》,其中提出的10條具體措施,都是圍繞著老百姓經(jīng)常遇到的看病困難。國家衛(wèi)生健康委介紹,目前這10項便民惠民舉措正在各地推進實施。
周六上午,家住北京市豐臺區(qū)的王女士來到馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,最近季節(jié)交替,她有點感冒,趁著周末門診人不多,她很快看完了醫(yī)生拿了感冒藥。
北京市民 王女士:主要是六日能開門診的話,針對我們平常上班的工作人群就不用再請假了,這是一個便利。然后第二也是因為一些比如說小病,或者說我們就近的社區(qū)醫(yī)院就能看病的話,也省去了去三甲醫(yī)院去提前預(yù)約排隊。自助機掛號還有繳費,整個醫(yī)生的化驗流程都是很快很簡便,差不多半個小時左右。
除了開設(shè)周末門診,北京市的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)還對轄區(qū)內(nèi)重點人群進行慢病管理,目前65歲及以上老年人簽約242萬人,為60歲以上老年人建立健康檔案418萬份。在北京馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,一進門就有一塊醒目的電子大屏,上面實時顯示著簽約重點人群的健康監(jiān)測情況。
北京市馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任 陳應(yīng)軍:不同顏色代表危險程度不一樣,紅色預(yù)警是最危險的一個狀態(tài),所以我們的平臺有一個自動的預(yù)警功能,發(fā)現(xiàn)危險數(shù)據(jù)會自動推送信息給我們簽約居民和家庭醫(yī)生,我們家庭醫(yī)生也能及時地發(fā)現(xiàn),居民自己也能夠及時地了解到自己的健康問題。
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)增強基層醫(yī)療服務(wù)能力
除了利用信息化手段,提高慢病管理效率,各地還以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為載體,多種形式增強基層醫(yī)療服務(wù)能力。
在湖南永州零陵區(qū)郵亭圩鎮(zhèn),全科醫(yī)生李晶所在的郵亭圩衛(wèi)生院家庭醫(yī)生服務(wù)團隊正在村里上門隨訪。今年以來,湖南永州零陵區(qū)建立三級包村的醫(yī)防融合衛(wèi)生服務(wù)模式,為群眾提供健康咨詢、用藥指導(dǎo)、治療轉(zhuǎn)診和康復(fù)保健等普惠性健康管理和上門簽約履約服務(wù)。從以前的“等患者上門”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動服務(wù)患者”,讓患者享受到便利的同時,降低就醫(yī)成本。
湖南省永州市零陵區(qū)郵亭圩鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長陶厚勇:我們衛(wèi)生院組建了11個家庭醫(yī)生服務(wù)團隊,每團隊引進一名上級醫(yī)院專家,對簽約對象進行服務(wù),讓百姓們切實享受到惠民政策。
延時門診讓居民在就診時間上有更多選擇
據(jù)介紹,當(dāng)前居民的就醫(yī)需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化,各地基層醫(yī)療機構(gòu)在提供更多便民惠民措施的同時,也在積極探索,提供更多服務(wù),滿足患者個性化的需求。
上海市閔行區(qū)為了方便轄區(qū)內(nèi)的上班族和年輕人看病開藥,在全區(qū)14家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實行了晚間門診全覆蓋,晚間門診從17時開放到21點,同時還開設(shè)了午間便民配藥門診,羅女士從古美社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心晚間門診開設(shè)以來就成了這里的???。
居民 羅靜:我平時工作比較忙,現(xiàn)在也是下班才有時間趕過來。我老父親又有糖尿病,腿腳也不方便,現(xiàn)在我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有了夜門診,對我來說現(xiàn)在過來配藥真是太方便了。
延時門診讓居民在就診時間上有更多選擇,閔行區(qū)還進一步把服務(wù)做細做實,不僅僅是給居民簡單看個頭疼腦熱,還融合了預(yù)防、醫(yī)療、家庭醫(yī)生簽約等基本醫(yī)療服務(wù),基本實現(xiàn)延時門診和白天門診服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化。截至目前,上海市閔行區(qū)晚門診近2萬人次,日均200多人次。
上海市閔行區(qū)衛(wèi)生健康委員會副主任 馬應(yīng)忠:我們要問一問“群眾還需要什么,我們還應(yīng)該做什么”。下一步我們將進一步擴大服務(wù)項目,比如口腔、中醫(yī)、康復(fù)等,著重解決上班族、學(xué)生群體等的就醫(yī)需求。
醫(yī)療資源下沉 三甲醫(yī)院專家到社區(qū)醫(yī)院給患者問診
天河區(qū)石牌街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是廣州市最為繁忙的社區(qū)醫(yī)院之一,每年提供就醫(yī)服務(wù)超過30萬人次。目前石牌街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過提高信息化、智能化水平,實現(xiàn)醫(yī)療與公衛(wèi)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,居民在手機上就可以享受社區(qū)醫(yī)院線上預(yù)約、遠程影像會診等就醫(yī)服務(wù)。同時,石牌中心還引進了自動加藥智能發(fā)藥系統(tǒng)、三甲醫(yī)院專家號源預(yù)約掛號等功能,中心每天有30%的三甲醫(yī)院專家掛號資源,開放給前來就醫(yī)的群眾預(yù)約。此外,在每周特定的時間段內(nèi),都有三甲醫(yī)院的專家名醫(yī)來中心幫患者問診。
市民 李先生:就算遇到疑難病癥,社區(qū)醫(yī)院跟上面有個溝通有個綠色通道,大醫(yī)院的醫(yī)生就會下來給我們問診。效率方面高,我就很高興,用不著往大醫(yī)院跑了。
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