【關(guān)鍵詞】旅游專列
【事件】春暖花開,我國旅游市場快速升溫,人們出游意愿高漲。近段時(shí)間,不少地方以旅客需求為導(dǎo)向,紛紛推出文化旅游、賞花旅游等“定制化”旅游專列,為游客出行提供更多選擇。“熊貓專列”“油菜花專列”“牡丹專列”等特色線路,廣受游客歡迎,讓流動(dòng)的中國更加充滿活力。
【點(diǎn)評(píng)】
乘坐“探秘古蜀”旅游專列,深度暢游九寨溝、三星堆博物館、都江堰等景點(diǎn);搭乘陜西“油菜花”定制服務(wù)旅游專列,在秦巴腹地欣賞“人在花中走,猶如畫中游”的爛漫風(fēng)景……一趟趟旅游專列北上南下、東進(jìn)西行,彰顯旅游市場的澎湃活力。
旅游要發(fā)展,服務(wù)是關(guān)鍵。今年初,電視劇《去有風(fēng)的地方》熱播,帶動(dòng)大理旅游再度火爆,“有風(fēng)專列”應(yīng)運(yùn)而生;隨著露營熱度升高,不久前,黑龍江省文旅部門將自駕、露營和登山等元素集合在一起,舉辦了首屆自駕登山節(jié)。這種緊跟市場熱點(diǎn)的能力,正是各地服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不斷提升的體現(xiàn)。與自由行相比,旅游專列具有定時(shí)、定點(diǎn)、定線等特點(diǎn),還隨車提供醫(yī)療等服務(wù),讓出行既舒心又放心。此外,一些專列還舉行特色表演、文化交流等活動(dòng),讓游客“在路上”就能擁有“沉浸式”的文化之旅。用心服務(wù),溫暖了旅途,也照亮了旅游產(chǎn)業(yè)的前景。
當(dāng)下,旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇。搶抓機(jī)遇,持續(xù)提升市場的熱度,關(guān)鍵還在于優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。只有從食、住、行等多方面為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能讓更多游客愿意來、留得住。比如,潑水節(jié)期間,云南西雙版納傣族自治州不僅推出博物畫展、龍舟比賽、潑水節(jié)主題音樂演唱會(huì)等活動(dòng),豐富人們的游覽體驗(yàn),還在各大會(huì)場、火車站、機(jī)場等地安排志愿者,解答游客疑問、為特殊人群提供幫助;“五一”假期,北京八達(dá)嶺長城景區(qū)提前開園、常態(tài)化開放夜長城,為游客帶來更多新體驗(yàn);上海推出打卡點(diǎn)配置充電寶、軌道交通延時(shí)收班等服務(wù),為游客提供便利……快速精準(zhǔn)對(duì)接游客需求,用心做好服務(wù)保障,讓游客感受到服務(wù)的精度和溫度,才能不斷提升旅游市場的熱度。
今天,中國消費(fèi)者的眼界越來越開闊,旅游消費(fèi)需求也在不斷升級(jí)。從跟團(tuán)游到自駕游、定制游,從看風(fēng)景到重體驗(yàn),從傳統(tǒng)熱門目的地到新晉網(wǎng)紅打卡地,日益增長的旅游新期待,呼喚旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。比如,不少游客在欣賞原生態(tài)風(fēng)景時(shí),也希望有便利的交通、整潔的公廁。適應(yīng)文旅消費(fèi)新需求、緊跟新趨勢(shì),完善配套、提升服務(wù),讓游客體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的新意,也感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心意,文旅產(chǎn)業(yè)必將更具活力。
火熱的文旅市場,一頭連著“詩和遠(yuǎn)方”,一頭連著消費(fèi)、就業(yè)與民生。推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展,全面激活文旅消費(fèi)潛力,具有重要意義。前進(jìn)道路上,進(jìn)一步深耕細(xì)作、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新供給,切實(shí)推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效,才能不斷滿足人民美好生活新期待,讓“詩和遠(yuǎn)方”的故事更精彩。
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