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這個(gè)五一,不同尋常!
2023年05月05日 16:26 來源:新華社 關(guān)燈

  記者:王朝 賈遠(yuǎn)琨

  這是一場(chǎng)2.74億人次和數(shù)萬個(gè)景點(diǎn)的巨型“對(duì)話”,也是一場(chǎng)游客與景點(diǎn)的雙向“相親”:為下次再來打個(gè)“欠條”,還是“傷透了心”再也不見?當(dāng)面鑼對(duì)面鼓,直接打分出結(jié)果。

  盤點(diǎn)這場(chǎng)“對(duì)話”,審視這次“面試”,和以往的小長(zhǎng)假相比,有諸多“新得”值得說道。

  一場(chǎng)憋了三年的旅行

  疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的第一個(gè)五一,流動(dòng)的中國刷新紀(jì)錄。

  看一組數(shù)據(jù):

  今年五一假期國內(nèi)旅游出游2.74億人次,同比增長(zhǎng)70.83%,相當(dāng)于5天時(shí)間內(nèi),讓八成以上的美國人口搬一次家;

  全國鐵路、公路、水路、民航預(yù)計(jì)日均發(fā)送旅客5403.8萬人次,比去年同期日均增長(zhǎng)近163%;

  國內(nèi)旅游收入逾1480億元,同比增長(zhǎng)近129%,按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%;

  新華社微博話題#人人人人人你人人人人人#持續(xù)占據(jù)熱搜第一,話題閱讀量達(dá)9.6億。

  再看看各地的情況:

  北京:沒約滿都不好意思說自己是景點(diǎn)

  4月29日,游客在參觀結(jié)束后走出故宮博物院。新華社記者 鞠煥宗 攝

  上海:我這張真不是特效

  圖片來自微博網(wǎng)友@Artravelersr

  青島:家人們誰懂啊,棧橋成了人橋

  上海虹橋:別怪我沒提醒你們

  不過,沒出門的也不羨慕,甚至還有一點(diǎn)小得意:假期還不如買個(gè)地球儀,不但可以轉(zhuǎn),還能隨便看。

  圖片來自網(wǎng)絡(luò)

  當(dāng)然,還有我們記者。宇宙不爆炸,我們不休假。因?yàn)槊刻煊刑嗟男侣勚档藐P(guān)注。

  說歸說,鬧歸鬧。這流動(dòng)的活力滿滿的場(chǎng)面,很中國。這真實(shí)又可愛的調(diào)侃,最珍貴。

  大家明知人從眾,但還是慨然出門。哪怕有點(diǎn)擁擠,但心是快樂的。真有一點(diǎn)不愉快,也就是抱怨幾句,罵街的還真沒幾個(gè)。

  說到底,這是一場(chǎng)“蓄謀已久”、憋了三年的旅行,各方面都做足了準(zhǔn)備:

  有關(guān)部門及時(shí)公布出行預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和購票指南,幫大家提早做好規(guī)劃;各地改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)文化旅游等服務(wù)消費(fèi),拉動(dòng)旅游、餐飲、零售等領(lǐng)域消費(fèi)強(qiáng)勁增長(zhǎng);游客也是下了決心,哪怕擠成照片,哪怕只是去看人,也要感受人間煙火。

  5月1日,志愿者在湖南省長(zhǎng)沙市天心區(qū)一處商圈做志愿服務(wù)。新華社記者 陳振海 攝

  一個(gè)不一樣的小長(zhǎng)假

  這個(gè)小長(zhǎng)假,和過去很不一樣。

  過去,一些旅游城市和景點(diǎn)欺詐宰客、缺斤短兩,服務(wù)態(tài)度惡劣等情況時(shí)有發(fā)生,游客失望又鬧心。

  游客體驗(yàn)不到被尊重的感覺,景點(diǎn)覺得自己犧牲假日加班加點(diǎn)還不落好,雙方自說自話,根本不在一個(gè)頻道上。游客與景點(diǎn)本該互惠互利,卻變成了互相傷害。

  但這次真不是。

  許多網(wǎng)紅城市,主動(dòng)改善服務(wù),官方和民眾上下同心,與游客進(jìn)行了一場(chǎng)場(chǎng)愛的雙向奔赴。

  有游客“進(jìn)淄趕烤”打卡淄博燒烤時(shí),發(fā)現(xiàn)公廁里竟然配了濕廁巾、衛(wèi)生巾、酒精棉片、腸炎寧等。一個(gè)對(duì)普通游客體貼關(guān)懷的小細(xì)節(jié),又把淄博送上了熱搜。

  一直很寵粉的重慶又出手了:對(duì)千廝門大橋進(jìn)行封橋,專供游客打卡,橋上還安排上了各式各樣的小攤,煙火氣直接拉滿。

  4月30日,西安多個(gè)景區(qū)停票限流。西安公安果斷發(fā)布旅游提示,不建議游客前往大唐不夜城,提示游客合理安排路線,錯(cuò)峰出游。

  五一前,長(zhǎng)沙市假日旅游工作辦公室發(fā)布《讓你我的長(zhǎng)沙,成為更多人的詩和遠(yuǎn)方——致廣大市民朋友》文章,倡議市民錯(cuò)峰出行,騰城迎賓,為外地游客讓出停車位、讓出出行路線、讓出游覽空間。

  可以說誠意滿滿了吧?

