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新華社西班牙巴塞羅那3月5日電國際觀察｜從“零星演奏”到“百家爭鳴”——在世界移動通信大會感受智能體時代來臨

新華社記者郭爽 單瑋怡

每年全球規(guī)模最大、最具影響力的移動通信行業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”——世界移動通信大會正在西班牙巴塞羅那舉行。隨著人工智能（AI）技術(shù)與通信等多行業(yè)的廣泛、迅速融合，本屆大會上，AI落地的主流形態(tài)——智能體爆發(fā)式增長態(tài)勢明顯，不僅印證了業(yè)界關(guān)于“智能體進(jìn)入商用元年”的預(yù)測，更凸顯了“萬物智聯(lián)”時代的來臨。

大廠小商，人人下場

從本屆大會看，無論是谷歌、微軟、亞馬遜等大廠還是初創(chuàng)小企業(yè)，幾乎“人人下場”布局智能體。從先前的“零星演奏”到如今“百家爭鳴”，智能體正在重塑數(shù)字世界的運(yùn)作方式，在多個領(lǐng)域展現(xiàn)巨大變革潛力，也顯示出AI正從創(chuàng)新階段邁向“更接地氣”的實(shí)際應(yīng)用階段。

世界經(jīng)濟(jì)論壇網(wǎng)站發(fā)表文章說，智能體通常指能自主行動的軟件或硬件實(shí)體，能夠與環(huán)境交互并獲取信息，通過邏輯推理和自學(xué)來自主決策和執(zhí)行任務(wù)。與此前已廣泛應(yīng)用的AI助手不同，智能體通常專為特定行業(yè)設(shè)計，更類似我們的“AI同事”。AI助手以任務(wù)為導(dǎo)向，而智能體則以目標(biāo)為導(dǎo)向，

正如美國開放人工智能研究中心董事會主席布雷特·泰勒5日在世界移動通信大會所說，“似乎所有人都會對智能體提供‘富有同理心’的回應(yīng)感到欣喜”。他預(yù)測，對大多數(shù)企業(yè)來說，智能體的重要性將上升到與公司門戶網(wǎng)站或移動應(yīng)用相當(dāng)；5到10年以后，智能體對許多品牌而言都將成為“主要的數(shù)字化體驗(yàn)”。

華為公司高級副總裁、企業(yè)銷售總裁陳雷在大會主旨演講指出，AI未來演化路徑的逐漸清晰，智能體被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)通用人工智能的重要路徑。

垂直領(lǐng)域“秀肌肉”

美國知名創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator合伙人、資深投資人賈里德·弗里德曼不久前預(yù)測，垂直領(lǐng)域智能體的市場規(guī)模將是SaaS（軟件即服務(wù)）的10倍，憑借替代人工操作、提升效率的顯著優(yōu)勢，這一領(lǐng)域可能催生出市值超過3000億美元的科技巨頭。

這種增長反映在實(shí)際應(yīng)用場景的深度和廣度方面。本屆展會上，從智慧港口到遠(yuǎn)程醫(yī)療，從專用AI芯片到邊緣計算，從故障預(yù)測到流量調(diào)度，從安全防護(hù)到用戶體驗(yàn)優(yōu)化，從自動駕駛到元宇宙社交……智能體在行業(yè)多個應(yīng)用場景展現(xiàn)出的自主決策能力、多任務(wù)協(xié)同能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)能力，正在各細(xì)分市場彰顯強(qiáng)大應(yīng)用潛力。

“我們在移動產(chǎn)業(yè)發(fā)展中看到的顛覆性能量在AI時代再次出現(xiàn)。”世界移動通信大會主辦方全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會會長葛瑞德說。

與此同時，作為新一代智能交互范式，智能體技術(shù)在垂直領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?，也在為中小企業(yè)提供發(fā)展動力和機(jī)遇。

美國初創(chuàng)企業(yè)Revobots公司首席執(zhí)行官吉比·拉斐爾對新華社記者說，越來越多的初創(chuàng)公司開始利用智能體技術(shù)來解決不同行業(yè)的難題，由于每個領(lǐng)域都需要深入的專業(yè)知識，大公司難以快速布局，這為初創(chuàng)者提供了難得的機(jī)遇。

快速發(fā)展與挑戰(zhàn)共存

在展會期間的多個論壇中，業(yè)內(nèi)專家也指出，智能體的快速發(fā)展會伴隨諸多挑戰(zhàn)。

首先，智能體高度依賴基礎(chǔ)大模型的能力、貫通整個企業(yè)體系架構(gòu)的工程能力、研發(fā)者對行業(yè)的理解以及高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐，以上任何一個條件缺失，都有可能使智能體雖然看起來很美好，實(shí)際使用中卻因不夠“專業(yè)”而無法落地。一些與會者對記者表示，在本屆大會上，盡管智能體“處處開花”，但其中也存在噱頭和泡沫。

第二，如何確保智能體的安全性和隱私保護(hù)，如何平衡技術(shù)創(chuàng)新與倫理考量,如何培養(yǎng)適應(yīng)AI時代的人才，都需要業(yè)界共同面對和解決。

第三，智能體有可能擴(kuò)大、加深數(shù)字鴻溝。葛瑞德對新華社記者說，我們需要保持警惕，避免智能體的發(fā)展擴(kuò)大數(shù)字鴻溝，確保技術(shù)發(fā)展始終服務(wù)于人類福祉，創(chuàng)造一個更加智能、高效、包容的數(shù)字未來。

過于強(qiáng)大的智能體總會帶來新的挑戰(zhàn)，但正如泰勒所說，也許沒有技術(shù)會完美?！安灰鹊郊夹g(shù)變得完美才去應(yīng)用。它可能永遠(yuǎn)不會完美，但可以縮小應(yīng)用領(lǐng)域，這樣就能把看似無法解決的問題變得可解?！彼f。