新華網(wǎng)呼和浩特4月27日電(郝芳芳)數(shù)字,正在改變著內(nèi)蒙古人的生活。
數(shù)字治理,是提高城市治理現(xiàn)代化的重要路徑。近年來,作為國家大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)的內(nèi)蒙古自治區(qū),加快智慧城市建設,運用數(shù)字技術推動政府治理、社會管理方式的變革,通過數(shù)字賦能,提升城市“數(shù)智”水平,讓百姓生活更美好。
一座會“思考”的城市
生活在內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特的市民,手機上下載一個APP“愛青城”,就能很好地解決停車難問題。
打開APP,在停車模塊輸入目的地,能查詢到周邊的停車場和空車位,一鍵導航。在行駛途中,如果停車場車位不足系統(tǒng)會自動提醒和推薦有空車位的停車場。在離開停車場的時候,無需掃碼,無感支付。
呼和浩特市“城市大腦”指揮中心。新華網(wǎng) 郝芳芳攝
“愛青城”是呼和浩特智慧城市建設的基礎支撐工程之一,目前可提供100余類民生事項的查詢和辦理。內(nèi)蒙古智慧青城科技有限公司負責人介紹,“智慧青城”包括1個城市大腦,感知體系、數(shù)據(jù)體系、安全體系、“愛青城”APP4個基礎支撐,以及若干個智慧應用,這也是內(nèi)蒙古首個城市級的智能中樞。
除了民生服務,呼和浩特“城市大腦”在城市管理方面的表現(xiàn),也頗有智慧。
利用人工智能技術,管理部門可以調用城管、公安等各部門的攝像頭資源,一頭多用,通過AI智能算法,24小時無人值守智能上報,實現(xiàn)智治。
針對“城市大腦”的感知體系,呼和浩特市重點建設了橋梁、路燈、井蓋、排水等智慧感知終端的試點。以該市建設年代最早的鼓樓立交橋為例,通過安裝多種智能檢測設備,實現(xiàn)對橋梁是否過載、是否水淹、是否傾斜、是否冰凍24小時的監(jiān)測感知和高效維護。
呼和浩特市委常委、副市長王浩雷認為,“城市大腦”很好地解決了智慧城市建設中“平臺多智慧少、數(shù)據(jù)多共享少、設備多感知少”的問題,實現(xiàn)了聚數(shù)、聚智。
“城市大腦”的投用,讓呼和浩特變得更“聰明”,實現(xiàn)了一部手機走青城,一部手機管青城。
一張智慧的大“網(wǎng)”
在包頭市昆都侖區(qū),一張智慧的大“網(wǎng)”已經(jīng)鋪就,觸及城市的各處“神經(jīng)末梢”。
友誼街道錦繡嘉園社區(qū),經(jīng)常有老年廣場舞隊在樓下練習,影響人們休息。有居民通過“智慧昆都侖”微信公眾號反映后,很快這條信息就反饋給社區(qū)黨委書記兼主任劉玉英,她安排網(wǎng)格員找到領舞的隊長協(xié)調,將鍛煉時間進行了調整。
這種快速處理問題的背后,是昆都侖區(qū)依托“智慧昆都侖”項目,織就的一張龐大的基層網(wǎng)格化治理“網(wǎng)”?!爸腔劾ザ紒觥表椖坑?020年3月啟動建設,包括基礎平臺、社會精細化管理聯(lián)動平臺、AI視頻共享平臺和政企通等平臺。
“智慧昆都侖”精細化管理聯(lián)動平臺。新華網(wǎng) 郝芳芳攝
昆都侖區(qū)電子政務網(wǎng)絡中心主任張彥斌介紹,社會精細化管理聯(lián)動平臺通過建立網(wǎng)格,在網(wǎng)格內(nèi)添加建筑、居民、企業(yè)信息,將信息細化到社區(qū)、樓棟、單位、號,在全區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享互通。目前,平臺已更新完善64.5萬人口的信息數(shù)據(jù),覆蓋了全區(qū)絕大部分人口。
線下,昆都侖區(qū)劃分了877個網(wǎng)格,配備了1209名網(wǎng)格員,每個網(wǎng)格包含1名專職網(wǎng)格員和包括司法、執(zhí)法、公安、衛(wèi)健、公安在內(nèi)的5名部門網(wǎng)格員,實現(xiàn)了群眾一鍵反映問題、社區(qū)一鍵落實解決。
昆都侖區(qū)委常委、副區(qū)長壽蘭蘭說,“智慧昆都侖”通過建立區(qū)、街鎮(zhèn)、社區(qū)三級統(tǒng)一聯(lián)動平臺,將專職網(wǎng)格員、部門網(wǎng)格員、部門聯(lián)絡員及全區(qū)各職能部門納入其中,實時梳理在網(wǎng)格化服務管理中了解到的群眾訴求,依托“網(wǎng)格+網(wǎng)絡”現(xiàn)代信息技術進行聯(lián)動解決。
截至目前,“智慧昆都侖”項目平臺共受理各類問題24058個,辦結完成21971個,辦結率91.3%,有效的解決了一批群眾關心關注的熱點難點問題。
一個24小時服務的“警局”
在包頭,有這樣一個警局,他不是真實的存在,但全市的民警集體在線,市民遇到問題,甚至可以直接@包頭市副市長、公安局長卜連海。
這個“網(wǎng)紅”警局叫“24小時警局”,用戶超過183萬人,按包頭市的總人口計算,包頭市每家每戶至少有一人是這個警局的“粉絲”。
“24小時警局”是一個微信公眾號,加掛可以互動的微社區(qū),以“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+警務服務+政務”的“1+N”服務模式為設計理念,于2017年年底正式上線,在全國公安系統(tǒng)里屬于首創(chuàng)。
包頭“24小時警局”服務頁面。
老百姓遇到跟公安相關的問題,可以通過“24小時警局”在線報警、求助,系統(tǒng)會及時分發(fā)到相關單位,并跟進解決進度,反饋解決結果,做到一帖一回應、一事一解決。運行三年多來,包頭“24小時警局”共入駐單位243家,成員數(shù)量183.87萬人,發(fā)帖數(shù)量73.65萬,瀏覽量達20.7億次。
包頭市公安局政治部新聞宣傳科副科長常樂說,遇到問題在“24小時警局”發(fā)帖咨詢求助,已經(jīng)成了包頭人的一種日常生活方式。
依托智慧的平臺后臺,“24小時警局”實現(xiàn)了海量互動。而互動產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),也有利于包頭市公安局優(yōu)化警力配置和警務運行模式,調整和優(yōu)化群眾辦事流程。這種雙向的互動,成為“數(shù)智”城市的一個生動注解。
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