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外賣和門店“同物不同價(jià)”?律師:定價(jià)差異應(yīng)明確告知
2024年03月16日 16:32 來源:北京晚報(bào) 關(guān)燈

奧爾良雞蛋三明治外賣單上顯示為14.2元,而包裝上標(biāo)注的價(jià)格是13.5元,外賣貴了7毛錢。

消費(fèi)者提供的一單外賣平臺(tái)購(gòu)物單顯示,其購(gòu)買的5件商品每一件都與線下店存在差價(jià)。

  外賣平臺(tái)下單,同樣的商品價(jià)格卻比門店高出不少。此前在餐飲領(lǐng)域出現(xiàn)的“同物不同價(jià)”情形蔓延到了零售領(lǐng)域。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些連鎖超市在外賣平臺(tái)銷售商品時(shí),存在“同物不同價(jià)”的情況,一些消費(fèi)者到線下比價(jià)才發(fā)現(xiàn)自己買貴了。

  一單外賣5件商品都比線下貴

  上周,市民李先生通過外賣平臺(tái)在711便利店管莊路東側(cè)店下單了5件商品。收到外賣后,李先生發(fā)現(xiàn),商品包裝上的價(jià)格與自己下單時(shí)的價(jià)格不一致。“奧爾良雞蛋三明治14.2元,而包裝上標(biāo)注的是13.5元,多收了7毛?!崩钕壬f。

  隨后,李先生又拿出在外賣平臺(tái)的購(gòu)物小條,和商品包裝上的價(jià)格進(jìn)行了對(duì)比。同一單中,蝦仁沙拉飯團(tuán)包裝上標(biāo)注4.2元,外賣價(jià)格4.5元;蔬菜土豆泥菜肴包裝上標(biāo)注5.5元,外賣價(jià)格5.8元。“每一件商品都貴了幾毛錢,雖然數(shù)額不大,但這些差價(jià)加起來也不少了。”

  帶著疑惑,李先生致電便利店詢問相關(guān)情況。一位店員表示,便利店外賣售價(jià)和店內(nèi)售價(jià)并不相同。隨后李先生再次打開外賣軟件,這才看到商店頁(yè)面的上方有一條公告:外賣平臺(tái)的商品價(jià)格、活動(dòng),與到店消費(fèi)不同。

  “以前只知道一些餐館線上線下價(jià)格不一樣,沒想到連超市也這樣。”讓李先生不解的是:超市里的商品線上線下的品質(zhì)和規(guī)格都是一致的,為啥到了外賣平臺(tái),就要多收費(fèi)呢?

  散裝商品價(jià)格差異更明顯

  記者走訪發(fā)現(xiàn),大部分超市線上與門店價(jià)格保持一致,不過也有一些連鎖超市存在著線上與線下“同物不同價(jià)”的情況,個(gè)別商品外賣價(jià)格比門店高出一半。

  在長(zhǎng)楹天街購(gòu)物中心內(nèi)的永輝超市內(nèi),記者打開美團(tuán)外賣,比對(duì)了各個(gè)區(qū)域商品門店與線上價(jià)格,發(fā)現(xiàn)包裝食品、日化、飲料等區(qū)域的商品門店價(jià)格與線上價(jià)格統(tǒng)一。不過,在散裝售賣的蔬菜水果區(qū),由于門店與線上計(jì)價(jià)方式不同,同款商品的價(jià)格存在著差異。其中,趙州雪花梨門店每500克3.88元,而外賣平臺(tái)每份750克,售價(jià)為8.9元,算下來單價(jià)幾乎高出一半。紅麒麟西瓜門店每500克7.99元,而線上規(guī)格為3.5千克的售價(jià)達(dá)到了65.9元,換算下來每500克高出了1.4元。蒜薹在門市與外賣平臺(tái)的價(jià)格均標(biāo)注為9.9元,但門市計(jì)價(jià)規(guī)格為500克,外賣平臺(tái)標(biāo)注的規(guī)格則為300克。

  此外,一些打折促銷商品也存在著價(jià)格差異。例如白玉盒裝綠色北豆腐,門店打折價(jià)為4.5元每盒,而外賣平臺(tái)打折價(jià)格為4.9元,價(jià)格高出了約10%。

  在好特賣長(zhǎng)楹天街店鋪內(nèi),記者比對(duì)商品價(jià)格發(fā)現(xiàn),大多數(shù)商品線上與門店的定價(jià)并未統(tǒng)一,其中一些商品線上線下價(jià)格差異較大。例如浙梅加州西梅,門店售價(jià)15.8元,而外賣平臺(tái)售價(jià)則達(dá)到了22.9元,價(jià)格高出了近50%。

  記者注意到,這兩家超市的外賣頁(yè)面上并沒有提示消費(fèi)者線上線下價(jià)格存在差異的情況。此外,在外賣平臺(tái)選購(gòu)商品時(shí),除了商品本身價(jià)格之外,下單時(shí)消費(fèi)者還需要支付一筆打包費(fèi)和配送費(fèi)。

  線上線下有價(jià)差應(yīng)告知

  《價(jià)格法》第十三條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

  線上線下“同物不同價(jià)”,是否屬于加價(jià)出售?記者將問題反映到朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,一名工作人員回復(fù),目前并沒有要求線上線下商品價(jià)格相同,但必須要在各自的銷售平臺(tái)上明碼標(biāo)價(jià),不能在標(biāo)價(jià)以外額外收取費(fèi)用?!熬€上線下的銷售價(jià)格,企業(yè)可以根據(jù)自主經(jīng)營(yíng)情況決定,但必須要做到明碼標(biāo)價(jià)?!?/p>

  這名工作人員告訴記者,線上平臺(tái)與線下售賣價(jià)格不同也是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)策略。不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或經(jīng)營(yíng)渠道,采用不同售價(jià)不違反相關(guān)法規(guī),作為市場(chǎng)監(jiān)管部門無權(quán)干涉商家的自主經(jīng)營(yíng)行為。

  北京首闊律師事務(wù)所律師張志偉則表示,目前沒有相關(guān)法律明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者在線上和線下定價(jià)必須保持一致,只要明碼標(biāo)價(jià)便不違法。不過,同一個(gè)商鋪,線上線下價(jià)格不同的行為,可能侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。張志偉建議,如果在不同渠道的定價(jià)存在差異,商家應(yīng)該在顯著位置明確告知消費(fèi)者,讓消費(fèi)者擁有充分的知情權(quán)。

  本報(bào)記者 李博 文 受訪者 供圖

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編輯:方琳
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