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　　新華社“新華視點(diǎn)”記者柯高陽(yáng)、邵魯文、董雪

　　2020年的“五一”假期是近幾年來(lái)首個(gè)放假5天的“五一”，也是我國(guó)轉(zhuǎn)入常態(tài)化疫情防控階段后的首個(gè)小長(zhǎng)假。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)已有5000多家景區(qū)開(kāi)放，各地紛紛出臺(tái)措施重啟旅游、吸引游客。“新華視點(diǎn)”記者在多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，降低承載量、預(yù)約、短途游成為“五一”旅游關(guān)鍵詞。

各地景區(qū)逐步恢復(fù)開(kāi)放 旅游業(yè)全面復(fù)工在即

　　27日，中宣部、文化和旅游部召開(kāi)的2020年“五一”假期旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作電視電話會(huì)議指出，各地要切實(shí)做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開(kāi)放工作，把旅游景區(qū)開(kāi)放管理各項(xiàng)工作抓實(shí)抓細(xì)。

　　隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，各地景區(qū)已陸續(xù)開(kāi)門迎客。多個(gè)旅游平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)景區(qū)開(kāi)放數(shù)量超過(guò)5000家，主要為山岳型景區(qū)、開(kāi)放性景區(qū)和市民公園等室外旅游場(chǎng)所。

　　山東省按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由低到高，分類分級(jí)開(kāi)放等級(jí)旅游景區(qū)500余家；湖北省文化和旅游廳數(shù)據(jù)顯示，截至4月13日，全省共228家景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放，多以大空間、開(kāi)放式街區(qū)、自然類景區(qū)為主。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，4月以來(lái)，部分景區(qū)游客已逐漸增多。重慶“水上旅游名片”——兩江游船3月27日復(fù)航以來(lái)，游客日接待量從復(fù)航之初的不到1000人次，增長(zhǎng)到目前的2000人次以上，預(yù)計(jì)“五一”期間還會(huì)出現(xiàn)較大增長(zhǎng)。山東臺(tái)兒莊古城3月底恢復(fù)開(kāi)放，目前景區(qū)98%的業(yè)態(tài)已復(fù)工運(yùn)營(yíng)，開(kāi)放以來(lái)接待游客近20萬(wàn)人次，其中清明假期接待游客約7萬(wàn)人次。

　　不少地方通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券或現(xiàn)金紅包、提供住宿優(yōu)惠等吸引游客。比如，浙江發(fā)放10億元文旅消費(fèi)券和1億元文旅消費(fèi)紅包，號(hào)召“浙江人游浙江”。湖南鳳凰縣在景區(qū)開(kāi)放3個(gè)月內(nèi)，當(dāng)?shù)?1家酒店、113家賓館客棧、55家民宿實(shí)行“住一晚送一晚”優(yōu)惠。

　　公眾因疫情而暫停的旅游需求正在恢復(fù)。中國(guó)旅游研究院、攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《國(guó)人疫情后旅游意愿調(diào)查報(bào)告》顯示，43%的被調(diào)查者有意愿在今年上半年旅游，其中，選擇5月出游的比例達(dá)到16%，位居全年各月之首。在旅游產(chǎn)品的選擇上，90%以上的受訪者傾向于國(guó)內(nèi)游，國(guó)內(nèi)中短程游、城市周邊游占比分別為43%和24%。

　　關(guān)鍵詞：降低承載量、預(yù)約、短途游

　　中宣部、文化和旅游部27日召開(kāi)的電視電話會(huì)議指出，要堅(jiān)持防控優(yōu)先，確保有序開(kāi)放；堅(jiān)持客流管控，加強(qiáng)景區(qū)入口、重要游覽點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要節(jié)點(diǎn)管理，嚴(yán)防人員瞬間聚集；要推動(dòng)實(shí)施預(yù)約制度，引導(dǎo)游客間隔入園，錯(cuò)峰旅游；要審慎評(píng)估收費(fèi)景區(qū)開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)并加強(qiáng)應(yīng)對(duì)調(diào)控力度等。

　　此前，中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確，全國(guó)性文體活動(dòng)及跨省跨境旅游等暫不恢復(fù)。文化和旅游部聯(lián)合衛(wèi)生健康委印發(fā)通知，要求景區(qū)接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%，建立完善預(yù)約制度，嚴(yán)格限制現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票、購(gòu)票游客數(shù)量等。

　　根據(jù)這些規(guī)定，各地紛紛做出相應(yīng)調(diào)整，降低景區(qū)承載量、預(yù)約旅游、短途旅游成為關(guān)鍵詞。

　　安徽黃山風(fēng)景區(qū)原先晴好天氣時(shí)核定的日最大承載量為5萬(wàn)人次，清明假期期間因疫情防控需要將景區(qū)日最大承載量壓縮至2萬(wàn)人次，4月15日起進(jìn)一步調(diào)整為1.5萬(wàn)人次。

