近日，天津市薊州區(qū)法院別山法庭審結(jié)一起因“僅退款”引發(fā)的信息網(wǎng)絡買賣合同糾紛。經(jīng)調(diào)解，被告趙某最終同意補償原告商家各項費用200元并當場履行。
據(jù)微信公眾號“天津市薊州區(qū)人民法院”1月30日消息：被告趙某網(wǎng)購了價值17.9元的兒童玩具。收到商品后，趙某以玩具發(fā)錯顏色為由向平臺申請退款，平臺向其推送售后鏈接后，趙某點擊“僅退款”選項。由于消息繁多，商家并未在48小時內(nèi)進行處理，趙某順利退款成功。后商家?guī)状温?lián)系趙某要求將玩具退回，但趙某一直未予理睬。
隨后，商家向法院提出訴訟。商家認為，其與趙某存在買賣合同關系，趙某在收到商品后利用平臺漏洞惡意申請退款卻未退貨，侵害了自己的合法權益，要求趙某退還貨款17.9元并承擔維權支出的律師費、材料費等各項費用2000元。
雖然案件標的小、法律關系也不復雜，但具有較強的社會警示意義。別山法庭受理后，向趙某詢問“僅退款”的原因。趙某表示，因其年紀較大，并未及時查收信息，造成未能及時退貨。隨后法官向趙某釋明了相關的法律規(guī)定，及可能承擔的法律后果，趙某也意識到自己購買的商品并不屬于“僅退款”范疇。最終同意補償原告商家各項費用200元并當場履行。
據(jù)了解，電商“僅退款”功能是指消費者從平臺上購得商品后，可申請“僅退款”，如果商家在48小時內(nèi)未進行操作，系統(tǒng)則會默認商家同意退款申請，自動發(fā)起退款。
審理此案的法官提醒，“僅退款”功能的初衷是為了保障消費者的權益，提供更加便利的服務。但現(xiàn)實中不少消費者惡意“鉆空子”“薅羊毛”，不僅給商家?guī)斫?jīng)濟損失，更破壞了良好的市場環(huán)境。在網(wǎng)購過程中，消費者享有“七天無理由退貨”的權利，同時也應履行退回貨物的義務。
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