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　　“在重要節(jié)點(diǎn)、緊急工作等情況下，將嚴(yán)格落實(shí)群眾訴求快速響應(yīng)限時(shí)辦理制度?！弊詮倪\(yùn)用典型違紀(jì)案件深入開展警示教育、推進(jìn)以案促改以來(lái)，遼寧省大連市中山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)生了不小的變化，一些干部職工告訴記者，他們用“接訴即辦”展現(xiàn)出作風(fēng)新面貌。

　　今年初，中山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局存在舉報(bào)件超期分撥、超期辦結(jié)問(wèn)題。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到問(wèn)題線索后，組織區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室、案件監(jiān)督管理室以及派駐紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)合組成工作專班，迅速對(duì)不作為、慢作為相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。中山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室有關(guān)負(fù)責(zé)同志告訴記者：“我們開展監(jiān)督檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在工作中不作為、慢作為，存在漠視群眾訴求現(xiàn)象，影響很不好?！?/p>

　　處理舉報(bào)投訴工作，是市場(chǎng)監(jiān)管部門為民服務(wù)的一線窗口和前沿陣地，關(guān)系群眾切身利益。中山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作專班有關(guān)辦案人員介紹，在日常生活中，消費(fèi)者遇到假冒偽劣、價(jià)格欺詐、劣質(zhì)服務(wù)、虛假?gòu)V告和關(guān)系到健康的食品藥品等問(wèn)題，可以通過(guò)12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依托平臺(tái)在線受理消費(fèi)者訴求，組織遠(yuǎn)程調(diào)解，查處違法行為。

　　根據(jù)工作職責(zé)，中山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合科投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)處理12315平臺(tái)等相關(guān)投訴舉報(bào)。按照正常工作流程，收到上一級(jí)12315平臺(tái)系統(tǒng)分撥的投訴舉報(bào)案件后，投訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)，按照地域管轄分撥給相應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管所；相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管所接收案件后，應(yīng)當(dāng)在60個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果上傳。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315平臺(tái)存在472件舉報(bào)件超期分撥、超期辦結(jié)的問(wèn)題。時(shí)任投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人解釋，之所以出現(xiàn)分撥不下去的情況，是因?yàn)?022年8月的機(jī)構(gòu)調(diào)整。當(dāng)時(shí)，有2個(gè)街道市場(chǎng)監(jiān)管所被撤銷，合并到其他市場(chǎng)監(jiān)管所，與之相對(duì)應(yīng)的管理系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)調(diào)整。

　　投訴舉報(bào)中心的工作人員反思，出現(xiàn)此類問(wèn)題，是因?yàn)橛械墓ぷ魅藛T對(duì)政務(wù)平臺(tái)上的群眾投訴舉報(bào)“裝作看不見”，有的則把督導(dǎo)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題“不當(dāng)一回事”。大家普遍提到，當(dāng)工作中遇到新情況，但凡能上點(diǎn)心、早點(diǎn)提出來(lái)，尋求解決辦法，也不至于出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。

　　最終，中山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局有5人因違反工作紀(jì)律、不能正確履職受到黨紀(jì)政務(wù)處分，局黨組和“一把手”等因工作落實(shí)和干部教育管理上的責(zé)任缺失被問(wèn)責(zé)。

　　7月下旬，大連市紀(jì)委監(jiān)委公開通報(bào)了4起不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為等形式主義官僚主義案例，第一起就是中山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在市場(chǎng)監(jiān)管工作中不作為、慢作為問(wèn)題。問(wèn)題查清后，中山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組發(fā)出紀(jì)律檢查建議書，并成立工作組對(duì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展“蹲點(diǎn)式”監(jiān)督，從塑造干部的“擔(dān)當(dāng)生態(tài)鏈”上解剖麻雀，督促?gòu)姆?wù)民生、監(jiān)管執(zhí)法、隊(duì)伍建設(shè)等方面落實(shí)以案促改。