　　重慶洪崖洞景區(qū)管理公司總經(jīng)理張奇說(shuō)，洪崖洞單日最大承載量約為12萬(wàn)人次。為做好疫情防控和有序接待游客，“五一”期間單日接待游客不超過(guò)3.5萬(wàn)人次，并實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前，已經(jīng)開(kāi)放的景區(qū)大都推出了預(yù)約制，游客可通過(guò)手機(jī)客戶端、微信、景區(qū)官網(wǎng)、電話等多種渠道預(yù)約。

　　一些景區(qū)的預(yù)約更加精細(xì)化。西安大唐芙蓉園每天限流1萬(wàn)人次，游客需提前預(yù)約。記者28日通過(guò)微信預(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn)，大唐芙蓉園將每天的預(yù)約分為10時(shí)至14時(shí)、14時(shí)至18時(shí)、18時(shí)至21時(shí)三個(gè)時(shí)段，目前“五一”期間門票均已預(yù)約完。

　　此外，由于大部分省區(qū)只鼓勵(lì)省內(nèi)旅游，短途游將成為“五一”旅游的主要形式。記者發(fā)現(xiàn)，3月以來(lái)，各地短途旅游恢復(fù)較快，近郊游、踏青游、鄉(xiāng)村游成為許多游客的第一選擇。在出游方式上，在長(zhǎng)時(shí)間居家“禁足”之后，游客大多選擇家庭集體出游，而且出于安全考慮多選擇自駕出游，300公里以內(nèi)的短途自駕“微旅游”受到歡迎。

　　精細(xì)防控 確保旅游安全

　　受疫情影響，旅游業(yè)損失嚴(yán)重，但各地依然堅(jiān)持防控為先，限量開(kāi)放、有序開(kāi)放。

　　北京市明確，以室內(nèi)游覽為主的人文景觀類等級(jí)旅游景區(qū)暫不恢復(fù)開(kāi)放。截至27日，北京市等級(jí)旅游景區(qū)有序恢復(fù)開(kāi)放83家，開(kāi)放率為35%。

　　上海規(guī)定，東方明珠、金茂大廈、上海中心等場(chǎng)所“五一”臨時(shí)閉館。廣州地標(biāo)性建筑廣州塔發(fā)布公告稱，室內(nèi)觀光項(xiàng)目停止對(duì)外開(kāi)放，但室外游覽項(xiàng)目正常開(kāi)放。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大景區(qū)嚴(yán)陣以待，但一些近郊游項(xiàng)目存在疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。濟(jì)南市一家旅行社的導(dǎo)游張燕告訴記者，清明假期以來(lái)，城市近郊的果蔬采摘園、鄉(xiāng)村旅游綜合體、農(nóng)家樂(lè)等受到市民青睞，但這些大多是村民自主經(jīng)營(yíng)或村集體經(jīng)營(yíng)的，有的在衛(wèi)生防疫物資準(zhǔn)備、游客健康管理監(jiān)測(cè)等方面缺乏規(guī)范，安全隱患較大。各地在對(duì)等級(jí)景區(qū)做好監(jiān)管的同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位和個(gè)體戶的指導(dǎo)，督促各項(xiàng)防疫安全措施到位。

　　不少業(yè)內(nèi)人士表示，“五一”假期大量市民自駕出游，高速公路和景區(qū)道路交通管理壓力劇增，可能出現(xiàn)高速服務(wù)區(qū)擁堵、景區(qū)停車難等問(wèn)題。安徽中青旅公司總經(jīng)理助理沈宏文建議，交管部門和景區(qū)應(yīng)提前分析研判，及時(shí)增設(shè)臨時(shí)性停車位、制定分流疏導(dǎo)方案，引導(dǎo)游客合理選擇出行時(shí)間、線路和方式。

　　山東大學(xué)文化和旅游研究中心主任王晨光表示，針對(duì)景區(qū)出入口、購(gòu)票窗口、候車點(diǎn)等容易出現(xiàn)聚集等問(wèn)題，要加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)，做到旅游景區(qū)流量管理關(guān)口前置，例如推行無(wú)接觸服務(wù)，鼓勵(lì)采取網(wǎng)絡(luò)實(shí)名預(yù)約購(gòu)票、現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)票等方式，避免人員密切接觸；充分利用5G技術(shù)和AR、VR技術(shù)，在景區(qū)推廣人臉識(shí)別入園、無(wú)人機(jī)掃碼付費(fèi)、機(jī)器人檢票等應(yīng)用，合理分流檢票人群。

　　多地景區(qū)提醒游客，想要出游務(wù)必提前預(yù)約，避免盲目出行。