  一次游客與景點(diǎn)的良性“對(duì)話”

  網(wǎng)友說,這次五一,游客和景點(diǎn)“打了個(gè)共鳴的響指”。

  最關(guān)鍵的,是游客找到了被體貼、被尊重的感覺。

  所以,哪怕淄博旅游資源并不豐饒,只憑各地都有的燒烤,游客也是趨之若鶩。表面上看只是一桌燒烤、里子里卻是滿滿的體貼和尊重。

  4月29日,游客在淄博市一家燒烤城吃燒烤。新華社發(fā)(朱偉 攝)

  政府起了好頭,市民也從善如流,努力共情,形成自下而上的參與式公共管理。每個(gè)市民都在積極維護(hù)自己的城市,生怕它的聲譽(yù)被損傷。以此幫助城市和游客對(duì)話,人情味就出來了。

  也有一些城市“眼紅”:我也有燒烤,為什么游客不來呢?是只見其表而不見其里。

  贈(zèng)人玫瑰,手有余香。旅游城市和景區(qū)景點(diǎn)的管理者、經(jīng)營者,對(duì)游客投之以桃,游客自然會(huì)報(bào)之以李。

  要相信群眾的眼睛是雪亮的,口碑好了,游客不絕,良性循環(huán)就形成了。

  其實(shí),氣順了,雙方的話自然就能聽得懂,哪怕有些失誤不妥,也會(huì)被理解。

  前幾天,有網(wǎng)友發(fā)布視頻,稱大量游客躺在安徽黃山風(fēng)景區(qū)光明頂上的廁所走廊過夜。黃山景區(qū)進(jìn)行了解釋:沒有預(yù)測(cè)到人流量這么大,游客沒訂到山上酒店,也錯(cuò)過了下山時(shí)間,會(huì)及時(shí)反饋并解決問題。

  在“千筆樓”看來,有意外不是壞事,沒有意外才是意外。有關(guān)方面及時(shí)做了解釋和說明,沒有盲目回避而采用鴕鳥思維,是要點(diǎn)贊的。

  一口尚待深挖的潛力礦井

  五一假期結(jié)束,未來怎么走?

  小長(zhǎng)假前召開的中央政治局會(huì)議說,恢復(fù)和擴(kuò)大需求是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好的關(guān)鍵所在。

  美國彭博社4月22日曾報(bào)道稱,全球石油交易商都在關(guān)注中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的下一個(gè)里程碑:五一黃金周假期。而摩根大通表示,航空旅行可能大幅增加,這解釋了為什么中國的航空燃油消費(fèi)被普遍視為今年全球石油需求增長(zhǎng)的最大單一推動(dòng)力。

  3月3日,搭載中國團(tuán)隊(duì)游客的中國南方航空公司班機(jī)抵達(dá)新西蘭奧克蘭國際機(jī)場(chǎng)。新華社發(fā)(程麒麟 攝)

  行業(yè)人士表示,中國大陸的航空燃油需求幾乎完全恢復(fù),而國際航空燃油需求已恢復(fù)到接近疫情前水平的70%。因此,五一黃金周可能標(biāo)志著中國燃油總消費(fèi)量接近完全恢復(fù)。

  在全球經(jīng)濟(jì)低迷、外需不振的大環(huán)境下,如何持續(xù)挖掘好、引導(dǎo)好、呵護(hù)好這些讓全球都羨慕的“流量”和“熱情”,讓游客“流量”變經(jīng)濟(jì)“增量”,這次游客和景點(diǎn)的成功“對(duì)話”和良性互動(dòng),可資鏡鑒者頗多。

  5月1日,游客在大運(yùn)河江蘇無錫段的清名橋歷史文化街區(qū)游覽。新華社發(fā)(還月亮 攝)

  最后說點(diǎn)題外話,五一期間還有很多令人振奮的好消息。

  4月30日,畢業(yè)于北大法學(xué)院的年輕人丁立人,戰(zhàn)勝俄羅斯棋手涅波姆尼亞奇,成為第一個(gè)加冕國際象棋世界棋王的中國人。

  中國登山者董紅娟于4月26日17時(shí)42分登頂海拔8027米的希夏邦馬峰,并于4月30日得到認(rèn)證,成為全球首位登頂全部14座海拔8000米級(jí)高峰的女性。

  4月29日,首架接返自蘇丹撤離中國公民臨時(shí)航班自沙特吉達(dá)抵達(dá)北京首都國際機(jī)場(chǎng)。

  4月29日,在北京首都國際機(jī)場(chǎng),一位拿著國旗和護(hù)照的公民等待入境。新華社發(fā)(王春暉 攝)

  事實(shí)證明,一個(gè)充滿活力的中國,一個(gè)自信滿滿的中國,一個(gè)樂觀向上的中國,背后是無數(shù)勤奮、智慧、團(tuán)結(jié)的中國人。

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編輯:方琳
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