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學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開展以來(lái)，國(guó)家信訪局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示批示精神，堅(jiān)持以學(xué)促干，把開展督查式調(diào)研作為推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。信訪系統(tǒng)通過(guò)督查式調(diào)研，督促化解大量信訪突出問(wèn)題，推動(dòng)黨中央信訪工作決策部署落地落實(shí)。

提高政治站位，對(duì)標(biāo)對(duì)表黨中央決策部署抓調(diào)研——

主題教育中，國(guó)家信訪局和各地信訪部門堅(jiān)持黨中央信訪工作決策部署到哪里、督查調(diào)研就跟進(jìn)到哪里，推動(dòng)決策部署落地落實(shí)。

“把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作為深化信訪問(wèn)題源頭治理的有力抓手，針對(duì)較為突出的重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題，要全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包案，從政策層面推動(dòng)問(wèn)題成批解決……”日前，國(guó)家信訪局調(diào)研組來(lái)到浙江省金華市浦江縣，圍繞“浦江經(jīng)驗(yàn)”的傳承發(fā)揚(yáng)情況開展督查式調(diào)研。

主題教育中，國(guó)家信訪局把推動(dòng)落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神作為首要政治任務(wù)：堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)信訪問(wèn)題源頭治理；深入調(diào)研總結(jié)“浦江經(jīng)驗(yàn)”，印發(fā)學(xué)習(xí)運(yùn)用“浦江經(jīng)驗(yàn)”推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪通知，與浙江聯(lián)合召開“浦江經(jīng)驗(yàn)”交流會(huì)；督查調(diào)研《信訪工作條例》落實(shí)情況，推動(dòng)向有關(guān)部委交辦典型信訪積案……

創(chuàng)新方式方法，采取強(qiáng)有力措施促落實(shí)——

突出“深、實(shí)、細(xì)、準(zhǔn)、效”。國(guó)家信訪局和各地信訪部門在督查式調(diào)研中結(jié)合工作實(shí)際創(chuàng)新形式，壓實(shí)各方責(zé)任，推動(dòng)決策部署落地落實(shí)。

不久前，內(nèi)蒙古自治區(qū)某市市民辛先生通過(guò)網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)信箱進(jìn)行信訪投訴，反映某地道路路燈數(shù)量少、夜晚光線昏暗，不利于附近車輛行人安全出行。

收到該信訪事項(xiàng)后，信訪部門高度重視，第一時(shí)間受理并交辦至屬地信訪局，多次督促指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門實(shí)地調(diào)查、研究施工方案。很快，該道路路燈建設(shè)項(xiàng)目全面完成，切實(shí)解決了涉及群眾安全出行的問(wèn)題。

調(diào)研前，走好網(wǎng)上群眾路線，注意通過(guò)網(wǎng)上信訪等途徑，全方位、多渠道了解群眾心聲；調(diào)研中，開展隨機(jī)檢查《信訪工作條例》落實(shí)情況、隨機(jī)抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪情況、隨機(jī)暗訪來(lái)訪接待場(chǎng)所、隨機(jī)接待來(lái)訪群眾、隨機(jī)調(diào)取檔案資料的“五個(gè)隨機(jī)”，全面客觀掌握第一手情況；調(diào)研后，將突出問(wèn)題直接反饋省級(jí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議，用好信訪部門改進(jìn)工作、完善政策、追究責(zé)任的“三項(xiàng)建議權(quán)”……一系列強(qiáng)有力的措施，有力推動(dòng)黨中央決策部署貫徹落實(shí)。

堅(jiān)持人民立場(chǎng)，聚焦解決突出問(wèn)題——

奔著問(wèn)題去，盯著問(wèn)題督。國(guó)家信訪局和各地信訪部門把督查式調(diào)研作為解決群眾急難愁盼問(wèn)題的重要平臺(tái)，在化解矛盾、破解難題、推動(dòng)發(fā)展中更好履行為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任。

“購(gòu)買的住房，按照合同應(yīng)于2021年6月交房。結(jié)果建設(shè)過(guò)程中項(xiàng)目停工，至今未能交房……”

不久前，國(guó)家信訪局收到了某地某小區(qū)多名群眾共同反映的房屋交付問(wèn)題。今年6月，國(guó)家信訪局對(duì)該事項(xiàng)進(jìn)行了實(shí)地督查，經(jīng)過(guò)查看現(xiàn)場(chǎng)、查閱資料，回訪信訪人代表，訪談責(zé)任單位負(fù)責(zé)人等一系列細(xì)致縝密的調(diào)研后，得出結(jié)論：信訪人反映的問(wèn)題基本屬實(shí)。因開發(fā)公司經(jīng)營(yíng)不善、資金短缺，致使項(xiàng)目停工。

督查組認(rèn)真分析了該信訪事項(xiàng)產(chǎn)生的原因，并向當(dāng)?shù)靥岢隽苏囊庖?。隨后，該市確定了整改方案：由相關(guān)負(fù)責(zé)同志包案，全面壓實(shí)有關(guān)單位工作責(zé)任，盡快協(xié)調(diào)并督促資金到位，加快建設(shè)進(jìn)度，盡快實(shí)現(xiàn)交房。目前，該項(xiàng)目成功復(fù)工，交樓在即。

盛夏酷暑，山路盤繞。重慶市信訪辦調(diào)研組來(lái)到重慶市忠縣磨子土家族鄉(xiāng)開展督查式調(diào)研。有群眾反映，某村接至主干道公路的人行道多年來(lái)一直未硬化，影響村民出行。

重慶市信訪辦立即會(huì)同相關(guān)部門展開研究、制定解決方案。不到一個(gè)月，該項(xiàng)目已近完工。

主題教育中，通過(guò)面對(duì)面接觸群眾、實(shí)打?qū)嵦幚韱?wèn)題，一大批突出信訪事項(xiàng)得到妥善解決，重復(fù)信訪有效減少，群眾信訪事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)明顯縮短，人民群眾的合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年08月03日 01 版）