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　　澎湃新聞?dòng)浾邚闹袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，4月29日，鐵路迎來五一假期出行最高峰，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1966.1萬人次，開行旅客列車12064列，單日旅客發(fā)送人數(shù)、旅客列車開行列數(shù)均創(chuàng)歷史新高，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。4月30日，全國(guó)鐵路客流保持高位運(yùn)行，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1800萬人次、開行旅客列車11217列。

　　各地鐵路部門充分運(yùn)用鐵路12306售票大數(shù)據(jù)分析旅客出行需求特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，持續(xù)增加客流集中方向運(yùn)力，努力滿足旅客探親、出游出行需求。哈爾濱局集團(tuán)公司增開旅客列車151列，其中省內(nèi)旅客列車97列。沈陽局集團(tuán)公司加開旅客列車35.5列，其中沈丹高鐵旅客列車10列。鄭州局集團(tuán)公司開行“奇境欒川號(hào)”高鐵列車、“南都帝鄉(xiāng) 魅力宛城”高鐵列車、“紅旗渠號(hào)”列車等旅游熱門專線，方便旅客前往洛陽、南陽、林州等地文化旅游。武漢局集團(tuán)公司加開至北京、廣州、上海等方向旅客列車90列，其中夜行高鐵11列，在漢口站至麻城北站間增開“賞花專列”方便旅客欣賞麻城杜鵑花。西安局集團(tuán)公司加開旅客列車112列，其中去往上海、太原等方向動(dòng)車組列車87列，去往寶雞、神木等方向普速旅客列車25列。上海局集團(tuán)公司加開旅客列車224列，重聯(lián)動(dòng)車組340列，加掛普速車輛152輛。南昌局集團(tuán)公司加開南昌至上海、景德鎮(zhèn)、九江以及福州至龍巖等方向夜間高鐵40列。南寧局集團(tuán)公司加開南寧、柳州、桂林往返崇左、紅河等地區(qū)動(dòng)車組列車68列，重聯(lián)南寧、百色、桂林往返賀州、玉林、北海、深圳等地區(qū)動(dòng)車組列車27列。濟(jì)南、成都、昆明局集團(tuán)公司采取加開、重聯(lián)動(dòng)車組列車、加掛普速列車車輛等方式，擴(kuò)充管內(nèi)熱門線路運(yùn)能，全力滿足中短途旅客出行需求。蘭州局集團(tuán)公司加開蘭州至天水、敦煌等熱門旅游城市方向旅客列車5列，首次服務(wù)于五一假期旅客運(yùn)輸?shù)你y蘭高鐵開行動(dòng)車組列車28列。

　　鐵路部門積極踐行人民鐵路為人民的服務(wù)宗旨，切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間旅客服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大力倡導(dǎo)有溫度的愛心服務(wù)，不斷豐富多元化差異化的服務(wù)，嚴(yán)格控制列車超員，努力提升旅客出行體驗(yàn)。哈爾濱局集團(tuán)公司對(duì)管內(nèi)96個(gè)車站實(shí)行旅客進(jìn)站“驗(yàn)檢合一”，在檢票口同步實(shí)施實(shí)名制驗(yàn)證和檢票“雙功能”，減少旅客等待時(shí)間。沈陽局集團(tuán)公司丹東站在出站口增設(shè)旅游咨詢服務(wù)臺(tái)，提供“一站式攻略”宣傳卡冊(cè)，并推出“私人定制”專享出行線路設(shè)計(jì)服務(wù)，為旅客提供更加便利的出行體驗(yàn)。北京局集團(tuán)公司北京北站、清河站成立“黨員突擊隊(duì)”在列車密集到達(dá)、客流高峰時(shí)段，到旅客密集崗點(diǎn)提供咨詢、幫提行李等溫馨服務(wù)。太原局集團(tuán)公司平遙古城等站點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接地方文旅局和旅行社，提供節(jié)日出行一覽表，方便旅客掌握旅游景點(diǎn)、住宿、出行等信息。西安局集團(tuán)公司西安車站中轉(zhuǎn)換乘通道由原來的1個(gè)增加至4個(gè)，確保中轉(zhuǎn)旅客站內(nèi)便捷換乘。武漢局集團(tuán)公司組織18名國(guó)外留學(xué)生在武漢、武昌站加入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為旅客提供多種語言服務(wù)。濟(jì)南局集團(tuán)公司濟(jì)南、青島客運(yùn)段利用終端機(jī)及時(shí)掌握客流情況，對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客做好到站前提醒，溫暖旅客出行路。上海局集團(tuán)公司上海站在進(jìn)站口、售票處、檢票口設(shè)置“銀發(fā)服務(wù)窗口”，為老年旅客提供人工辦票、12306網(wǎng)站注冊(cè)、優(yōu)先進(jìn)站等適老便捷服務(wù)。南昌局集團(tuán)公司南昌西站開通“鐵路暢行”掃碼查詢“交通接駁”信息功能，旅客在乘坐高鐵時(shí)可提前查詢出站交通接駁信息，快速實(shí)現(xiàn)多種交通工具的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接駁。南寧局集團(tuán)公司桂林北站原售票大廳升級(jí)改造完畢，形成集購票與進(jìn)站一體化的多功能大廳，進(jìn)一步提升旅客進(jìn)站效率。呼和浩特、廣州、烏魯木齊局集團(tuán)公司、青藏集團(tuán)公司在管內(nèi)重點(diǎn)車站，加強(qiáng)站臺(tái)、扶梯等處所安全宣傳和出站引導(dǎo)，配合引導(dǎo)指示牌，助力旅客安全乘降、便捷有序進(jìn)出站。

　　鐵路部門提示廣大旅客朋友，具體列車開行情況及服務(wù)信息，請(qǐng)留意車站公告，或通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）查詢。假日期間，鐵路客流量較大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，盡可能錯(cuò)峰出行，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，旅途中加強(qiáng)自身健康防護(hù)，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。