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人民網(wǎng)曼谷3月6日電 （記者楊一）萬象消息：在中老鐵路這條繁忙而有序的鐵路線上，有一群老撾籍女性，以細(xì)膩、堅(jiān)韌和專業(yè)，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，展現(xiàn)出獨(dú)特的巾幗風(fēng)采，成為中老鐵路上一道亮麗的風(fēng)景線。

萬象站的微笑使者：客運(yùn)專業(yè)助理陳詩雨

萬象站客運(yùn)專業(yè)助理陳詩雨在站臺為旅客提供服務(wù)。老中鐵路有限公司供圖

陳詩雨是萬象站客運(yùn)管理人員，她的工作主要是協(xié)助站長處理各種事務(wù)，做好客運(yùn)服務(wù)工作。每天清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽光灑在萬象站的站臺上，陳詩雨身著整潔的制服，精神飽滿地迎接南來北往的旅客。

不論是解答旅客的疑問，還是處理各種突發(fā)情況，陳詩雨總是面帶微笑，耐心細(xì)致。她的笑容仿佛一縷春風(fēng)，驅(qū)散旅客們旅途的顧慮和疲憊。

有一次，一位老奶奶因證件原因在車站購票時遇到問題，急得滿頭大汗。陳詩雨見狀，立刻上前耐心詢問奶奶的需求，并幫她順利買到車票。奶奶感激地握著她的手，連聲道謝，眼中閃爍著淚光。

平時，有很多日韓、歐美乘客進(jìn)站乘車。陳詩雨經(jīng)常用中老英三語進(jìn)行溝通，同時善于觀察旅客的神情，秒懂他們的需求，總是在第一時間給予最貼心的幫助。

陳詩雨非常注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升車站服務(wù)水平。通過言傳身教，帶著大家一起干，萬象站的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅客滿意度也越來越高。

每當(dāng)夜幕降臨，忙碌了一天的陳詩雨才會拖著疲憊的身軀回到宿舍。她說：“作為一名鐵路客運(yùn)人員，自己就是要成為愛心使者，要用真誠的服務(wù)搭起通往乘客內(nèi)心的橋梁?！?/p>

她用愛心、細(xì)心和耐心詮釋了中老鐵路的服務(wù)精神，2024年獲得了中老鐵路技術(shù)比賽最佳組織獎。

溫馨旅程的守護(hù)天使：列車乘務(wù)長小麗

中老鐵路瀾滄號動車組列車長小麗正在進(jìn)行車廂檢查。老中鐵路有限公司供圖

乘務(wù)長小麗是一個性格開朗、充滿活力的老撾女孩。在跨境客運(yùn)列車上，她總是不知疲倦，臉上掛著甜甜的笑容，用真誠、熱情和無微不至的關(guān)懷為旅客們編織一段段溫馨、難忘的旅程。

無論是遇到不同國籍的乘客，因?yàn)槲幕制缍鴮?dǎo)致語言沖突；還是面對乘客的詢問，她都能在中老英三語之間自由切換，給予耐心解答，講解乘車常識，輕松化解誤會，解決各種問題，用和熙如陽光的笑容，悄然驅(qū)散乘客旅途的疲憊。

小麗用她的敬業(yè)、熱情、智慧與愛心，竭誠為旅客們提供精致服務(wù)，擦亮了中老鐵路占芭服務(wù)的國際品牌。

不僅如此，小麗還是一位熱愛中老鐵路、熱衷宣傳中老鐵路的義務(wù)宣傳員。在工作之余，她抽空拍攝照片和視頻、撰寫文案，描述生動有趣的故事，講解鐵路相關(guān)知識，發(fā)布在社交媒體上，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊，小麗也成為鐵路“網(wǎng)紅”，得到了公司的嘉獎。

在專業(yè)技能上，小麗同樣追求卓越。她積極參加職工技術(shù)比賽，憑借著扎實(shí)的基礎(chǔ)知識和出色的應(yīng)急處理能力，在激烈的角逐中脫穎而出，一舉奪得鐵路技術(shù)比賽一等獎。

貨運(yùn)物流的關(guān)鍵紐帶：貨運(yùn)值班員陳尼啦

萬象南站貨運(yùn)值班員陳尼啦（左一）與同事在一起討論工作。老中鐵路有限公司供圖

萬象南站，中老鐵路老撾段最大的國際口岸站，東南亞鐵路貨運(yùn)樞紐。作為貨運(yùn)值班員，陳尼啦每天上午8點(diǎn)，準(zhǔn)時出現(xiàn)在車站貨運(yùn)大樓里，首先是安排貨運(yùn)員當(dāng)天工作，接下來就是對著電腦飛快地敲擊鍵盤，輸入當(dāng)天的貨運(yùn)訂單和貨運(yùn)數(shù)據(jù)；或者頂著烈日下40多度的高溫，或者冒著熱帶雨季的狂風(fēng)暴雨，奔走于貨場與業(yè)務(wù)大廳之間，協(xié)調(diào)著貨場各個環(huán)節(jié)的工作。

