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眾人來協商 難事不難辦(全過程人民民主·在現場)
2023年04月28日 05:58 來源:人民日報 關燈

6號樓地勢最高,水壓一直上不去,三樓以上住戶時常出現吃水難問題,這讓家住內蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)泉山街道察哈爾社區(qū)的王三明老人和鄰居們十分苦惱。

本想著大家一起集資安裝高壓水泵,結果部分低層住戶卻說自家有水,不愿出錢。水泵需要挖路連接自來水管道,管道距離隔壁5號樓較近,5號樓的居民又擔心挖路影響樓體安全?!敖Y果各說各有理,難以協調,‘吃水難’問題遲遲得不到解決?!蓖跞髡f。

始建于本世紀初的察哈爾社區(qū),共有18個小區(qū)。多數小區(qū)沒有物業(yè)公司,部分為居民自管,部分為社區(qū)代管。近20年過去,社區(qū)基礎設施逐漸老舊,房頂墻面破損、地下管網跑冒滴漏、各類電線雜亂垂落等問題時有發(fā)生,這些生活難題常常無法得到及時解決。

為了解決這些問題,幾年前,社區(qū)黨總支決定嘗試“眾人來協商”的協商議事模式,讓涉事各方坐在一起,大家共同商議解決問題。

要想解決問題,首先得找出問題癥結出在哪里,為此社區(qū)黨總支牽頭,請大家一起協商。比如,對6號樓“吃水難”問題,大家就挨家挨戶上門問詢,了解居民具體訴求。

“經過收集問題,我們了解到由于水壓不足,高層住戶水量很小,尤其在停水恢復后,一段時間內很難再有水。而低層住戶雖說家中有水,但水量也不大?!鄙鐓^(qū)黨總支書記高雪芹說。

隨后,高雪芹聯絡住建部門、自來水公司,將各方代表請來,在協商議事室內現場答疑解惑,提出解決方案。經過不斷努力,最終協商一致——住建部門經過論證出具意見書,排除了挖路對樓體安全存在的影響。自來水公司則和施工單位一同明確了施工方案。居民在王三明等人的協調下達成共識,除部分家庭困難住戶的費用由大家?guī)兔鶖偼?,每戶出資不到200元。之后,住戶同意與反對等意見比例、相關費用花銷、剩余資金等均在公示欄進行公示。

就這樣,高層住戶“吃水難”問題終于得以解決?!八眯藓煤螅疫€和居民代表去定期查看維護情況,并反饋給社區(qū)黨總支?!蓖跞髡f。

從收集問題到確認議題,從議前調研到組織協商,最終協商一致后,還要對結果進行研判并監(jiān)督執(zhí)行,幾年下來,“眾人來協商”的協商議事模式在察哈爾社區(qū)落地生根,讓居民群眾“有事好商量,眾人的事情由眾人商量”。

“大家的事情大家商量,總能拿出好辦法,疑難問題得以順利解決,大家實實在在得到了實惠,還充分發(fā)揮了居民自治作用,社區(qū)也更加和諧?!备哐┣壅f。

《 人民日報 》( 2023年04月28日 04 版)

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編輯:方琳
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