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中央網(wǎng)信辦印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報工作規(guī)范》
2023年08月10日 14:20 來源:央視網(wǎng) 關(guān)燈

  央視網(wǎng)消息:據(jù)“網(wǎng)信中國”微信公眾號消息,為更好維護保障企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡合法權(quán)益,建立“優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境”長效工作機制,近日,中央網(wǎng)信辦印發(fā)《網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報工作規(guī)范》。

  《工作規(guī)范》全文如下。

  第一條 為規(guī)范境內(nèi)網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報工作,更好維護企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡合法權(quán)益,根據(jù)《民法典》《網(wǎng)絡安全法》《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號信息管理規(guī)定》等法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合舉報工作實際,制定本規(guī)范。

  第二條 境內(nèi)網(wǎng)站平臺受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報,適用本規(guī)范。

  第三條 網(wǎng)站平臺應當按照依法依約、分級分類、限時辦結(jié)的原則,快速準確受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報。

  第四條 網(wǎng)站平臺應當重點受理處置以下涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報:

 ?。ㄒ唬┗煜髽I(yè)主體身份的仿冒性信息;

 ?。ǘ┯绊懝姽u判的誤導性信息;

 ?。ㄈ┎环掀髽I(yè)客觀實際的謠言性信息;

 ?。ㄋ模┵H損丑化企業(yè)或企業(yè)家的侮辱性信息;

  (五)侵害企業(yè)家個人隱私的泄密性信息;

 ?。┢渌麗阂飧蓴_企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展的信息。

  第五條 涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報滿足以下條件的,網(wǎng)站平臺應當予以受理:

 ?。ㄒ唬┨峤荒軌虺浞株愂雠e報事項、闡明舉報理由的文字舉報;

 ?。ǘ┨峤黄髽I(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證或企業(yè)家身份證明等權(quán)利主體資格證明材料;如委托舉報的,需提供舉報代理人身份證明和授權(quán)委托書;

 ?。ㄈ┨峤慌e報人姓名、聯(lián)系方式;

 ?。ㄋ模┨峤徽埱蟛扇”匾胧┑木唧w網(wǎng)絡地址或者足以準確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息;

 ?。ㄎ澹┨峤荒軌蜃C明舉報內(nèi)容侵權(quán)的初步證據(jù)材料;

  (六)提交申明舉報真實性、合法性的文字保證。

  第六條 網(wǎng)站平臺應當及時處理以下仿冒性信息:

 ?。ㄒ唬┰诿Q、頭像、簡介等網(wǎng)絡賬號名稱信息中,違規(guī)使用與企業(yè)相同或相似的名稱標識或企業(yè)家姓名肖像的;

  (二)假借企業(yè)或企業(yè)家名義發(fā)布信息的;

  (三)非法鏡像企業(yè)官方網(wǎng)站、APP,或冒用盜用企業(yè)官方網(wǎng)站、APP備案注冊信息或其他顯著要素特征的;

 ?。ㄋ模┢渌l(fā)公眾混淆企業(yè)主體身份的信息。

  第七條 網(wǎng)站平臺審核仿冒性信息舉報,除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外,原則上不再要求其他證據(jù)材料。存在依據(jù)身份證明難以識別的特殊情形,應當允許企業(yè)提供的證據(jù)材料包括但不限于:

  (一)官方網(wǎng)站備案查詢證明;

  (二)官方賬號持有證明;

 ?。ㄈ┯嘘P(guān)部門頒發(fā)的權(quán)屬證書;

 ?。ㄋ模┢髽I(yè)對外公告聲明。

  第八條 網(wǎng)站平臺應當及時處理以下誤導性信息:

 ?。ㄒ唬┩ㄟ^增刪信息、改變順序、調(diào)整結(jié)構(gòu)等方式,曲解新聞原意的;

  (二)有關(guān)部門、新聞媒體等糾正或撤銷的過期信息;

 ?。ㄈ﹦h減舊聞舊事發(fā)生時間、地點和處理結(jié)果,重新發(fā)布的;

  (四)使用與內(nèi)容嚴重不符的夸張標題的;

  (五)強調(diào)不利事實,回避有利事實,以偏概全的;

 ?。嗾氯×x企業(yè)家或企業(yè)代表過往言論的;

 ?。ㄆ撸┢娼庾x企業(yè)各類對外公告的;

 ?。ò耍┢渌l(fā)公眾誤解誤讀的信息。

  第九條 網(wǎng)站平臺審核誤導性信息舉報,應當允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于:

 ?。ㄒ唬┰窗l(fā)新聞稿件;

 ?。ǘ┚哂行侣劜删庂Y質(zhì)的源發(fā)媒體的撤稿函;

 ?。ㄈ┯嘘P(guān)部門依職權(quán)制作的文書或出具的證明;

  (四)有關(guān)部門公開實施的職權(quán)行為信息;

  (五)有關(guān)部門網(wǎng)上信息公示查詢結(jié)果;

 ?。┢髽I(yè)歷史檔案記錄;

  (七)企業(yè)對外公告全文。

  第十條 網(wǎng)站平臺應當及時處理以下謠言類信息:

  (一)虛構(gòu)企業(yè)家隱私生活的;

 ?。ǘ┚幵炱髽I(yè)違法犯罪或違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營的;

 ?。ㄈ┒抛髽I(yè)家或企業(yè)員工違法犯罪或道德失范的;

 ?。ㄋ模┛浯笃髽I(yè)或企業(yè)家生產(chǎn)經(jīng)營困難的;

  (五)歪曲企業(yè)或企業(yè)家正常生產(chǎn)經(jīng)營和投資活動的;

  (六)詆毀企業(yè)產(chǎn)品服務質(zhì)量的;

 ?。ㄆ撸┠ê谄髽I(yè)科技創(chuàng)新能力的;

 ?。ò耍┢渌c企業(yè)客觀實際情況不符的信息。

  第十一條 網(wǎng)站平臺審核謠言性信息舉報,應當允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于:

 ?。ㄒ唬?quán)威辟謠信息;

 ?。ǘ┯嘘P(guān)部門依職權(quán)制作的文書或出具的證明;

 ?。ㄈ┯嘘P(guān)部門公開實施的職權(quán)行為信息;

  (四)有關(guān)部門網(wǎng)上信息公示查詢結(jié)果;

 ?。ㄎ澹┯嘘P(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)資質(zhì)證明;

 ?。┚哂刑囟ㄙY質(zhì)的第三方機構(gòu)出具的證明;

 ?。ㄆ撸﹪覙藴省⑿袠I(yè)標準、團體標準;

 ?。ò耍┊斒码p方訂立的合同協(xié)議。

  第十二條 網(wǎng)站平臺應當及時處理以下侮辱性信息:

  (一)攻擊謾罵企業(yè)或企業(yè)家的;

 ?。ǘ┩磕◥焊闫髽I(yè)家肖像照片的;

  (三)與色情低俗話題惡意關(guān)聯(lián)的;

 ?。ㄋ模┢渌`反公序良俗丑化企業(yè)或企業(yè)家的信息。

  第十三條 網(wǎng)站平臺審核侮辱性信息舉報,除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外,原則上不再要求其他證據(jù)材料。

  第十四條 網(wǎng)站平臺應當及時處理以下泄密性信息:

 ?。ㄒ唬┻`規(guī)披露企業(yè)家身份證、護照、社保卡、戶籍檔案等個人身份信息的;

  (二)違規(guī)披露企業(yè)家家庭住址、電話號碼、電子郵箱等個人聯(lián)系信息的;

 ?。ㄈ┢渌煞ㄒ?guī)禁止披露的隱私信息。

  第十五條 網(wǎng)站平臺審核泄密性信息舉報,除企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明外,原則上不要求其他證據(jù)材料。

  第十六條 網(wǎng)站平臺應當及時處理以下惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的信息,包括但不限于:

  (一)以輿論監(jiān)督名義進行敲詐勒索的;

 ?。ǘ阂饧{企業(yè)負面信息的;

 ?。ㄈ┮灾\取非法利益為目的,發(fā)布企業(yè)負面報道評論的;

 ?。ㄋ模┎涑瓷嫫鬅狳c事件進行惡意營銷的;

 ?。ㄎ澹┎倏v跨平臺賬號、關(guān)聯(lián)賬號或矩陣賬號密集發(fā)帖惡意攻擊企業(yè)或企業(yè)家的;

 ?。├米陨硇畔l(fā)布便利,以及技術(shù)、流量、影響力優(yōu)勢,攻擊抹黑競爭對手的;

 ?。ㄆ撸┨峁┥嫫髽I(yè)、企業(yè)家虛假不實信息推薦詞的。

  第十七條 網(wǎng)站平臺審核惡意干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營信息舉報,應當允許企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于:

 ?。ㄒ唬┯嘘P(guān)部門依職權(quán)制作的文書或出具的證明;

 ?。ǘ┯嘘P(guān)部門公開實施的職權(quán)行為信息;

 ?。ㄈ┢髽I(yè)自行收集的其他證明證據(jù)。

  第十八條 偽造證明證據(jù)舉報、灌水舉報等惡意舉報的,網(wǎng)站平臺可以拒絕處理。

  第十九條 網(wǎng)站平臺應當綜合考慮涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息的嚴重程度、發(fā)布頻次、輿論影響以及社會危害程度等因素,按照寬嚴相濟、統(tǒng)一標準的原則,分級分類、規(guī)范準確處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報。

  第二十條 針對事實清楚、舉證充分的涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報,網(wǎng)站平臺應當采取刪除或同等效果的處置措施。

  第二十一條 針對舉報理由充分,但短時間內(nèi)難以充分舉證,且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報,網(wǎng)站平臺應當采取“限時加私”措施:

 ?。ㄒ唬┍慌e報信息刊發(fā)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展關(guān)鍵節(jié)點的;

 ?。ǘ┍慌e報信息涉及事項已被有關(guān)部門正式立案調(diào)查的;

 ?。ㄈ┢渌患皶r處置可能給企業(yè)造成較大負面影響的。

  第二十二條 針對舉報理由充分,但短時間內(nèi)難以充分舉證,且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報,網(wǎng)站平臺應當設置爭議標記或提供澄清回應服務:

 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)與被舉報主體存在勞資、合同、股權(quán)、產(chǎn)權(quán)、債務、消費等糾紛的;

  (二)企業(yè)與被舉報主體屬于利益相關(guān)方或存在競爭關(guān)系的;

 ?。ㄈ┢髽I(yè)已就被舉報信息涉及事項啟動起訴、報案等司法行政程序的;

 ?。ㄋ模┍慌e報信息涉及事項無法得到有關(guān)部門證實的;

 ?。ㄎ澹┢渌患皶r處置可能引發(fā)公眾較大誤解的。

  第二十三條 針對事實清楚、舉證充分,且存在以下情形的涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報,網(wǎng)站平臺應當依法依約對網(wǎng)絡賬號采取處置措施:

 ?。ㄒ唬┘倜胺旅暗?;

 ?。ǘ┏掷m(xù)發(fā)布涉企侵權(quán)信息,屢罰屢犯的;

 ?。ㄈ阂馐装l(fā)首轉(zhuǎn)、多發(fā)多轉(zhuǎn)涉企侵權(quán)信息的;

  (四)惡意集納企業(yè)負面信息或發(fā)布涉企負面信息,進行敲詐勒索的;

  (五)其他情節(jié)嚴重的。

  第二十四條 被舉報主體對處置措施提出異議的,網(wǎng)站平臺應當要求被舉報主體提供不侵權(quán)的相關(guān)證明,并依據(jù)雙方舉證綜合判斷、視情處置。

  第二十五條 網(wǎng)站平臺受理涉股東、高管、子公司、業(yè)務合作伙伴等企業(yè)利益相關(guān)方的網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報,研判認為有必要采取相應處置措施的,應當報請省級網(wǎng)信部門審核。對重大事項,報中央網(wǎng)信辦相關(guān)司局審核。

  第二十六條 網(wǎng)站平臺及相關(guān)從業(yè)人員不得濫用舉報處置權(quán)利,嚴禁實施有償刪帖、人情刪帖等違法違規(guī)行為,嚴禁利用舉報處置權(quán)利謀取不正當利益。

  第二十七條 網(wǎng)站平臺應當建立健全規(guī)章制度,嚴格工作流程,規(guī)范層級把關(guān),強化內(nèi)部監(jiān)督,確保依法依規(guī)受理處置涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報。

  第二十八條 網(wǎng)站平臺應當建立工作臺賬,如實記錄涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報受理處置全過程,留存全量數(shù)據(jù)不少于六個月,并在網(wǎng)信部門依法查詢時,予以提供。相關(guān)賬號處置情況,定期報送中央網(wǎng)信辦相關(guān)司局。

  第二十九條 各級網(wǎng)信舉報部門應當建立健全日常檢查和專項檢查相結(jié)合的工作制度,依法依規(guī)對屬地網(wǎng)站平臺涉企網(wǎng)絡侵權(quán)信息舉報受理處置工作實施監(jiān)督管理。

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編輯:方琳
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