每一筆貨運(yùn)訂單的錄入、審核、調(diào)配，高效的處理、審核，她都親自上手；貨運(yùn)員的工作，她要精心指導(dǎo)，確保貨物從起點(diǎn)到終點(diǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能精準(zhǔn)對接，貨物能夠安全、準(zhǔn)時送達(dá)客戶手中。

為了提升業(yè)務(wù)技能，陳尼啦自學(xué)中國物流管理課程和國際跨境物流法規(guī)，能夠熟悉操作貨運(yùn)智能調(diào)度系統(tǒng)，在陳尼啦與同事們的共同努力下，大大縮短了貨物在站的停留時間，提高了物流效率，中老鐵路貨運(yùn)量每個月都在不斷刷新記錄。

很多像陳尼啦一樣的老撾貨運(yùn)員工，在公司的悉心栽培下，經(jīng)過短短的三年多時間，迅速成長起來并獨(dú)當(dāng)一面，成為老撾打造現(xiàn)代化鐵路物流供應(yīng)鏈的優(yōu)秀人才。

男人堆里的巾幗英雄：機(jī)車鉗工希達(dá)

老中鐵路有限公司萬象運(yùn)營管理中心機(jī)輛車間希達(dá)在工作中。老中鐵路有限公司供圖

老撾女孩希達(dá)曾經(jīng)有一個夢想：做老撾的第一名火車女司機(jī)。后來，因?yàn)閷I(yè)所限，希達(dá)被安排到機(jī)修崗位，成為一名鐵路女機(jī)車鉗工。苦重臟累的活不少，這個行業(yè)很少有女性，即便如此，希達(dá)還是服從安排，滿懷熱忱投入到工作中。

每天凌晨5點(diǎn)，希達(dá)房間的燈準(zhǔn)時亮起。在第一列動車組出發(fā)之前，必須在機(jī)輛車間完成檢測、檢修。6點(diǎn)，希達(dá)已穿上工作服，戴上安全帽，開始一天的工作。與同事們對每一輛機(jī)車車體和底部進(jìn)行細(xì)致入微的檢查和維修，從車輪到制動系統(tǒng)，從電氣線路到動力系統(tǒng)，都不容忽視。她知道，每一顆螺絲的緊固、每一條線路的連接，都是確保列車安全運(yùn)行不可或缺的環(huán)節(jié)。

有一次，一臺正在檢修的機(jī)車突發(fā)故障，即便是經(jīng)驗(yàn)豐富的男同事也一時找不到頭緒，時間一分一秒地過去，故障還沒有排除。希達(dá)深吸一口氣，挽起秀發(fā)，擼起袖子，用衣袖擦拭臉上的汗水，蹲在車底下，一邊用工具敲擊檢查，一邊對照著技術(shù)資料和圖紙，經(jīng)過她鍥而不舍地持續(xù)用精準(zhǔn)的目光“掃描”，終于鎖定了故障源頭，并與同事們成功實(shí)施了修復(fù)方案。

“機(jī)修工作確實(shí)很辛苦，經(jīng)常要面對油污、噪音和體力上的挑戰(zhàn)，但每當(dāng)看到一趟趟的列車安全、準(zhǔn)時地行駛在鐵軌上，心中就充滿了無比的滿足和自豪。”希達(dá)和其他女同事，憑借細(xì)膩、細(xì)致、堅(jiān)韌的工作態(tài)度，在鐵路機(jī)修崗位大放異彩。

經(jīng)過3年多的培養(yǎng)鍛煉，中老鐵路老撾段老撾籍女員工已達(dá)300余人，占老撾籍員工總數(shù)的三成，成為中老鐵路運(yùn)營的骨干力量；一批女員工迅速成長為列車長、客貨運(yùn)值班員、運(yùn)用值班員、班組長等，選拔到管理崗位6人、當(dāng)選專業(yè)技術(shù)能手5人，多人榮獲“中老鐵路安全運(yùn)營兩周年貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀老撾學(xué)員” 、年度“先進(jìn)個人”“優(yōu)秀義務(wù)宣傳員”等稱號。3年多來，男女職工并肩作戰(zhàn)，苦干巧干、團(tuán)結(jié)拼搏、默默奉獻(xiàn)，用行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)巾幗時代風(fēng)采，用優(yōu)良業(yè)績書寫中老鐵路高質(zhì)量運(yùn)營的新篇章。（溫永華對本文亦有貢獻(xiàn)）