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　　在第42個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，上海市青浦區(qū)、江蘇省吳江區(qū)、浙江省嘉善縣三地人民法院及市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合舉辦“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力”——長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)“3˙15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。

　　澎湃新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ星嗥謪^(qū)人民法院獲悉，自六方聯(lián)盟成立以來，三地人民法院及市場(chǎng)監(jiān)督管理局通過向經(jīng)營者以案釋法、合規(guī)經(jīng)營培訓(xùn)、搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)、引導(dǎo)電商新模式傳播傳統(tǒng)文化等方式，推動(dòng)經(jīng)營者提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，為消費(fèi)者營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境。

　　六方聯(lián)盟還聯(lián)合發(fā)布了示范區(qū)2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。

　　在上海市青浦區(qū)某飲食店虛假宣傳一案中，店家因隨外賣發(fā)送“好評(píng)返現(xiàn)”卡片而受到處罰。

　　該案中，當(dāng)事人為某餐飲服務(wù)經(jīng)營者，其餓了么店鋪名為“阿婆小碗菜(某地店)”。2023年2月3日起，當(dāng)事人為增加用戶好評(píng)，提高商品銷量，印制了“好評(píng)返現(xiàn)”卡片，卡片上印有“全五星10字好評(píng)1元＋曬圖1元，領(lǐng)取2元紅包（訂單+好評(píng)截圖發(fā)微信）”等內(nèi)容。當(dāng)事人將上述卡片隨外賣放進(jìn)包裝袋，部分顧客收到外賣后會(huì)按照卡片上的提示對(duì)當(dāng)事人餓了么店鋪進(jìn)行五星帶圖好評(píng)，再掃描卡片上的二維碼添加店鋪微信將好評(píng)截圖發(fā)送，當(dāng)事人收到五星帶圖好評(píng)截圖后發(fā)2元的紅包給顧客。當(dāng)事人通過線下打印店共印制好評(píng)返現(xiàn)卡1000張，使用了約500張，其中涉及返現(xiàn)7張，共計(jì)14元。

　　當(dāng)事人“好評(píng)返現(xiàn)”的經(jīng)營行為使得部分消費(fèi)者作出好評(píng)的目的是為了兌換返現(xiàn)紅包，而非是基于對(duì)商品的真實(shí)感受所作出的真實(shí)評(píng)價(jià)，上述行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第四項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款所指的虛假宣傳的行為。依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十四條、《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條第一款以及《中華人民共和國行政處罰法》第三十二條第（五）項(xiàng)的規(guī)定，決定責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并作出罰款人民幣5000元的行政處罰。

　　青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示，在電子商務(wù)領(lǐng)域，信用評(píng)價(jià)是影響消費(fèi)者做出消費(fèi)決策的主要因素之一，信用評(píng)價(jià)主要形式是消費(fèi)者的反饋和評(píng)論。諸如好評(píng)返現(xiàn)等行為使得原本公正的商品評(píng)價(jià)失去了客觀性，偏離了消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制創(chuàng)立初衷，使網(wǎng)絡(luò)交易評(píng)價(jià)機(jī)制喪失有效性。

　　上述案例是一起典型的電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者“好評(píng)返現(xiàn)”案，該案的查處一方面對(duì)存在類似行為的商家進(jìn)行了震懾，警示商家要自覺維護(hù)市場(chǎng)秩序，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，引領(lǐng)構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)監(jiān)管部門的執(zhí)法震懾力，切實(shí)有效保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。