　　“蹲點(diǎn)監(jiān)督過(guò)程中，我們進(jìn)行糾治‘躺平式’干部問(wèn)題專題調(diào)研，向區(qū)委組織部發(fā)出干部能上能下監(jiān)督建議，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局3名不能勝任崗位的中層干部已被調(diào)整?！敝猩絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志介紹。

　　針對(duì)投訴舉報(bào)辦理和食品安全隱患排查，中山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建立督辦銷號(hào)機(jī)制，建立消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)隊(duì)伍，落實(shí)投訴舉報(bào)辦理流程。截至目前，472件超期未辦理投訴舉報(bào)已全部辦結(jié)，25家存在食品安全隱患的經(jīng)營(yíng)主體被約談，并根據(jù)形成的問(wèn)題清單，限時(shí)進(jìn)行整改。

　　當(dāng)前，遼寧正全力實(shí)施全面振興新突破三年行動(dòng)。遼寧省紀(jì)委監(jiān)委明確要求，全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，對(duì)制約影響遼寧高質(zhì)量發(fā)展、干部群眾深惡痛絕的不擔(dān)當(dāng)不作為亂作為問(wèn)題，堅(jiān)決出擊、及時(shí)亮劍。

　　“不擔(dān)當(dāng)不作為亂作為問(wèn)題不僅僅是能力問(wèn)題、作風(fēng)問(wèn)題、責(zé)任問(wèn)題，更是政治問(wèn)題、黨性問(wèn)題?！边|寧省紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志介紹，圍繞全省群眾反映強(qiáng)烈、長(zhǎng)期沒(méi)有很好解決、帶有一定普遍性的突出問(wèn)題，省紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同省委組織部圍繞7個(gè)方面突出問(wèn)題深化不擔(dān)當(dāng)不作為亂作為問(wèn)題專項(xiàng)整治，著力在明導(dǎo)向、糾偏差、揚(yáng)正氣、建制度上下功夫，確保整治走深走實(shí)。

　　堅(jiān)持專項(xiàng)破題，整治歪風(fēng)成效明顯。大連市紀(jì)委監(jiān)委圍繞落實(shí)上級(jí)部署、履行工作職責(zé)、服務(wù)企業(yè)群眾等內(nèi)容，針對(duì)關(guān)鍵部門、審批崗位、窗口單位等問(wèn)題易發(fā)多發(fā)地帶，集中糾治工作中的形式主義官僚主義問(wèn)題，嚴(yán)查干部在行權(quán)過(guò)程中居關(guān)設(shè)卡、以權(quán)謀私，導(dǎo)致政令不通、執(zhí)行不力、效能低下等“梗阻”問(wèn)題，切實(shí)治庸提能、治懶增效、治散正風(fēng)。

　　與此同時(shí)，遼寧省紀(jì)委監(jiān)委聚焦服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持嚴(yán)管厚愛結(jié)合，把推動(dòng)干部擔(dān)當(dāng)作為納入開展監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作重點(diǎn)，一方面，持續(xù)加大不擔(dān)當(dāng)不作為亂作為問(wèn)題的監(jiān)督治理力度，堅(jiān)決清除阻礙振興發(fā)展的腐敗毒瘤和作風(fēng)頑疾；另一方面，緊盯基層治理中的不良現(xiàn)象、沉疴積弊，深入開展困擾基層的形式主義專項(xiàng)整治，真正把基層干部從無(wú)謂的事務(wù)中解脫出來(lái)，把時(shí)間和精力用在服務(wù)群眾、干事創(chuàng)業(yè)上，建立健全容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，實(shí)行盡職免責(zé)、整改減責(zé)，嚴(yán)厲打擊誣告陷害、及時(shí)澄清正名，旗幟鮮明為敢擔(dān)當(dāng)善作為的干部鼓勁撐腰，全力保障黨中央重大決策部署落地見效。

中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站 李靈娜 自遼寧報(bào)道