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    廣州市天河南二路的南方電網(wǎng)廣東廣州供電局營(yíng)業(yè)廳，客服人員向市民介紹線上電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)。文慧瑩攝

　　家住北京市西城區(qū)的李女士收到微信提示：“電表賬戶余額不足，已自動(dòng)繳費(fèi)100元”。這是李女士為25公里外朝陽(yáng)區(qū)的父母家設(shè)置用電自動(dòng)繳費(fèi)提醒，自從設(shè)置自動(dòng)繳費(fèi)，她再也不擔(dān)心80多歲的父母家斷電了。如今，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、固話費(fèi)、寬帶費(fèi)、有線電視費(fèi)、供暖費(fèi)等日常繳費(fèi)都可以在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，1分鐘完成?！胺奖悴慌峦?，安全又省心”是居民對(duì)“智能繳費(fèi)”的“真心”評(píng)價(jià)。

　　不跑路，居民最開(kāi)心

　　數(shù)字便民繳費(fèi)產(chǎn)業(yè)作為人民群眾日常生活運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和公共服務(wù)的重要組成部分，承擔(dān)著保障和改善民生的社會(huì)責(zé)任?！爸悄芾U費(fèi)”是“智慧城市”的一部分，小到居民最基本的生活保障，“智能繳費(fèi)”越智慧，人們的生活就越便利。

　　61歲的張阿姨，家住廣州市越秀區(qū)璟泰大廈，不習(xí)慣用手機(jī)自動(dòng)繳電費(fèi)，每個(gè)月就都是到供電營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。在今年疫情防控期間，她讓出差在外的兒子幫忙繳費(fèi)，從此不用“跑路”繳電費(fèi)很開(kāi)心。張阿姨的兒子通過(guò)手機(jī)在南方電網(wǎng)微信公眾號(hào)，通過(guò)輸入用戶編號(hào)就為母親完成繳電費(fèi)。南方電網(wǎng)廣東廣州供電局市場(chǎng)部周玖向本報(bào)記者介紹，廣州供電局通過(guò)轄區(qū)600多萬(wàn)只智能電表向全市用電戶提供數(shù)字化、智能化的全自動(dòng)抄驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)智能電表全覆蓋。南方電網(wǎng)為了方便用戶，推出了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、微信、支付寶等線上通道，共有40類(lèi)107項(xiàng)用電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

　　居民生活離不開(kāi)“水、電、氣”，“水、電、氣”的“智能繳費(fèi)”讓居民實(shí)實(shí)在在“少跑路”。國(guó)家電網(wǎng)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”客戶端上線139項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，能夠滿足客戶用電業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦、不見(jiàn)面辦電”需求。針對(duì)疫情防控期間居民和企業(yè)線上申請(qǐng)量較大的辦電業(yè)務(wù)，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”推動(dòng)證照調(diào)取、項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、外線審批“一網(wǎng)通辦”，全面壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間，線上辦電率達(dá)96.5%。

　　網(wǎng)上辦，企業(yè)更省力

　　開(kāi)門(mén)辦企業(yè)，稅費(fèi)、社保費(fèi)、公積金等樣樣都要按時(shí)交，在沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)辦理稅務(wù)工作前，企業(yè)會(huì)計(jì)人員常抱怨“辦稅離不開(kāi)三件事：填表、請(qǐng)假、排隊(duì)”。自從各種費(fèi)用可以網(wǎng)上支付以來(lái)，企業(yè)大大節(jié)省了人力資源。

　　吳女士是北京市朝陽(yáng)區(qū)一家小微企業(yè)的負(fù)責(zé)人，她回憶幾年前說(shuō)：“一星期有一半的工作時(shí)間得往稅務(wù)局和銀行跑，來(lái)了還得排好久隊(duì)，身上帶著大小公章，填一堆表格，基本內(nèi)容都差不多?！爆F(xiàn)在不一樣了，吳女士介紹，公司絕大部分稅務(wù)繳費(fèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成。北京稅務(wù)部門(mén)介紹，企業(yè)90%以上的報(bào)稅工作都能在網(wǎng)上辦理，通過(guò)數(shù)據(jù)抓取方式可以自動(dòng)獲取相關(guān)信息，企業(yè)不再需要重復(fù)填表，省時(shí)省力。

　　“辦社保業(yè)務(wù)嗎？只需要一部智能手機(jī)。”5月，廣東省珠海市在廣東省率先實(shí)現(xiàn)社保全部業(yè)務(wù)“掌上辦”。珠海市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，群眾用智能手機(jī)通過(guò)“珠海社?！蔽⑿殴娞?hào)可以隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。社保工作人員的服務(wù)職責(zé)也從“我?guī)湍戕k”變?yōu)椤拔医棠戕k”，讓群眾“人人都是經(jīng)辦人”。該中心“四辦”——“掌上辦”“預(yù)約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”已服務(wù)群眾超300萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)了辦社保“最多跑一次”。此外，“珠海社保智能客服”也上線，平均每天“秒回”社保相關(guān)問(wèn)題5000余個(gè)。

　　惠百姓，服務(wù)便民化

　　從信息化到智能化再到智慧化，是建設(shè)智慧城市的必由之路?！笆奈濉币?guī)劃指出，以數(shù)字化助推城鄉(xiāng)發(fā)展和治理模式創(chuàng)新，全面提高運(yùn)行效率和宜居程度，分級(jí)分類(lèi)推進(jìn)新型智慧城市建設(shè)。優(yōu)化民生服務(wù)是智慧城市建設(shè)的重要一環(huán)?！爸腔鄢鞘小苯ㄔO(shè)就是讓城市更“聰明”，居民生活更便利。

　　5月24日，由國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心、中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展聯(lián)盟等單位共同編制的《依托智慧服務(wù) 共創(chuàng)新型智慧城市——2022智慧城市白皮書(shū)》發(fā)布。白皮書(shū)顯示，智慧城市投資將會(huì)繼續(xù)加碼，智能抄表將是智慧城市的重點(diǎn)投向之一。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，居民和企業(yè)線上繳費(fèi)已經(jīng)成為“常態(tài)化”。一部手機(jī)或電腦，完成繳納方方面面費(fèi)用，居民少跑腿、企業(yè)省人力。城市繳費(fèi)體系以“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的先進(jìn)理念與技術(shù)應(yīng)用，不斷提升辦理、服務(wù)、管理等模式，加速辦事流程，使服務(wù)高效化、便民化。

　　中國(guó)正在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化問(wèn)題，未來(lái)數(shù)十年，“智能繳費(fèi)”更加必要。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，中國(guó)60歲及以上人口超2.67億，占全國(guó)人口的18.9%，“智能繳費(fèi)”可以讓老人的生活更加便捷、從容。正如專(zhuān)家所說(shuō)“智慧城市建設(shè)只有做到應(yīng)用落地，并且惠及百姓、關(guān)切民生，才能給城市帶來(lái)持久的生命力，才能實(shí)現(xiàn)智慧城市項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展”。